Отмечалка
CRM система для автоматизации спортивных, танцевальных и детских развивающих клубов
Начни работу сейчасбесплатный доступ на 14 дней Регистрация Заказать презентацию
Инструкция по использованию Личного кабинета посетителя
Личный кабинет посетителя – отдельно подключаемый модуль для посетителей.
Пользуясь Личным кабинетом, ваши посетители смогут просмотреть следующую информацию:
- свои активные и архивные абонементы, посещения по ним и остаток занятий,
- список своих платежей за определенный период времени,
- состояние своего депозитного счета, а также операции по нему,
- посещения занятий за определенный период,
- расписание занятий на текущую неделю,
- свой профиль (ФИО, номер телефона и e-mail).
Доступ к активации модуля имеет доступ только Управляющий.
Для установки паролей для доступа к кабинету есть два способа:
- массовая рассылка паролей по смс. Доступна только сотрудникам с ролями Управляющий и Супер администратор,
- установка пароля индивидуально для каждого посетителя. Доступна сотрудникам с ролями Менеджер, Администратор, Супер администратор и Управляющий.
Вход посетителя в Личный кабинет
Посетителю на телефон приходит сообщение со ссылкой на сайт и паролем для входа в Личный кабинет. Вход производится по номеру телефона, на который придет сообщение (логин) и паролю.
Необходимо скопировать ссылку для входа из сообщения в любой браузер и ввести номер телефона и пароль.
Войти в Личный кабинет можно из любого браузера как на компьютере/ноутбуке/планшете, так и с мобильного телефона.
Как активировать модуль «Кабинет посетителя»
Для того чтобы начать пользоваться Личным кабинетом, перейдите в меню Биллинг.
На открывшейся странице в блоке «Отключенные модули» кликните по кнопке «Параметры» для активирования модуля.
После клика по кнопке «Параметры» откроется страница параметров модуля «Кабинет посетителя». Вам необходимо поставить галочку в поле «Автопродление» и сохранить.
Модуль «Кабинет посетителя» появится в списке подключенных модулей со статусом Активен.
Рассылка сообщений посетителям со ссылкой на личный кабинет и паролем
После активации модуля, необходимо разослать вашим посетителям сообщения, в которых будут указаны ссылка для входа в Личный кабинет и пароль.
Логином для входа является номер телефона, указанный в анкете.
Способ 1. Массовая рассылка сообщений
Для рассылки сообщений садресом сайта для входа в Личный кабинет и паролей, перейдите на страницу пункта меню Организация – Кабинет посетителя.
На странице «Рассылка паролей посетителям» сформирован список всех ваших активных посетителей.
Отметьте галочками всех посетителей или выборочно, чтобы разослать сообщения с адресом сайта для входа в личный кабинет и паролем.
После того как отметите галочками посетителей, нажмите кнопку «Создать и отправить новые пароли в СМС».
Обратите внимание!
Каждому отмеченному посетителю, у которого указан корректный номер телефона, на который может быть отправлена СМС, установится новый пароль для доступа к личному кабинету.
Если у посетителя уже был установлен пароль для доступа к кабинету, то он будет заменен на новый и посетитель больше не сможет входить в кабинет по старому паролю.
Если у посетителя указан некорректный номер телефона, то ему установится новый пароль, но СМС так же не отправится. Соответственно, за не отправленную СМС со счета организации деньги не снимаются.
В деталях рассылки указано:
- Количество выбранных посетителей.
- Стоимость рассылки сообщений выбранным получателям,
- Количество получателей (получателями являются те посетители, чей номер телефона указан корректно).
Из списка будут исключены:
- некорректные телефонные номера (указанные не в международном формате либо не соответствующие Вашей стране);
- дубли телефонных номеров, т.е. на один номер телефона будет отправлена только одна SMS; посетители с одинаковым номером телефона смогут в личном кабинете видеть данные друг друга),
После рассылки, вашим посетителям будет доставлено сообщение с указанием ссылки и пароля для входа.
Способ 2. Установка пароля индивидуально для каждого посетителя
Если посетитель забыл или потерял пароль для входа, сотрудник может перейти в настройки кабинета посетителя и выдать новый пароль.
Для этого перейдите в анкету посетителя любым из известных вам способов. Например, через страницу Посетители.
Перейдя в анкету посетителя кликните по ссылке «Кабинет посетителя».
На открывшейся странице вы можете сгенерировать новый пароль и сообщить его посетителю либо устно, либо отправив СМС сообщение.
Нажав на кнопку «Создать и просмотреть новый пароль», старый пароль сбрасывается и для посетителя создается новый. Посетитель не сможет зайти в Личный кабинет по старому паролю.
При этом, сотруднику, который выполняет эту операцию, виден новый пароль посетителя для того, чтобы устно сообщить его посетителю.
После нажатия на кнопку «Создать и отправить новый пароль в СМС», старый пароль сбрасывается и посетителю на указанный номер телефона отправляется новый пароль для входа в личный кабинет. В данном случае, просмотреть новый пароль нельзя.
Если посетители имеют один и тот же номер телефона, то ссылка для входа и пароль высылаются общие.
Тогда переключение между профилями происходит в Личном кабинете после входа в него, по клику по ФИО посетителя.
Личный кабинет посетителя
После перехода посетителем по ссылке, Личный кабинет имеет следующий вид:
Информация в личном кабинете посетителя
Мои абонементы
Для просмотра списков активных и/или архивных абонементов, кликните по ссылке «Мои абонементы».
По-умолчанию, на странице отображены только активные абонементы.
Название абонемента – ссылка, кликнув по которой происходит переход на детальную информацию по абонементу.
Детальная информация по абонементу:
В детальной информации по абонементу отображается следующая информация:
- список посещений, с указанием даты/времени, филиала/группы, ФИО преподавателя и отметка (присутствие или отсутствие на занятии),
- дата начала и окончания абонемента,
- количество занятий по абонементу всего,
- количество оставшихся занятий,
- стоимость абонемента со скидками и без, задолженность (если есть),
- дата покупки,
- история замораживаний.
Для возврата на страницу со списком активных абонементов, нажмите кнопку «<<Назад».
Для просмотра архивных абонементов и детальной информации по ним, поставьте галочку в строке «Все архивные абонементы» на странице Мои абонементы.
Сразу же отобразится список архивных абонементов.
Для просмотра детальной информации по архивному абонементу, кликните по его названию.
Мои платежи
Во вкладке «Мои платежи» отображаются все платежи посетителя за определенный период времени:
- покупка абонемента,
- разовые платежи на мероприятия,
- покупка товаров.
У вас есть возможность задать любой промежуток времени, за который отобразятся платежи посетителя (если они были).
Мой депозит
На вкладке «Мой депозит» отображаются сумма на депозитном счету, а также операции по пополнению депозитного счета или снятия средств на оплату абонемента, товаров за определенный период времени.
У вас есть возможность задать любой промежуток времени, за который отобразятся операции по депозитному счету посетителя (если они были).
Мои посещения
На вкладке «Мои посещения» отображен список посещений за период времени от начала текущего месяца по текущий день.
У вас есть возможность задать любой промежуток времени, за который отобразятся посещения (если они были).
В таблице со списком посещений указана следующая информация:
- дата посещения,
- филиал/зал,
- направление и группа занятия, куда было посещение,
- ФИО преподавателя занятия,
- абонемент, по которому было посещение.
Расписание
На вкладке расписание отображается расписание на текущую неделю по всем филиалам и залам организации (если установлено).
Профиль
В профиле отображается информация о посетителе – ФИО, номер телефона посетителя и e-mail, если был указан.
Для выхода из своего Личного кабинета, необходимо нажать кнопку «Выход».
Ознакомьтесь с подробностями проведения онлайн презентации по системе Отмечалка
2011-2017 © otmechalka.com. Все права защищены.
