CRM система для автоматизации танцевальных школ и студий
CRM система Отмечалка создана для автоматизации бизнес-процессов в танцевальных школах и студиях. Главная цель CRM сервиса Отмечалка - стать незаменимым помощником руководителю и администратору в работе с клиентами и с внутренними рабочими процессами организации.
зарегистрироватьтанцевальную студию

настройка

тестовый период
CRM система Отмечалка - это:
система автоматизации, предоставляющая руководителю и сотрудникам широкий набор инструментов, которые помогут вести бизнес и контролировать деятельность, повысят прибыльность и конкурентоспособность вашей организации и увеличат посещаемость в 5-10 раз в минимально возможные сроки. CRM Отмечалка поможет навести порядок в делах и получить полный контроль над ситуацией.
Полный комплект инструментов для работы вашей танцевальной школы и студии
Расписание - это важная часть работы любой танцевальной школы, поэтому в Отмечалка CRM мы постарались сделать расписание простым и удобным как для групповых, так и для индивидуальных занятий.
Также Отмечалка имеет ряд необходимых функций которые будут полезны не только Вам, но и Вашим клиентам:
- разместите виджет расписания на сайте;
- создайте расписание занятий для различных залов в системе и добавьте его на Ваш сайт и на другие ресурсы, скопировав несколько строчек готового кода;
-
изменяйте расписание внутри системы, автоматически обновляя его сразу на всех ресурсах:
- на Вашем сайте;
- в личном кабинете клиента;
- на других ресурсах, на которых оно было размещено.
- даже не имея сайта Вы сможете делиться ссылкой на актуальное расписание в социальных сетях и чатах, а также предоставить Вашим клиентам возможность предварительной записи на занятия, получая заявки прямо в систему.
Какие еще возможности открываются для Ваших клиентов в Личном кабинете посетителя Отмечалка CRM?
Онлайн покупка:
- абонементов и товаров;
- погашение долгов и пополнение депозитов.
А также масса информации, за которой теперь не нужно обращаться к администратору центра:
- дата окончания абонемента и количество оставшихся занятий;
- расписание занятий только по своим группам и индивам;
- список занятий на которые записался клиент предварительно, с возможностью самостоятельной отмены;
- история посещений (пропусков и отработок);
- история покупок и оплат;
- домашние задания или полезные ссылки на документы или видео-файлы.
И всё это доступно с любого устройства, подключенного к сети Интернет.
Включите онлайн-запись на занятия для Ваших клиентов и лидов в виде формы обратной связи или же прямо из расписания занятий.
- С помощью виджета онлайн записи на занятия Вы сделайте Ваш сайт еще более интерактивным и клиентоориентированным.
- Вашим клиентам больше не нужно подстраиваться под время работы студии, чтобы забронировать или отменить занятие, они смогут это сделать самостоятельно, через свой личный кабинет или прямо через сайт.
- А если у них возникают вопросы, они смогут оперативно связаться с администратором используя чат прямо из своего личного кабинета.
- Разгрузку администраторов от потока стандартных вопросов (“когда заканчивается”, “сколько осталось”, “а можно записаться” и т.д.), что высвобождает массу времени на другие полезные задачи.
- Уменьшение скоплений клиентов возле ресепшена в часы-пик.
- Финансовую безопасность и возможность уйти от наличных оплат в руки администраторов, продавая абонементы онлайн.
- Продвижение бренда и еще одно преимущество перед конкурентами: далеко не каждый танцевальный центр может себе позволить брендированный кабинет клиента.
С Отмечалка CRM Вы сможете!
Всё на одной странице - мечта всех администраторов ресепшна! В Отмечалка CRM невозможное возможно!
Через страницу Электронный журнал можно проводить всю работу администратора с клиентами:
- отмечать групповые и индивидуальные занятия;
- продавать абонементы;
- принимать и учитывать долги;
- писать комментарии в карточку клиента или причины отсутствия в комментарии к отметкам об отсутствии;
- использовать как оценки, так и различные обозначения об отсутствиях и отработках, к которым Вы привыкли;
- добавлять новых клиентов;
- составлять списки оплативших, записанных и должников;
- добавлять новых клиентов в систему или же существующих в список группы;
- вносить изменения или замены в расписание.
Кроме журнала, в системе есть ведомости посещений и другие подробные отчеты о посещаемости, которые позволят Вам составить любые списки посещаемости без дополнительных усилий:
- просмотр посещаемости группы за нужный период;
- статистика по +, н-кам и другим отметкам;
- быстрое составление списков для назначения отработок;
- сбор причин пропусков занятий;
- распечатка посещаемости группы и выгрузка в Excel в один клик.
Все эти инструменты помогут Вам в повышении скорости работы с клиентом и качества обслуживания.
Вы уже продаете абонементы и товары онлайн?
Если нет, то пора начинать и вот почему:
- администраторы не контактируют с наличными деньгами, а клиенты меньше контактируют с администраторами, двойная защита для Вас и Ваших клиентов;
- клиенты могут оплатить абонементы и товары в любое время суток;
- информация об оплатах автоматически попадает в Отмечалка CRM, а деньги на Ваши счета;
- Вы можете подключить сразу несколько платежных систем, чтобы предоставить клиентам еще больший комфорт при покупке онлайн в сравнении с оплатами наличкой.
Продавайте онлайн:
- из Личного Кабинета Посетителя;
- с вашего сайта или страницы в социальных сетях;
- посредством мессенджеров, используя быстрые ссылки на оплату.
Обеспечьте максимальное удобство Вашим клиентам и сэкономьте время Ваших администраторов.
Как часто Вы обращаетесь к отчетам?
А как часто не обращаетесь, потому что понимаете, что составление нужных отчетов займет целую вечность?
В Отмечалка CRM есть все нужные отчеты, которые строятся моментально на основе статистических данных вашей танцевальной школы.
- Ведомости посещений.
- Активные и проданные абонементы.
- Отчет по прибыли и убыткам.
- Рост клиентской базы.
- Отчет по рейтингу и возрасту посетителей.
- Отчет по прибыльности преподавателей и отработанным и неотработанным занятиям.
- Полный финансовый отчет.
- P&L-отчет.
- Воронка продаж.
- Забытые и ушедшие клиенты.
- Отчет по причинам отказа.
- Отчет по звонкам и др.
С Отмечалка CRM вы получаете более 50-ти отчетов в различных разрезах, разработанных на основе многолетнего опыта реальных руководителей Танцевальных школ и студий.
С нами вы получите качественный
сервис и гарантию безопасности данных






Тарифы
с доп. модулями
активных посетителей
без доп. модулей
активных посетителей
без доп. модулей
активных посетителей
без доп. модулей
активных посетителей
Отзывы наших клиентов
Хотим выразить благодарность разработчикам сервиса «Отмечалка»! Пользуемся уже чуть больше полугода, и до сих пор удивляемся, как облегчила нам работу ваша программа.
Все очень наглядно, доступно, можно посмотреть всю интересующую информацию, сравнить показатели, вывести самые прибыльные статьи дохода и безошибочно определить направления дальнейшего развития нашей организации. Мы в восторге! Программа все делает сама!
Работа администраторов гораздо упростилась. Всего в пару кликов можно отметить человека на занятии, внести доход/расход, выявить должников, посмотреть информацию по каждому клиенту, выявить его потребности и подобрать максимально выгодный для него абонемент и т.д. Соответственно, появилось много времени для общения с клиентами, что не может не радовать.
Большое спасибо всем, кто трудился над созданием «Отмечалки», кто совершенствует ее и дополняет! Отдельное спасибо тех.поддержке – очень быстро решают все возникшие затруднения, отвечают на вопросы, помогают разобраться. Мы очень довольны! Хотим вам пожелать развития, много клиентов, и чтобы вы продолжали нас радовать новыми возможностями и дополнениями.

Наша организация давно искала удобную, системную и, прежде всего, логичную программу, подходящую для комплексного учета в танцевальном центре. Было много вариантов программ и CRM сервисов, но наиболее подходящим оказалась CRM система Отмечалка.
Разработчики предусмотрели максимальное количество аспектов и тонкостей танцевального бизнеса. И смогли сделать систему понятной и удобной для использования.
Мы очень довольны системой Отмечалка, служба поддержки всегда рада помочь и ответить на возникшие вопросы, поэтому рекомендуем всем к использованию! Ну и, конечно, желаем команде Отмечалка дальнейшего развития и процветания.

Пользуюсь программой "Отмечалка" полгода. До этого долго просил "своих" программистов что-либо подобное создать для удобного администрирования клуба.
После того, как нашел программу в интернете - проблема решена. Очень удобно в администрировании клуба - отчеты по нужным показателям, финансовые отчеты и т.д. Разработчики и далее разрабатывают и улучшают программу, учитывают все пожелания. Доволен программой и работой службы поддержки.

Старт в системе всего за 10 минут




С нами уже работают






Заказать консультацию
Отправляя форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности




20% наших клиентов уже перешли на онлайн обучение, присоединяйтесь!
Краткое руководство как оперативно запустить онлайн обучение и удержаться на плаву в условиях карантина!
Наверняка каждый руководитель задумывался о том, возможно ли это для его бизнеса?
Ответ: возможно, интересно, прибыльно и полезно!
Почему это лучше, чем просто закрыться?
- Вы продолжаете поддерживать интерес Ваших клиентов.
- Вы получаете новых клиентов от конкурентов, которые этого не сделали.
- Вы положительно влияете на людей в тяжелых условиях морального давления и общественной паники и, тем самым, балансируете их моральное состояние в сторону позитива.
- Вы развиваете новое направление бизнеса. Когда как не сейчас проверить способность предоставления Ваших услуг онлайн?
- Вы продолжаете получать прибыль в условиях парализованного денежного оборота в связи с эпидемией.
- Вы даете возможность преподавателям заработать и проявить творчество и инициативу.
А разве этого мало?
Почему Вашим клиентам это интересно и полезно?
- В связи с карантином у людей появляется больше свободного времени, которое можно потратить на развитие свое и детей.
- Это новый, современный формат обучения признанный во всем мире. Кстати, в Китае, который успешно поборол коронавирус в максимально короткие сроки, все учебные и спортивные центры перешли на онлайн обучение.
- Как же быть с маленькими детьми? Очень просто, Ванечка увидит свою учительницу, Серёжу, Андрея и Леночку в мониторе, что само собой будет ново и любопытно, а заботливый родитель поможет выполнить задание, даваемое учителем.
- У Ваших клиентов будет возможность попробовать новый формат обучения и сделать для себя выводы. Если Вы этого им не предоставите, они рано или поздно найдут это у конкурентов.
- А если это фитнес, танцы, йога, то несмотря на ограничение активности в связи с карантином, Ваши клиенты имеют возможность обрести и поддержать отличную форму, повысить иммунитет и настроение, что немаловажно для текущего положения дел.
- Переключение внимания на другую сферу. “Хорош хандрить и мониторить новости про “корону”, используй возможность и развивайся без риска заболеть”.

Чего не стоит делать при принятии решения о запуске онлайн занятий

- Советоваться! Не стоит советоваться с преподавателями, клиентами, друзьями и так далее, т.к. обязательно кто-то из них посеет сомнения в Вашей голове и Вам будет сложнее стартовать.
- Искать причины, почему Ваши клиенты это не поддержат. Таких причин Вы можете найти массу: нет денег, нет места в квартире, нет компьютера или смартфона и так далее, но также есть куча людей у которых все это есть, даже во время сложившейся ситуации. Перенимайте позитивный опыт из стран, где онлайн занятия - это обычное дело.
- Думать, что это сложно. Если Вы открыли фитнес клуб, детский центр, йога студию, то запустить занятия онлайн Вам не составит и десятой части тех усилий, что Вы вложили на то, что Вы уже сделали.
План, как запустить онлайн обучение (несколько простых шагов)
- Подобрать инструмент (программу) для проведения онлайн занятий.
- Продумать систему мотивации для клиентов и преподавателей.
- Оповестить клиентов.
- Составить план занятий и расписание. Подобрать альтернативные виды занятий или темы, в случае, если стандартные - невозможно проводить в домашних условиях (например футбол, бассейн).
- Предоставить клиентам онлайн запись на занятие, чтобы спрогнозировать посещаемость. (Также желательно предоставить возможность покупки абонементов онлайн, но для пробы это не обязательно).
- Провести первые 3-5 занятий и посмотреть на результаты.
А теперь подробнее о каждом шаге.

Подобрать программу для проведения онлайн занятий
В зависимости от вида деятельности Вы можете подобрать веб-комнату исходя из стоимости и функций, которые Вам необходимы. Если у Вас нет на это времени, ресурсов и понимания, что Вам нужно от веб-комнаты используйте обычный скайп. Через групповой видео чат Вы сможете одновременно общаться с группой до 50-ти человек, что вполне покроет потребности любого танцевального, йога или фитнес центра. Детали читайте по ссылке Групповой видео-чат от Skype.

Для использования данного инструмента достаточно обычного смартфона и Интернета. Важно клиентам предоставить НЕ запись урока, а именно проведение занятия онлайн в течение которого обеспечить коммуникацию с учениками в реальном времени. Записей уроков в Интернете хватает, важно внимание преподавателя, его корректировки, поправки, похвалы, мотивация ученика или группы продолжать совершенствовать свои навыки.
Система мотивации для клиентов
Тут нужно быть готовым к тому, что далеко не все клиенты согласятся заниматься онлайн, потому что это новый формат, а ко всему новому у людей обычно проявляется осторожность: “Пусть кто-то первый попробует, потом расскажет, может и я тогда попробую”. Поэтому самое сложное, это найти тех самых первых, кто потом расскажет остальным. Для этого нужно придумать способ, как их дополнительно мотивировать:
- Развитие, форма, экономия времени - это все понятно, но тем не менее, эту информацию все равно нужно доносить, до клиентов, т.к. те вещи, которые очевидны одним людям, не всегда очевидны другим.
- “Отзанимайся оставшиеся занятия онлайн” и получи скидку n% на новый абонемент.
- Обучение онлайн в 1.5 раза дешевле, чем стандартное.
- И т.д.
Первые одно-два занятия можно вообще сделать пробными, т.е. бесплатными, если позволяет бюджет или преподаватели согласятся их провести без вознаграждения.
Мотивация для преподавателей

- Развитие новых навыков и получение полезного опыта,
- Дополнительный заработок,
- Экономия времени на дорогу,
- Территориальная независимость.
Остальные плюшки - по возможности.
Основная мотивация для преподавателей - остаться при работе, т.к. если они не смогут или не захотят, то есть много других специалистов, которые с радостью согласятся проводить занятия онлайн. Но в данный момент Вам целесообразно договориться именно с теми преподавателями, которые уже заслужили доверие клиентов. Клиентам и так будет сложно воспринять новый формат, а тут еще и новые преподаватели, это может немного притормозить процесс запуска.
Оповещение клиентов
Это желательно сделать как минимум за 3-5 дней, чтобы клиенты могли настроится и спланировать.
Как оповещать клиентов, это Вы должны решить сами исходя из тех способов общения и уведомлений, которые Вы используете и к которым клиенты привыкли.
И конечно же обязательно нужно разместить информацию на сайте и во всех соцсетях, которые Вы используете, чтобы она также была доступна новым клиентам.
Также было бы хорошо заранее предупредить по какому каналу связи будут проходить онлайн занятия и выслать клиентам инструкцию как скачать, установить, настроить, подключить и протестировать, что все работает есть видео и звук, чтобы они это сделали заранее и Вы в начале занятия не тратили время всех клиентов на то, чтобы помочь разобраться кому-то одному.
Составить план занятий и расписание
Тут лучше использовать принцип достижения целей. Что имеется в виду? Разрабатывать мини-курсы на 3-5 занятий, в течение которых Вы вместе с группой достигаете определенной цели.
Пример для йога центра: в течение следующих 3-х занятий мы выучим и доведем до совершенства “Приветствие солнцу”, которое является основой всех основ и Вашей будущей мини-зарядкой по утрам, а также выучим полезные дыхательные техники капалабхати и уджайи, которые также при регулярном выполнении закалят Ваш организм от вирусов, повысят иммунитет и т.д.

Важно, чтобы клиенты понимали, что они получат, какой материал пройдут, как смогут это применять дальше в жизни или учебе. То есть если в реальном времени можно посещать занятия, для того, чтобы в том числе, пообщаться вживую, сменить обстановку и т.д., то в онлайн обучении очень важно понимать цели и пользу, на что человек будет тратить свое время и чего достигнет. В онлайн обучении составляющая “развлечение, общение, смена обстановки” теряет силу, соответственно составляющая “полезность” должна ее компенсировать, т.е. быть сильнее, чем обычно в регулярных занятиях.
На том, как составлять расписание мы останавливаться не будем, т.к. Вы каждый день с этим работаете и давно знаете, что лучшая система для составления и публикации расписания на сайте - CRM Отмечалка:).
Предоставление клиентам возможности онлайн записи на занятия
Если Вы проводите групповые занятия, то конечно же нужна возможность онлайн бронирования, т.е. чтобы клиенты сами могли забронировать место на том или ином занятии.
Что это Вам даст? Понимание того, сколько людей заинтересованы в посещении занятия и соответственно возможность принимать решение проводить данное занятие или же перенести на другой день, время и т.д.

Модуль онлайн записи на занятие также доступен в CRM Отмечалка через Личный кабинет посетителя либо же через форму, которую Вы можете разместить на Вашем на сайте.
Проведение первых занятий и оценка результатов
Тут важно понимать, что при запуске онлайн занятий важно учитывать и фиксировать абсолютно все до мелочей. А также было бы неплохо записывать все занятия, чтобы потом можно было проанализировать, что было хорошо, что плохо и в результате работы над ошибками делать каждое новое занятие лучше предыдущего.
Пункты, которые нужно учитывать:
- Считайте следующие показатели: количество приглашенных, количество записавшихся и количество фактически подключившихся. В результате Вы получите мини-воронку, по которой Вы сможете определить, что для того, чтобы набрать группу в 10 человек, Вам нужно пригласить 100, из них запишется 30, а посетит 10.
- Учитывайте финансовую составляющую: сколько заработано, сколько потрачено. Это и так понятно, поэтому тут не останавливаемся.
- В конце занятия от всех клиентов нужно получить обратную связь: их мнение о проведенном занятии и пожелания. Полученные пожелания необходимо по максимуму постараться учесть на следующем занятии.
- Также нужно получить обратную связь преподавателя, который провел занятия и если ему нужна консультация, помощь, подсказка - постараться помочь исходя из своего опыта и коллективного разума.
- Ну и конечно же все перечисленных выше показатели и комментарии собираем и, после каждого занятия, анализируем и сравниваем. После 3-5 занятий будет приблизительно понятно имеет ли потенциал данный формат обучения в Вашей сфере или нет. Если да, то что нужно доработать, а если нет, то возможность проанализировать, что-то изменить или отложить запуск данного формата до лучших времен, которые рано или поздно настанут.
Желаем Вам успешного запуска онлайн занятий и благодарим за великий вклад в развитие “человека”.
24.03.2020

20% наших клієнтів вже перейшли на онлайн навчання, приєднуйтесь!
Короткий посібник як оперативно запустити онлайн навчання та утримання на плаву в умовах карантину!
Напевно, кожен керівник замислювався про те, чи можливо це для його
бізнесу?
Відповідь: можливо, цікаво, прибутково і корисно!
Чому це краще ніж просто закритися?
- Ви продовжуєте підтримувати інтерес ваших клієнтів.
- Ви отримуєте нових клієнтів від конкурентів, які цього не зробили.
- Ви позитивно впливаєте на людей у важких умовах морального тиску та суспільної паніки і, тим самим, балансуєте їх моральний стан в сторону позитиву.
- Ви розвиваєте новий напрям бізнесу. Коли як не зараз перевірити здатність надання ваших послуг онлайн?
- Ви продовжуєте отримувати прибуток в умовах паралізованого грошового обігу у зв'язку з епідемією.
- Ви даєте можливість викладачам заробити та проявити творчість та ініціативу.
А хіба цього мало?
Чому вашим клієнтам це цікаво і корисно?
- У зв'язку з карантином, у людей з'являється більше вільного часу, який можна витратити на розвиток свій та дітей.
- Це новий, сучасний формат навчання визнаний у всьому світі. До речі, у Китаї, який успішно подолав коронавірус у максимально короткі терміни, всі навчальні та спортивні центри перейшли на онлайн навчання.
- Як же бути з маленькими дітьми? Дуже просто, Іванко побачить свою вчительку, та друзів Сергійка, Андрійка і Оленку в моніторі, що само собою буде нове та цікаве, а дбайливий батько допоможе виконати завдання, яке дає вчитель.
- У ваших клієнтів буде можливість спробувати новий формат навчання та зробити для себе висновки. Якщо ви цього не надасте, вони рано чи пізно знайдуть це у конкурентів.
- А якщо це фітнес, танці, йога, то незважаючи на обмеження активності у зв'язку з карантином, ваші клієнти мають можливість набути та підтримати відмінну форму, підвищити імунітет та настрій, що важливо для поточного стану справ.
- Перемикання уваги на іншу сферу. "Досить хандрити і моніторити новини про "корону", використовуй можливість і розвивайся без ризику захворіти".

Чого не варто робити при ухваленні рішення про запуск онлайн занять

- Радитися! Не варто радитися з викладачами, клієнтами, друзями тощо, обов'язково хтось із них посіє сумніви у вашій голові і вам буде складніше стартувати.
- Шукати причини, чому ваші клієнти це не підтримають. Таких причин ви можете знайти масу: немає грошей, немає місця в квартирі, немає комп'ютера або смартфона і так далі, але також є купа людей, у яких все це є, навіть під час ситуації, що склалася. Переймайте позитивний досвід із країн, де онлайн заняття - це звичайна справа.
- Думати, що це складно. Якщо ви відкрили фітнес клуб, дитячий центр, йога студію, то запустити заняття онлайн вам не складе і десятої частини зусиль, які ви вклали на те, що ви вже зробили.
План, як запустити онлайн навчання (кілька простих кроків)
- Підібрати інструмент (програму) для проведення онлайн занять.
- Продумати систему мотивації для клієнтів і викладачів.
- Повідомити клієнтів.
- Скласти план занять та розклад. Підібрати альтернативні види занять або теми, у випадку, якщо стандартні - неможливо проводити в домашніх умовах (наприклад, футбол, басейн).
- Надати клієнтам онлайн запис на заняття, щоб спрогнозувати відвідуваність. (Також бажано надати можливість покупки абонементів онлайн, але для проби це необов'язково).
- Провести перші 3-5 занять і подивитися на результати.
А тепер детальніше про кожен крок.

Підібрати програму для проведення занять
Залежно від виду діяльності ви можете підібрати веб-кімнату, виходячи з вартості та функцій, які вам необхідні. Якщо у вас немає на це часу, ресурсів та розуміння, що вам потрібно від веб-кімнати, використовуйте звичайний скайп. Через груповий відео-чат ви зможете одночасно спілкуватися з групою до 50 осіб, що цілком покриє потреби будь-якого танцювального, йога або фітнес центру. Деталі читайте за посиланням Груповий відео-чат від Skype.

Для використання цього інструменту достатньо звичайного смартфона та Інтернету. Важливо клієнтам надати НЕ запис уроку, а саме проведення заняття онлайн, протягом якого забезпечити комунікацію з учнями в реальному часі. Записів уроків в Інтернеті вистачає, важлива увага викладача, його коригування, поправки, похвали, мотивація учня чи групи продовжувати вдосконалювати свої навички.
Система мотивації для клієнтів
Тут треба бути готовим до того, що далеко не всі клієнти погодяться займатися онлайн, тому що це новий формат, а до всього нового у людей, зазвичай, проявляється обережність: "Нехай хтось перший спробує, потім розповість, може, і я тоді спробую". Тому найскладніше, це знайти тих перших, хто потім розповість іншим. Для цього потрібно вигадати спосіб, як їх додатково мотивувати.
- Розвиток, форма, економія часу - це зрозуміло, проте цю інформацію однаково потрібно доносити, до клієнтів, оскільки ті речі, які очевидні одним людям, не завжди очевидні іншим.
- "Займайся онлайн і отримай n% на новий абонемент!"
- "Навчання онлайн у 1.5 рази дешевше, ніж стандартні."
- І т.д.
Перші одне-два заняття можна зробити пробними, тобто, безкоштовними, якщо дозволяє бюджет чи викладачі погодяться провести їх без винагороди.
Мотивація для викладачів

- Розвиток нових навичків та отримання корисного досвіду,
- Додатковий заробіток,
- Економія часу на дорогу,
- Територіальна незалежність.
Решта плюшок - по можливості.
Основна мотивація для викладачів - залишися із роботою, оскільки, якщо вони не зможуть чи не захочуть, то є багато інших спеціалістів, які із задоволенням погодяться проводити заняття онлайн. Але в даний момент вам доцільно домовитися саме з тими викладачами, які вже заслужили на довіру клієнтів. Клієнтам і так важко буде сприйняти новий формат, а тут ще й нові викладачі, це може трохи пригальмувати процес запуску.
Оповіщення клієнтів
Це бажано зробити, як мінімум, за 3-5 днів, щоб клієнти могли налаштуватися та спланувати.
Як сповіщати клієнтів, це ви повинні вирішити самостійно, виходячи з тих способів спілкування та повідомлень, які ви використовуєте та до яких клієнти звикли.
І звичайно ж обов'язково потрібно розмістити інформацію на сайті та у всіх соцмережах, які ви використовуєте, щоб вона також була доступна новим клієнтам.
Також було б добре заздалегідь попередити яким каналом зв'язку будуть приходити онлайн заняття та висилати клієнтам інструкцію як завантажити, встановити, налаштувати, підключити та протестувати, що все працює, є відео та звук, щоб вони це зробили заздалегідь і ви на початку заняття не витрачали час всіх клієнтів на те, щоб допомогти розібратися комусь одному.
Скласти план занять і розклад
Тут краще використовувати принцип досягнення цілей. Що мається на увазі? Розробляти міні-курси на 3-5 занять, протягом яких ви разом із групою досягаєте певної мети.
Приклад для йога центру: протягом наступних 3-х занять ми вивчимо і доведемо до досконалості "Привітання сонцю", яке є основою всіх основ і вашою майбутньою міні-зарядкою вранці, а також вивчимо корисні дихальні техніки капалабхаті та уджаї, які також при регулярному виконанні загартують ваш організм від вірусів, підвищать імунітет, тощо.

Важливо, щоб клієнти розуміли, що вони отримають, який матеріал пройдуть, як зможуть це застосувати далі у житті чи навчанні. Тобто, якщо в реальному часі можна відвідувати заняття, для того, щоб у тому числі, поспілкуватися наживо, змінити обстановку і т.д., то в онлайн навчанні дуже важливо розуміти цілі та користь, на що людина витрачатиме свій час і чого досягне. В онлайн навчанні складова "розвага, спілкування, зміна обстановки" втрачає чинність, відповідно складова "корисність" повинна її компенсувати, тобто, бути сильнішою, ніж зазвичай у регулярних заняттях.
На тому, як складати розклад ми зупинятися не будемо, оскільки ви щодня з цип працюєте і давно знаєте, що найкраща система для складання та публікації розкладу на сайті - CRM Отмечалка:).
Надання клієнтам можливості онлайн запису на заняття
Якщо ви проводите групові заняття, то звісно ж потрібна можливість онлайн бронювання, тобто, щоб клієнти самі могли забронювати місце на тому чи іншому занятті.
Що вам це дасть? Розуміння того, скільки людей зацікавлені у відвідуванні заняття і відповідно можливість приймати рішення проводити дане заняття або ж перенести на інший день, час, тощо.

Модуль онлайн запису на заняття також доступний в CRM Otmechalka через Особистий кабінет відвідувача або ж через форму яку ви можете розмістити на вашому сайті.
Проведення перших занять і оцінювання результатів
Тут важливо розуміти, що під час запуску онлайн занять важливо враховувати і фіксувати абсолютно все до дрібниць. А також, було б непогано записувати всі заняття, щоб потім можна було проаналізувати, що було добре, що погано і в результаті роботи над помилками робити кожне нове заняття кращим за попереднє.
Пункти, які потрібно враховувати:
- Рахуйте наступні показники: кількість запрошених, кількість тих, хто записався, і кількість тих, хто фактично підключився. В результаті ви отримаєте міні-воронку, за якою зможете визначити що для того, щоб набрати групу в 10 осіб, вам потрібно запросити 100, з них запишеться 30, а відвідає 10.
- Враховуйте фінансову складову: скільки зароблено, скільки витрачено. Це і так зрозуміло, тому тут не зупиняємося.
- В кінці заняття від усіх клієнтів потрібно отримати зворотній зв'язок: їхня думка про проведене заняття та побажання. Отримані побажання необхідно по максимуму постаратися врахувати на наступному занятті.
- Також потрібно отримати зворотній зв'язок викладача, який провів заняття і якщо йому потрібна консультація, допомога, підказка - постаратися допомогти виходячи із свого досвіду і колективного розуму.
- Ну і, звісно ж, усі перелічені вище показники та коментарі збираємо і після кожного заняття аналізуємо та порівнюємо. Після 3-5 занять буде зрозуміло, чи має потенціал цей формат навчання у вашій сфері, чи ні. Якщо так, то що потрібно допрацювати, а якщо ні, то можливість проаналізувати, щось замінити або відкласти запуск цього формату до кращих часів, які рано чи пізно настануть.
Бажаємо вам успішного запуску ваших онлайн-курсів і дякуємо за великий внесок у розвиток "людини".
04.08.2023

Ведение полноценного учета посетителей, их абонементов и посещений в танцевальных школах и студиях
В любой танцевальной школе или студии преподается немало танцевальных направлений.
Владельцы и администраторы ежедневно сталкиваются с большим потоком клиентов, уже обучающихся в школе и только желающих обучиться.
Раз вы читаете данную статью, то вы наверняка столкнулись со сложностями ведения полноценного учета посетителей, их абонементов и посещений, оплат в бумажных журналах или таблицах Excel.
СRM сервис Отмечалка для танцевальных школ и студий поможет грамотно систематизировать информацию и вести качественный контроль деятельности танцевальной школы с целью получения максимальной выгоды, положительных отзывов от клиентов.
Вы сможете с легкостью достигать поставленных целей с помощью CRM сервиса Отмечалка, без приобретения дорогостоящего оборудования и программного обеспечения.
Программа автоматизации учета в танцевальной школе даст вам возможность профессионально вести учет, работая с филиалами, группами, расписанием, координируя работу сотрудников (преподавателей в частности), а также контролировать посещаемость вашей танцевальной школы.
Благодаря простому и интуитивно понятному интерфейсу, подсказкам в системе, работа в сервисе не составит сложностей.
Для начала автоматизации танцевальной школы вам достаточно зарегистрироваться в сервисе – после регистрации Вы получите индивидуальный тестового период после общения с нашим менеджером: полный доступ ко всем модулям и функционалу сервиса.
За время тестового периода вы сможете определить насколько CRM сервис Отмечалка подходит под ваши бизнес процессы.
С помощью СRM сервиса Отмечалка для танцевальных школ вы сможете:
- Создать и настроить структуру организации – разбить на филиалы, направления, поднаправления и группы занятий.
-
Создать справочник типов абонементов, которые вы сможете продавать в любых филиалах.
Абонементы могут быть без ограничений и с ограничениями по сроку действия, количеству занятий, группам, в которые разрешены посещения. Абонементы также могут быть с возможностью заморозки или без.Сервис позволяет создавать абонементы на разовые и бесплатные занятия. - Добавить неограниченное количество сотрудников в систему – администраторов, менеджеров, преподавателей, приходящий персонал.
- Разграничить персоналу доступ к функционалу сервиса соответствующими ролями доступа.
- Вести учет продаж абонементов и товаров, посещений и пропусков, платежей и оплат долгов.
- Создать расписание занятий и разместить его на сайте вашей танцевальной школы. Синхронизация расписания с сервисом в случае внесения каких-либо изменений происходит автоматически.
- Отмечать посещения разными способами – в электронном журнале, сканируя клубную карту посетителя, по расписанию и вне расписания.
- Создать и настроить справочник отметок, где Вы сможете настроить каждую отметку в отдельности – означает ли она отсутствие, будет ли списывать занятие с абонемента.
- Воспользоваться инструментом по созданию шаблонов сообщений и рассылать разные типы сообщений, в зависимости от события.
- Работать со множеством отчетов по деятельности вашей танцевальной школы или студии. Отчеты можно печатать и выгружать в таблицы Excel.
- Предоставить своим посетителям доступ к Личному кабинету, в котором они смогут самостоятельно контролировать сроки действия абонементов, остаток занятий, внесенные платежи и расписание занятий.
06.12.2019