CRM система для автоматизации танцевальных студий, детских центров, языковых и музыкальных школ, фитнес клубов и йога студий

CRM система OTMECHALKA.COM

Авторизация

Введите субдомен (адрес вашей системы, например 'mycrm')
Введите логин
Введите пароль
Еще не зарегистрированы? Зарегистрироваться

Условия и положения

 

Общие положения и определения

Сервис Отмечалка (далее Сервис) - интернет сайт, находящийся по адресу www.otmechalka.com, предназначенный для автоматизации бизнес-процессов в организациях, предоставляющих услуги по обучению и развитию.

Организация (или Клиент) - физическое или юридическое лицо, имеющее зарегистрированный аккаунт в Сервисе и отдельный сайт, размещенный по адресу вида "aaa.otmechalka.com", где "aaa" - поддомен Организации, указываемый ею при регистрации.

Абонемент - разрешение, выданное Посетителю Организацией, по которому Посетитель может посещать обучающие занятия, проводимые в Организации.

Посещение - факт присутствия Посетителя в Организации на занятии по Абонементу.

Платеж - денежная оплата при покупке Посетителем Абонемента, либо внесение Посетителем денежных средств в кассу Организации на другие мероприятия. Платежи, отличные от платежей за Абонементы, определяются Организацией самостоятельно и не имеют отношения к правилам приема платежей за Абонементы.

Сотрудник - лицо, занимающее определенный пост и выполняющее определенные функции внутри Организации, имеющее отношения к учету посетителей и системе Отмечалка. Сотрудник имеет свою собственную учетную запись для работы в системе.

СМС-сервис - третья компания, с которой Сервис заключил договор на предоставление услуги отправки СМС-сообщений.

Имя Отправителя - слово, состоящее из латинских символов, отображающееся в поле "От кого" у получателей СМС-сообщений при осуществлении Организацией СМС-рассылок. Используется в маркетинговых целях для идентификации Организации получателем.

Бизнес-процессы включают в себя следующие процессы, происходящие внутри Организации (но не ограничиваются ими):

  • учет Посетителей (создание, редактирование, удаление посетителя);
  • учет Абонементов Посетителей (выдача, заморозка, удаление, перемещение в архив);
  • учет Посещений (отмечание, удаление Посещений);
  • учет Платежей Посетителей за Абонементы, а также другие виды Платежей, определенные Организацией;
  • учет долгов Посетителей при покупке Абонементов, а также при внесении других Платежей;
  • учет Сотрудников организации, распределение их ролей;
  • СМС-рассылка Посетителям в рамках маркетинговых кампаний или в качестве объявлений об изменениях;
  • сбор бизнес статистики и формирование отчетов по Посетителям, Посещениям, Абонементам и Финансам для Организации, зарегистрированной в Сервисе.

Права и обязанности сторон

Сервис обязуется:

  • предоставить для Организации сайт, размещенный на отдельном домене, который числится за Организацией;
  • предоставить Организации бесплатный доступ к Сервису на оговоренный период;
  • сохранять конфиденциальность информации, полученной от Организации, а также сохраненной в Сервисе в результате ее деятельности;
  • своевременно производить взаиморасчеты с Организацией в порядке, определенном настоящими правилами, а также документом, описывающим тарифы оплаты за систему;
  • в СМС-сервисе по заявке Организации предоставить собственное Имя Отправителя, если данное имя еще не занято другими лицами;
  • следить за состоянием счета в СМС-сервисе, чтобы Организации могли осуществлять СМС-рассылки без перебоев;
  • предоставить Организации детальное руководство по Сервису;
  • помочь Организации произвести базовую настройку Сервиса;
  • провести инструктаж максимум для двух Сотрудников Организации.

Сервис имеет право:

  • размещать на официальном сайте www.otmechalka.com информацию о том, что Сервис сотрудничает с Организацией; по предварительному согласованию с Организацией, размещать на официальном сайте логотип Организации;
  • заблокировать аккаунт Организации при невыполнении Организацией пунктов, описанных в документе с тарифами оплаты за систему;
  • заблокировать аккаунт Организации, если Организация занимается рассылкой СПАМа;
  • заблокировать аккаунт Организации без указания причин, при этом внутренний счет Организации может быть аннулирован без возврата остатка средств;
  • отключить один или несколько дополнительных модулей, подключенных Организацией, при невыполнении пунктов, описанных в документе с тарифами оплаты за систему;
  • в одностороннем порядке пересматривать ценовую политику за предоставление услуг, вносить изменения и дополнения в существующие тарифы, а также вводить новые тарифы оплаты;
  • в одностороннем порядке изменять условия данных Условий и Положений, без предварительного уведомления Организации.

Организация обязуется:

  • соблюдать правила, установленные Сервисом;
  • своевременно вносить оплату за предоставленные услуги;
  • не рассылать посредством СМС- и email-рассылок СПАМ, а также сообщения, содержащие нецензурную лексику и/или могут быть оскорбительными;
  • следить за данными Организации, такими как адрес, телефон, e-mail, имя ответственного лица, и своевременно обновлять их в Сервисе, в случае изменения;
  • следить за своими Сотрудниками, самостоятельно обучать новых Сотрудников, а также своевременно удалять из Сервиса учетные записи уволенных Сотрудников; администрация Сервиса не несет ответственности за вред, причиненный Организации ее Сотрудниками;
  • самостоятельно следить за новостями и объявлениями, размещаемыми на сайте Сервиса, а также знакомиться с возможными изменениями данных Условий и Положений.

Организация имеет право:

  • обращаться к администрации Сервиса с просьбой разблокировать доступ к Сервису, при этом Сервис может отказать в реализации просьбы без объяснения причин;
  • запросить у администрации Сервиса проведение инструктажа по Сервису для Сотрудников Организации, при этом Сервис может отказать в реализации запроса без объяснения причин;
  • обратиться в техническую поддержку Сервиса для разрешения каких-либо вопросов, связанных с работой Сервиса.

Особые условия и ответственность сторон

Сервис не гарантирует абсолютную бесперебойность работы.

Сервис не несет ответственности за возможные убытки Организации и другие последствия, наступившие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса.

Любые споры, относительно Сервиса, разрешаются при помощи переговоров администрации Сервиса с уполномоченным представителем Организации. В случае невозможности решения вопроса через переговоры, вопрос решается в суде, в соответствии с действующим законодательством Украины.

Запрещается:

  • при осуществлении СМС- и email-рассылок прямые и косвенные оскорбления кого-либо, в том числе по национальной, этнической, расовой или религиозной принадлежности, нецензурные высказывания, любое оскорбительное поведение по отношению ко всем участникам Сервиса;
  • любые действия, которые запрещены законодательством Украины, а также страны, в которой зарегистрирована Организация.

Все ресурсы настоящего сайта, включая текстовое и графическое содержание, структура и оформление страниц, защищены международными законами и соглашениями об охране авторских прав и интеллектуальной собственности.

Размещенные на этом сайте материалы запрещено использовать в любых целях, без предварительного согласования с администрацией Сервиса. В случае согласованного с администрацией Сервиса размещения в интернете каких-либо материалов с данного сайта, обязательным является сохранение всех авторских прав, а также установка активной гиперссылки на сайт www.otmechalka.com.

Условия настоящего положения полностью принимаются Организацией и вступают в силу с момента регистрации в Сервисе.

Конфиденциальность данных

Сервис сохраняет данные, которые пользователи вносят в него. Все данные передаются по защищенному зашифрованному каналу, что исключает перехват или получение информации третьими лицами.

Все данные, в том числе персональные данные свои, своих сотрудников и клиентов, данные о финансовых операциях, состоянии балансов и другие данные, которые пользователи вносят в сервис, используются исключительно для обеспечения работы функций сервиса. Данные собираются в минимальном объеме, который нужен для корректной и полной работы функций.

Данные не передаются третьим лицам. Исключение могут составлять случаи, если без передачи данных третьему лицу невозможно обеспечить работоспособность функции, при этом третьему лицу передается только тот объем информации, который необходим для обеспечения исправной работы конкретной функции. К таким функциям относятся функции СМС уведомлений (установка имени отправителя), Email уведомлений (пользователь обязан самостоятельно подтвердить согласие на передачу данных) и другие.