CRM система для автоматизации школ и курсов иностранных языков
CRM система Отмечалка разработана для автоматизации бизнес-процессов в школах и студиях, курсах иностранных языков. Цель CRM системы Отмечалка - помочь навести порядок в работе с клиентами, во внутренних рабочих процессах организации, а также предоставить подробную отчетность по каждой составляющей Вашего бизнеса.
зарегистрировать школуиностранных языков
Настройка всегоза 10 минут
Бесплатныйтестовый период
CRM система Отмечалка - это:
система автоматизации, предоставляющая полный набор инструментов, которые раскроют потенциал вашего языкового центра, повысят его прибыльность и конкурентоспособность, и увеличат посещаемость вашего центра в 5-10 раз в минимально возможные сроки.
Полный комплект инструментов для работы вашей студии и школы иностранных языков
Всех потенциальных клиентов можно добавлять как Лидов. С лидами возможно взаимодействие посредством рассылки сообщений, постановкой задач и совершения им звонков. Кроме этого, на странице со списком Лидов вы сможете увидеть дату добавления лида в систему, способ добавления (вручную или через форму захвата контактов), а также фамилию сотрудника, который добавил и обработал Лида.
Широкий выбор фильтров позволяет находить посетителей и сортировать их по различным параметрам:
- по филиалу/направлению/группе, которую посетители посещают;
- текущему статусу;
- наличию и срокам действия мед. справки;
- абонементу и срокам его окончания.
Также предусмотрена возможность выбора нескольких фильтров сразу и фильтрации по ним в сочетании.
Для того, чтобы отмечать посещения посетителей, необходимо им продать абонементы.
В CRM сервисе Отмечалка для языковых школ предусмотрена возможность продажи абонемента:
- полностью или частично в долг;
- со скидкой;
- с оплатой наличными или безналичным способом;
- с зачислением сдачи на депозит;
- с оплатой средствами с депозитного счета;
- с открытой датой начала.
Всем вашим клиентам, посетителям и лидам, вы имеете возможность рассылать разного рода сообщения. Для упрощения ведения смс - рассылки вы можете создать шаблоны сообщений и воспользоваться различными фильтрами при выборе получателей.
Каждый посетитель, зная свой пароль, может войти в Личный кабинет и посмотреть информацию по своим абонементам и финансам.
Информация в Личном кабинете доступна исключительно для просмотра:
- действующие и архивные абонементы;
- сроки действия абонементов и остаток занятий;
- финансовые операции;
- действующие и архивные брони на занятия;
- расписание занятий организации.
Электронный журнал – это удобный инструмент, который позволяет легко и быстро отмечать посещения групповых занятий.
В журнале вы можете не только отметить посещение, но и добавить в группу посетителя, продать абонемент и зафиксировать погашение долга.
Из Журнала вы также можете перейти в профиль посетителя, чтобы просмотреть всю информацию по своему клиенту.
В Ведомостях и Ведомостях за день вы можете сформировать список посещений по определенной группе или по направлению. Ведомости имеют вид школьного журнала, что значительно упростит работу с информацией для ваших сотрудников.
Справочник отметок создан для того, чтобы вы могли создать набор собственных отметок, которые полностью бы отражали суть вашего учебного процесса.
С помощью отметок вы сможете отметить пропуски по любым причинам. Например, “б” - по болезни, “п” - прогул, “ув.” - пропуск по уважительной причине.
Для каждой отметки вы также можете настроить опции списывания занятия и отсутствия - будет ли поставленная отметка списывать занятие, будет ли отметка означать пропуск.
Если вам важно видеть список посетителей, записанных на то или иное занятие, а также список дополнительных броней – воспользуйтесь функцией предварительной записи на занятие.
Оцените возможности данного функционала:
- запись на занятия по абонементу,
- автоматическое перебронирование места на занятии, если посетитель не пришел на занятие, на котором было забронировано место,
- формирование списка дополнительных броней,
- добавление комментариев к броням,
- онлайн запись на занятие с помощью формы, размещенной на вашем сайте - модуль “Форма захвата контактов”.
В расписании занятий вы можете фиксировать замены преподавателей. Эти изменения будут видны вам, вашим сотрудникам и посетителям (в Личном кабинете и на сайте, где вы можете поместить расписание). Замены преподавателей также отражаются при начислении зарплаты – сотруднику, которого заменили, зарплата за занятие начисляться не будет.
Для каждого занятия, которое проводится в вашей школе, вы можете задать ограничение по количеству присутствующих.
Но если количество желающих посетить занятие больше установленного ограничения, воспользуйтесь опцией “Дополнительные брони” - записывайте всех желающих и не теряйте клиентов.
В случае, если кто-то из основного списка сообщит о пропуске, вы сможете быстро перенести на его место клиента из дополнительного списка.
Готовое расписание можно разместить на сайте, скопировав его код в настройках организации. Все изменения, внесенные в расписание в CRM сервисе Отмечалка, автоматически отобразятся и в расписании на сайте.
CRM сервис Отмечалка - простой и удобный планировщик задач для эффективного управления Вашими делами, а также для учета задач и учета звонков. Сервис позволяет фиксировать все входящие и исходящие звонки, выбирать результат разговора и, исходя из этого, ставить на клиента следующую задачу, создавать напоминание по перезвону в нужный день и в нужное время. Это поможет вам сэкономить время и упростит взаимодействие компании с клиентом. Вы и Ваши менеджеры по работе с клиентами всегда в курсе статуса каждого Вашего клиента.
Модуль CRM в программе учета Отмечалка помогает руководителю создавать задачи и контролировать их сроки выполнения, добавлять уточнения по каждому этапу выполнения задачи.
Вы можете создать задачу, добавить описание работ, указать исполнителей и сроки выполнения, приоритет и срочность задачи и контролировать ее выполнение.
Во вкладке “Контроль задач” вы сможете увидеть загрузку администраторов и менеджеров на любой день.
Для того чтобы поставленная задача не была потеряна из виду в текучке, используется функция Напоминание.
Для каждой задачи вы можете указать сроки ее выполнения, а также дату и время, когда система сама напомнит об этой задаче. Из напоминания о задаче вы можете взять задачу в работу или же отложить ее выполнение на более поздний срок.
Форма захвата контактов представляет собой удобный и универсальный инструмент для получения контактов пользователей, посетивших страницу с размещенной на ней формой захвата.
При заполнении данной формы пользователями сайта, заявка сразу же попадает в систему, откуда оперативно берется в работу вашими администраторами.
Контакты клиентов, полученные из заявки, могут быть сохранены как лиды, т.е. потенциальные клиенты с которыми необходимо продолжать вести работу.
CRM Отмечалка предоставляет вам возможность использовать внутренние депозитные счета посетителей для предоставления услуг на платной основе.
Средствами, которые размещаются на депозитном счету, посетитель может оплатить абонемент, товар, долг.
Также администратор может зачислить на депозитный счет посетителю сдачу с покупки абонемента или товара.
В CRM сервисе Отмечалка для школы иностранных языков предусмотрена возможность предоставления товаров и услуг в долг:
- продажа абонементов и товаров;
- внесение разовых платежей.
На основных рабочих страницах, страница Посетители и Журнал, отображается суммарная задолженность посетителя. Оплатить задолженность посетитель может в любой момент наличными, по безналичному расчету или же средствами с депозитного счета.
CRM сервис Отмечалка для языковых школ и центров предлагает на выбор множество способов начисления, выбор которых зависит от вида деятельности сотрудника в системе. Вы можете настроить 2 и более способа начисления для приходящих сотрудников, для преподавателей и администраторов. А с помощью модуля Бухгалтерия – Выплата зарплаты контролировать начисление сотрудникам денег.
Прибыльность любой языковой школы измеряется количеством посещений, за которые, в свою очередь, организация получает оплаты от клиентов.
Для того, чтобы проанализировать посещаемость занятий в вашем языковом центре, воспользуйтесь отчетом по посещаемости.
В данном отчете вы можете увидеть общее количество посещений и посетителей, в том числе и новых добавленных, в ваши группы. Воспользовавшись фильтрами, можно посмотреть посещаемость определенной группы или направления с возможностью сделать сортировку по типу абонемента.
В "Отчете по проданным абонементам" вы увидите все продажи абонементов за выбранный период времени с указанием основной информации по абонементам посетителей:
- количество оставшихся занятий на момент формирования отчета;
- дата оплаты и дата окончания абонемента;
- полная стоимость и скидка;
- фактически оплаченную сумму;
- текущий долг за абонемент.
Кроме этого, зеленым и красным цветом выделены те абонементы, которые еще действующие и уже закончившиеся. Отчет доступен для печати и выгрузки в таблицы Excel.
Данный отчет покажет все приходы, внесенные тем или иным сотрудником:
- продажи абонементов;
- внесенные разовые операции;
- продажи товаров;
- приходы по статьям;
- операции по депозитам посетителей.
Также вы можете отобразить операции с долгами или без.
Отчет по броням показывает список занятий за выбранный период, на которые посетители были предварительно записаны.
Кроме этого, в отчете отображается:
- отметка, с которой посетителя отметили на занятии,
- был ли он записан на занятие с помощью формы онлайн бронирования,
- другая дополнительная информация из анкеты посетителя.
В отчете по прибыли управляющий сможет увидеть общий приход, расход и прибыль за выбранный период времени.
При необходимости, из отчета можно исключить переводы между счетами, инкассации, приходы и расходы в общем и отдельно по статьям.
Для наглядности в отчете присутствует график.
Со всеми возникающими вопросами вы можете обратиться к нашим специалистам технической поддержки и получить исчерпывающие объяснения и пошаговые инструкции как работать с той или иной опцией в CRM сервисе Отмечалка для школ иностранных языков.
Наша команда раз в несколько месяцев организовывает и проводит онлайн вебинары с бесплатным участием любого желающего.
На вебинаре мы рассказываем об обновлениях, произошедших в сервисе, как с ними работать, общаемся с нашими существующими и потенциальными клиентами.
Принять участие может каждый.
В течение месяца после регистрации наши сотрудники технической поддержки смогут бесплатно обучить вас и ваших сотрудников всем тонкостям работы в CRM для школы иностранных языков Отмечалка.
При переходе на новую CRM систему для учета обычно есть потребность в переносе посетителей. Наши сотрудники могут помочь вам с этим и произвести импорт в базу посетителей и потенциальных клиентов. Все, что вам нужно сделать – написать нам в поддержку, и мы расскажем вам дальнейший порядок действий.
С нами вы получите качественный
сервис и гарантию безопасности данных
01
02
03
04
05
06Тарифы
с доп. модулями
активных посетителей
без доп. модулей
активных посетителей
без доп. модулей
активных посетителей
без доп. модулей
активных посетителей
Отзывы наших клиентов
Хочу выразить благодарность команде crm-системы "Отмечалка". Система очень удобна в пользовании, помогла настроить рабочие процессы в центре, дает возможность контролировать выполнение задач сотрудниками и систематизировать их результаты.
В работе с клиентами появился порядок: система "помнит", кому нужно позвонить, у кого "висит" просроченный долг. Нравится система напоминаний, которая не дает забыть о важных звонках и делах. И особенно радует техническая поддержка системы: отвечают быстро, корректно и всегда понятно, что делать дальше.
В нашей организации давно назрел вопрос об автоматизации документооборота. Особенно это стало актуально, когда открылся 3й филиал, и количество клиентов увеличилось.
Признаюсь честно, что выбор был большой, и тестировалось много CRM программ. Но окончательное решение было принято в пользу Отмечалки.
Для нас самым важным критерием отбора была простота и понятность в использовании программы, а также функционал. В Отмечалке мы нашли то, что искали. Пользователями мы стали относительно недавно, но потенциал программы успели оценить.
Хочется поблагодарить команду Отмечалки за оперативность и креативность и пожелать дальнейшего развития и совершенствования. Спасибо.
Дуже приємно, що накінець відшукали зручну CRM систему для себе. Пропозицій на ринку багато, але всі загального формату, "Отмечалка" ж охопила вузьку галузь, зокрема - освітню.
Таблиці Excel просто уже не в змозі функціонувати так ефективно, як би хотілося. Тішить те, що розробчики "Отмечалки" завжди готові допомогти, навчити і доробити систему, у разі необхідності. Дуже приємний формат і стиль системи, теплі кольори налаштовують на гарну роботу.
Можу сміливо рекомендувати "Отмечалку" усім, хто працює в освітній сфері.
Старт в системе всего за 10 минут
Заказать консультацию
Отправляя форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
- Обзор возможностей системы Отмечалка, необходимых для вашей языковой школы
- Пошаговую и подробную инструкцию о дальнейшей работе в сервисе
- Демонстрацию построения бизнес-процессов в сервисе Отмечалка
- Узнаете о ближайших доработках, планируемых в сервисе
- Сможете оставить запрос на доработку системы под бизнес-процессы вашей языковой школы
- Сможете задать интересующие вас вопросы по работе в системе Отмечалка и получить на них исчерпывающие ответы
С нами уже работают
Посмотрите видео и вы убедитесь
в простоте программы учета для школ и студий иностранных языков
- Работа с вашими клиентами - уже существующими и потенциальными
- Создание расписания занятий в языковом центре
- Быстрое отмечание посещений с помощью удобного электронного журнала
- Учет посещаемости занятий и использование электронных ведомостей
- Предварительная запись на занятия
- Форма обратной связи для работы с потенциальными клиентами
- Модуль "Личный кабинет посетителя"
- Смс-рассылка и создание различных шаблонов сообщений
- Модуль CRM, координация работы сотрудников и общение с клиентом
- Расчет и начисление зарплат сотрудникам
- Множество отчетов для формирование бизнес аналитики
Учет бизнес процессов в языковой школе с помощью CRM Отмечалка
Давайте рассмотрим вопрос, которым задается большинство руководителей и владельцев школ иностранных языков, языковых центров – как подобрать удобный сервис для автоматизации учета с максимальным набором инструментов, и как начать автоматизацию учета бизнес процессов в языковой школе.
Рынок CRM систем и программ для учета многообразен, но при выборе удобной CRM системы вам следует руководствоваться следующей информацией:
-
Надежность хранения ваших данных.
Все данные хранятся на серверах, расположенных в дата центрах в Германии и Нидерландах. Также проходит ежедневное резервное копирование данных. Кроме этого, вся информация, поступающая от клиента к серверу и обратно, передается по защищенному соединению, что исключает возможность перехвата и утечки информации. Для бесперебойной работы сервиса используется резервный сервер, работа на который, в случае необходимости, переводится в течение 15-20 минут. -
Технология разработки
Наша команда разработчиков использует в своей работе только современные средства и технологии. Это позволяет непрерывно идти в ногу со временем, а также обеспечивать клиентам качественный сервис. -
Безопасность доступа
Доступ к информации в сервисе Отмечалка контролирует сотрудник Вашей организации, как правило, управляющий, с соответствующей ролью "Управляющий" в системе. Чтобы другие сотрудники имели доступ к данным хранящимся в системе, управляющий должен выдать им доступ, что включает в себя индивидуальный логин, пароль и роль пользователя с ограничением прав доступа. -
Мобильность
Работать в CRM системе Отмечалка для школ иностранных языков и языковых центров Вы можете, используя любое устройство, подключенное к сети Интернет: компьютер, планшет, ноутбук, мобильный телефон. - Инструменты и возможности CRM сервиса Отмечалка для школы иностранных языков обеспечивает эффективное и несложное ведение учета в вашем центре иностранных языков.
06.12.2019