CRM система для автоматизации танцевальных студий, детских центров, языковых и музыкальных школ, фитнес клубов и йога студий

CRM система OTMECHALKA.COM

Авторизация

Введите субдомен (адрес вашей системы, например 'mycrm')
Введите логин
Введите пароль
Еще не зарегистрированы? Зарегистрироваться

Отмечалка CRM - система для автоматизации учебных и детских центров

Отмечалка CRM создана специально для автоматизации бизнес-процессов в учебных и детских центрах, а также студиях раннего развития.
CRM призвана помочь навести порядок как в работе с клиентами, так и во внутренних процессах организации и предоставить подробную отчетность по каждой составляющей Вашего бизнеса.

зарегистрировать детский центр
Быстрая настройка
Бесплатный
тестовый период
 

CRM система Отмечалка - это:

система автоматизации, предоставляющая полный набор инструментов, которые раскроют потенциал вашего детского центра, повысят его прибыльность и конкурентоспособность, и увеличат посещаемость вашего центра в 5-10 раз в минимально возможные сроки.
CRM Отмечалка поможет навести порядок в делах и получить полный контроль над ситуацией.

- УДОБНО КАЖДОМУ СОТРУДНИКУ ДЕТСКОГО ЦЕНТРА -

Полный комплект инструментов для организации работы вашего детского центра

Учет посещаемости
 
CRM Отмечалка предоставляет вам удобные и многофункциональные инструменты для ведения учета посещений и пропусков посетителей.
Модуль “Журнал” - удобный функционал, который позволит быстро массово отмечать посетителей на групповых занятиях. А “Справочник отметок” даст возможность создать пользовательские отметки, привычные вам в работе.
Также вы можете оставлять комментарии к отметкам - причины пропусков занятий, темы уроков и другую полезную информацию.
Финансовый учет
CRM Отмечалка предлагает для работы более 30 отчетов, большую часть из которых составляют аналитические и финансовые отчеты.
С помощью финансовых отчетов вы с легкостью сможете контролировать и анализировать финансовое положение вашего детского центра, видеть наиболее продаваемые абонементы, анализировать продажи каждого отдельно взятого сотрудника, сформировать отчет по прибыли.
Все отчеты доступны для вывода из системы - на печать либо в таблицы Excel.
Маркетинг и продажи
Генерация лидов с помощью формы захвата контактов, рассылка смс сообщений, своевременные уведомления о заявках с сайта и их обработка, продажа сопутствующих товаров посетителям и гостям - все это инструменты для успешного маркетинга, которые предоставляет CRM сервис Отмечалка.
CRM
Модуль CRM - это набор инструментов и возможностей, предназначенных для координирования работы и общения с потенциальными клиентами и посетителями.
Основными целями модуля являются:
  • фиксирование звонков и задач, по клиентам и внутренних,
  • гибкая настройка шаблонов задач, результатов выполнения задач, рабочих процессов,
  • создание и настройка собственной модели общения с клиентами.
Телефония
Модули “Мобильная bluetooth телефония” и “IP телефония” предназначены для упрощения и ускорения совершения звонков за счет опции “звонка в один клик”.
Также модули предоставляют возможность видеть карточку клиента с его основной информацией при входящем звонке, и сохранять как посетителя или лида, звонящего с незнакомого номера во время звонка.
Множество отчетов
CRM сервис Отмечалка предоставляет вам для работы более 30 отчетов - финансовые, по посещаемости, CRM отчеты, по продажам товаров и др.
Все отчеты доступны для выгрузки в Excel или вывода на печать.
поддержка
Презентации по возможностям сервиса, обучения, консультации проводятся специалистами технической поддержки в режиме 10/7 - ежедневно и без праздников.
На все ваши вопросы, касательно работы в сервисе Отмечалка и настройки ваших бизнес-процессов в CRM вы получите исчерпывающую информацию.
Электронный журнал 01

Модуль “Журнал” оформлен в виде классического школьного журнала - вы быстро привыкнете к работе с данным функционалом.

C помощью модуля “Журнал” вы сможете:

  • массово отмечать посещения и пропуски посетителей на групповых занятиях,
  • добавлять, редактировать и удалять занятия,
  • быстро записывать посетителей в действующую группу,
  • быстро добавлять посетителей в базу,
  • продавать абонементы в активную группу,
  • погашать долги,
  • отображать посетителей, предварительно записанных на занятие,
  • использовать пользовательские отметки при отмечании посещений и пропусков,
  • добавлять и просматривать комментарии к броням.

 

Ведомости 02

Электронные ведомости позволяют сформировать таблицу посещаемости по определенному направлению и группе за указанный вами период времени.

Кроме этого, с помощью Ведомостей вы сможете:

  • посмотреть, добавить или удалить комментарий к отметке,
  • отобразить посетителей только с определенными отметками. Например, с пропусками по болезни,
  • выгрузить в Excel или распечатать ведомости.

 

Клубные карты 03

Клубные карты - это удобный инструмент, который позволит вам:

  • однозначно идентифицировать посетителя - номер клубной карты уникален и может быть закреплен только за одним посетителем,
  • быстро найти посетителя в списке всех клиентов, отмечать посещения групповых и индивидуальных занятий в условиях наплыва посетителей не более, чем за 5 секунд,
  • разместить контактную или другую информацию о вашем детском центре на пластиковой карте.

 

Бронирование мест 04

Модуль “Бронирование” разработан с целью обеспечить возможность предварительной записи посетителей детского центра на групповые и индивидуальные занятия.

Модуль также позволяет:

  • автоматически записывать посетителя на ряд занятий при продаже ему абонемента,
  • перебронировать место при пропуске занятия,
  • контролировать наполняемость на занятии и формировать списки дополнительных броней.

 

Расписание на вашем сайте 05

CRM сервис Отмечалка для детских центров обеспечивает возможность формирования расписания групповых и индивидуальных занятий для каждого вашего филиала и зала.

Расписание можно создать цветным и ярким и разместить его на сайте вашего детского клуба или как приложение в социальной сети Вконтакте.

Ваши посетители и гости сайта будут всегда видеть самое актуальное расписание занятий.

Учет долгов 01

В сервисе для детских центров и клубов Отмечалка предусмотрена возможность продаж посетителям в долг - абонементов, товаров, внесение разовых платежей.

Ваши администраторы могут видеть задолженность посетителей с основных рабочих страниц, а также оттуда вносить оплату долгов.

Благодаря удобным фильтрам поиска клиентов, смс рассылке и возможности создать шаблон смс сообщения вы сможете делать рассылку смс сообщений должникам с напоминанием о задолженности, в котором будет указана сумма долга.

Депозиты посетителей 02

Депозиты посетителей - это часть функционала сервиса Отмечалка, которая позволяет гибко управлять средствами, внесенными на счет посетителя до покупки определенного товара или услуги.

Деньгами с депозитного счета посетитель может полностью или частично расплатиться при покупке абонемента, за товары, разовые платежи, оплатить задолженность.

Наличные и безналичные оплаты 03

Возможность зафиксировать способ оплаты за услугу - наличная или безналичная оплата - позволяет более гибко настраивать финансовые операции и вести по ним учет.

Вы можете создать для каждого филиала по одному безналичному счету, либо же создать общий безналичный счет для всех филиалов. Кроме этого, для безналичных счетов возможно указать размер комиссии.

Расчет зарплат сотрудников 04

Модуль зарплаты позволяет настроить способы начисления зарплаты для каждого сотрудника, учитывая все тонкости их работы.

CRM сервис Отмечалка для детских центров предлагает использовать в своей работе наиболее популярные способы начисления - % от продажи абонемента, ставка и сумма за проведение занятия и др.

Финансовая отчетность 05

Финансовые отчеты в CRM для детских центров Отмечалка позволят вам видеть все финансовые операции, контролировать эффективность работы сотрудников, проводить анализ поступления средств.

В “Финансовом отчете” вы увидите все доходы и расходы детского центра за любой период. Отчет также позволит вам делать выборки по разным фильтрам - счета организации, виды финансовых операций и т.д.

Самых активных посетителей и посетителей, которые принесли наибольшее количество денег в детский центр, покажет отчет “ТОР 10”.

Круговые диаграммы “Отчета по статьям приходов и расходов” наглядно продемонстрируют вам соотношение приходов и расходов детского центра, а также суммы по каждой статье прихода или расхода.

Рассылка смс сообщений 01

Модуль СМС предназначен для быстрой рассылки сообщений посетителям, лидам и на номера клиентов, которых нет в вашей системе.

Многочисленные фильтры позволят отобрать для рассылки определенную категорию посетителей. Например, должников, именинников, посетителей конкретной группы и т.д.

Список отправленных смс с информацией о дате и времени отправки, ФИО сотрудника, сделавшего рассылку, и другую информацию вы сможете увидеть в “Отчете по отправленным смс”.

Форма обратной связи на Вашем сайте 02

Модуль “Форма обратной связи” дает вам возможность создать и настроить дизайн формы обратной связи, которую вы можете разместить на любой странице вашего сайта или в соц.сети Вконтакте.

Основной целью формы обратной связи является сбор контактной информации посетителей вашего сайта, чтобы в последующем иметь возможность коммуницировать с ними.

Также, совместно с модулей онлайн бронирования, вы можете настроить форму, с помощью которой ваши посетители и потенциальные клиенты смогут онлайн предварительно записываться на занятия.

Учет потенциальных клиентов 03

Всех клиентов, которые потенциально могут начать приносить доход вашему детскому центру, можно добавить в систему как Лидов.

Лидами можно считать тех, кто на сайте оставил заявку, позвонил вам, чтобы узнать расписание или условия действующих акций.

Основными способами коммуникации с потенциальными клиентами в CRM для детских центров Отмечалка являются:

  • отправка смс
  • звонок и задача

Для удобства работы с потенциальными клиентами вы можете воспользоваться опцией “обработанный и необработанный” - отмечайте лидов, с которыми вы уже поработали как “обработанных”.

Напоминания о днях рождения 04

Напоминания в виде кусочка тортика рядом с фамилией клиента напомнит вам и вашим администраторам об именинниках сегодня.

Также вы можете сформировать список именинников на день/неделю/месяц в Отчете по дням рождения посетителей и вывести его на печать.

А с помощью модуля Смс и его удобных фильтров поиска вы сможете поздравить ваших именинников.

Ведение статусов клиентов 05

Использование статусов поможет вам градировать ваших клиентов в соответствии с клиентской политикой организации.

Дополнительно клиентам разных статусов можно присваивать теги - так называемые "метки”, разбивая тем самым список клиентов на категории с дальнейшей сортировкой по ним.

По статусам и переходам из статуса в статус вы сможете выстроить воронку продаж и оценить на каком из этапов продаж теряется большая часть ваших клиентов.

Продажа товаров, склад 06

В CRM Отмечалка для детских центров и клубов предусмотрена продажа сопутствующих товаров, например, канцелярии, напитков и др.

Все товары, имеющиеся у вас в наличии, вы можете разбить на категории для удобства поиска и продажи.

С помощью модуля “Склад” вы сможете совершать продажи товаров посетителям (возможно даже в долг), гостям, которых нет в вашей базе, а также контролировать остатки и совершать закупки.

Учет звонков и задач 01

Модуль CRM поможет вам настроить этапы в общении с клиентами в зависимости от ситуаций, в которых каждый следующий шаг будет заранее предопределен.

Такая проработка рабочего процесса позволит строго следовать настроенной схеме, ничего не упуская.

Вся история коммуникаций с клиентами в единой системе 02

По каждому клиенту, посетителю или лиду, сохраняется вся история взаимодействия с ним - задачи, звонки, результаты выполнения задач, смена статусов и комментарии.

Кроме этого, ставя или выполняя очередную задачу по клиенту, вы будете иметь быстрый доступ ко всем последним задачам по посетителю, а также к его профилю.

Напоминания 03

При создании задачи или звонка, вы можете указать не только сроки ее выполнения, но и установить дату и время напоминания о задаче.

Кроме этого, непосредственно из напоминания вы сможете взять задачу в работу или, при необходимости, перенести дату ее выполнения на другой день.

Делегирование и контроль задач 04

В модуле CRM предусмотрена возможность постановки задачи на определенного сотрудника или нескольких. Этим вы сможете распределить ряд важных задач между уполномоченными сотрудниками.

Контролировать выполнение задач и видеть загрузку сотрудников на любую дату вы можете во вкладке “Контроль задач”.

Интеграция с IP-телефонией 01

В своей работе вы можете использовать модуль “IP телефония от Phonet”, что даст Вам возможность быстро совершать звонки, а также принимать звонки от Ваших клиентов прямо в интерфейсе CRM без отрыва от ведения основной деятельности в CRM Отмечалка.

Кроме этого, при входящем звонке видеть информацию по клиенту (посетитель/лид/представитель), если номер сохранен у Вас в базе.

Мобильная Bluetooth телефония 02

Если вы не хотите тратить время на поиск номера клиента в телефонной книге или ручной ввод, то Bluetooth телефония именно для вас.

Функционал разработан таким образом, что вы из системы можете кликнуть на кнопку вызова рядом с любым номером телефона и он будет скопирован в номеронабиратель вашего рабочего смартфона. Все, что вам останется - нажать на кнопку вызова.

Кроме этого, когда клиент позвонит вам, на активной вкладке браузера появится карточка с основной информацией о звонящем.

Если звонок поступил от неизвестного клиента, то вы непосредственно из появившейся карточки сразу сможете его сохранить в системе и дальше вести с ним работу.

Отчет TOP-10 01

Отчет ТОР-10 покажет вам рейтинги посетителей за все время и за определенный промежуток времени в разных разрезах:

  • посещаемость занятий,
  • принесенные организации деньги (продажа абонементов, товаров, разовые платежи, погашения долгов).

Полученную информацию можно использовать для бонусных программ при предоставлении скидки на услуги.

Отчет по прибыли 02

В “Отчете по прибыли” показана информация по всем доходам и расходам детского центра за указанный период времени.

Также в отчете вы можете увидеть чистую прибыль. Для того, чтобы вам было максимально удобно воспринимать информацию, в отчете присутствует цветной график.

Отчет забытые клиенты 03

Отчет “Забытые клиенты” позволяет вам сформировать список активных и архивных посетителей, которые совсем не посещали занятия в вашем детском центре или перестали посещать занятия с определенной даты, а также тех посетителей, по которым не было создано ни одной задачи коммуникации.

Продажи сотрудника 04

В данном отчете вы сможете сформировать список приходов, внесенных сотрудником за определенный период времени - продажа абонементов и товаров, внесение разовых платежей, пополнения депозитных счетов и оплата с них.

Регулярные обновления 01

Функционал CRM сервиса для детских центров и клубов Отмечалка регулярно дорабатывается по запросам наших клиентов, а также согласно собственному плану развития.

Команда разработчиков регулярно выпускает обновления и оптимизирует работу существующего функционала.

Презентации 02

Для клиентов, уже зарегистрировавшихся в сервисе и потенциальных, специалисты отдела технической поддержки проводят ознакомительные презентации.

В ходе проведения ознакомительной презентации по возможностям CRM для детских центров Отмечалка рассматриваются возможности сервиса, которые помогут вам в автоматизации бизнес процессов вашего детского клуба.

Также вы получите детальную инструкцию о том, как начать работу в сервисе.

Вебинары 03

Раз в несколько месяцев наша команда проводит открытые бесплатные вебинары.

На вебинаре мы рассказываем о последних доработках функционала и планах на будущее. Каждый желающий может принять участие в вебинаре, оставив заявку.

Бесплатные обучения и консультации 04

Специалисты технической поддержки рады помочь вам в освоении функционала CRM для детских центров Отмечалка. Поэтому, в течение месяца после регистрации мы готовы провести для вас и ваших сотрудников бесплатные обучения в необходимом вам количестве.

Техническая поддержка осуществляется без выходных в режиме 10/7. Если у вас есть срочные вопросы, то вы можете обратиться к нам по контактам, которые указаны на странице Контакты, в любое время.

все возможности системы
- Сервис на высшем уровне -

С нами вы получите качественный
сервис и гарантию безопасности данных

01
15 лет Опыт разработки веб-сервисов нашей команды
02
500+ детских центров Нам доверяют многие компании Украины и СНГ
03
Живая поддержка Наша техподдержка состоит из профессионалов своего дела, которые всегда рады прийти Вам на помощь
04
высокая надежность Данные хранятся на удаленных серверах в надежных дата-центрах
05
постоянные обновления Доработки и обновления по запросам клиентов не реже 1-го раза в месяц
06
Регулярные вебинары Постоянное общение с клиентами, вебинары по доработкам и обновлениям
- гибкая система цен -

Тарифы

тестовый период
0$
выдается индивидуально
с доп. модулями
любое кол-во
активных посетителей
Микро
11$
в месяц
без доп. модулей
от 0 до 30
активных посетителей
Базовый
19,49$
в месяц
без доп. модулей
от 30 до 60
активных посетителей
Средний
31,49$
в месяц
без доп. модулей
от 100 до 150
активных посетителей
... еще больше тарифов и описание модулей
посмотреть все тарифы
- Не успеете выпить чашку кофе -

Начало работы в системе всего за 10 минут

Регистрация детского центра
Заполните online форму регистрации и перейдите в вашу систему
перенос данных
Создайте филиалы, направления, группы, абонементы, расписание, перенесите посетителей
пригласите сотрудников
Создайте сотрудников вашего центра и настройте им права доступа
готово!
Пользуйтесь системой каждый день и автоматизируйте все процессы центра
Попробуйте бесплатно прямо сейчас. А мы будем рядом!
- мы перезвоним вам очень скоро -

Заказать консультацию

 
Что вы получите на консультации:
  • Обзор возможностей системы Отмечалка, необходимых для вашего детского центра
  • Пошаговую и подробную инструкцию о дальнейшей работе в сервисе
  • Демонстрацию построения бизнес-процессов в сервисе Отмечалка
  • Узнаете о ближайших доработках, планируемых в сервисе
  • Сможете оставить запрос на доработку системы под бизнес-процессы вашей организации или внести предложение об улучшении существующего функционала
  • Сможете задать интересующие вас вопросы по работе в системе Отмечалка и получить на них исчерпывающие ответы
- более 500 детских центров и клубов -

С нами уже работают

Детский развивающий центр
Арбуз
Украина, г. Харьков
Детский мир
iDeti Club
Украина, г. Киев
Центр развития
Балу
Украина, г. Киев
Детский центр
Kiddis
Украина, г. Днепр
Центр розвитку дітей
Малюк Go
Украина, г. Киев
Детский центр
Утенок
Россия, г. Тула

Посмотрите видео и вы убедитесь
в простоте программы учета для детских клубов.

В данной видео презентации возможностей системы вы увидите функционал, который покажет вам насколько просто и эффективно можно работать в CRM системе Отмечалка для автоматизации детских центров и развивающих клубов.
Возможности программы, продемонстрированные в видео:
  • Работа с посетителями и лидами
  • Формирование и работа с расписанием занятий в детском центре
  • Отмечание посещений в электронном журнале
  • Учет посещаемости занятий и использование электронных ведомостей для составления отчетности
  • Бронирование мест на занятиях (предварительная запись посетителей)
  • Работа с формой обратной связи и потенциальными клиентами
  • Личный кабинет посетителя
  • Рассылка смс посетителям и лидам, формирование шаблонов смс
  • Модуль CRM, координация работы сотрудников и общения с клиентами
  • Ведение бухгалтерии, автоматизация начисления и выплаты зарплат сотрудникам
  • Использование отчетов, формирование статистики

Обновления системы
Архивирование филиала, Настройка пунктов меню для Управляющего, Обновление модуля CRM 27.11.2020
Уважаемые пользователи, предлагаем Вам ознакомиться с последним обновлением системы, в котором был существенно доработан модуль CRM, добавлена возможность архивирования филиала, добавлена настройка пунктов меню для роли Управляющего.
Читать полностью »
Интеграция с сервисом автоматизации онлайн платежей Онлайн Кнопка 20.10.2020
Уважаемые пользователи, предлагаем вам ознакомится с последним обновлением системы. С помощью интеграции с сервисом Онлайн Кнопка, появилась возможность оплаты абонементов, товаров/услуг, а также зачисление средств на депозит, прямо через Личный кабинет посетителя.
Читать полностью »
Вебинар 10.09.2020 на тему: Инструменты масштабирования, систематизации и контроля Вашего бизнеса в Отмечалка CRM 26.08.2020
Здравствуйте, уважаемые пользователи и гости сайта! Тема вебинара: Инструменты масштабирования, систематизации и контроля Вашего бизнеса в Отмечалка CRM. Время проведения вебинара: 10 сентября в 11:00 по киевскому/московскому времени.
Читать полностью »
все новости


Блог

20% наших клиентов уже перешли на онлайн обучение, присоединяйтесь!

Краткое руководство как оперативно запустить онлайн обучение и удержаться на плаву в условиях карантина!

Наверняка каждый руководитель задумывался о том, возможно ли это для его бизнеса?
Ответ: возможно, интересно, прибыльно и полезно!

Почему это лучше, чем просто закрыться?

  1. Вы продолжаете поддерживать интерес Ваших клиентов.
  2. Вы получаете новых клиентов от конкурентов, которые этого не сделали.
  3. Вы положительно влияете на людей в тяжелых условиях морального давления и общественной паники и, тем самым, балансируете их моральное состояние в сторону позитива.
  4. Вы развиваете новое направление бизнеса. Когда как не сейчас проверить способность предоставления Ваших услуг онлайн?
  5. Вы продолжаете получать прибыль в условиях парализованного денежного оборота в связи с эпидемией.
  6. Вы даете возможность преподавателям заработать и проявить творчество и инициативу.

А разве этого мало?

Почему Вашим клиентам это интересно и полезно?

  1. В связи с карантином у людей появляется больше свободного времени, которое можно потратить на развитие свое и детей.
  2. Это новый, современный формат обучения признанный во всем мире. Кстати, в Китае, который успешно поборол коронавирус в максимально короткие сроки, все учебные и спортивные центры перешли на онлайн обучение.
  3. Как же быть с маленькими детьми? Очень просто, Ванечка увидит свою учительницу, Серёжу, Андрея и Леночку в мониторе, что само собой будет ново и любопытно, а заботливый родитель поможет выполнить задание, даваемое учителем.
  4. У Ваших клиентов будет возможность попробовать новый формат обучения и сделать для себя выводы. Если Вы этого им не предоставите, они рано или поздно найдут это у конкурентов.
  5. А если это фитнес, танцы, йога, то несмотря на ограничение активности в связи с карантином, Ваши клиенты имеют возможность обрести и поддержать отличную форму, повысить иммунитет и настроение, что немаловажно для текущего положения дел.
  6. Переключение внимания на другую сферу. “Хорош хандрить и мониторить новости про “корону”, используй возможность и развивайся без риска заболеть”.

 

Чего не стоит делать при принятии решения о запуске онлайн занятий

  1. Советоваться! Не стоит советоваться с преподавателями, клиентами, друзьями и так далее, т.к. обязательно кто-то из них посеет сомнения в Вашей голове и Вам будет сложнее стартовать.
  2. Искать причины, почему Ваши клиенты это не поддержат. Таких причин Вы можете найти массу: нет денег, нет места в квартире, нет компьютера или смартфона и так далее, но также есть куча людей у которых все это есть, даже во время сложившейся ситуации. Перенимайте позитивный опыт из стран, где онлайн занятия - это обычное дело.
  3. Думать, что это сложно. Если Вы открыли фитнес клуб, детский центр, йога студию, то запустить занятия онлайн Вам не составит и десятой части тех усилий, что Вы вложили на то, что Вы уже сделали.

План, как запустить онлайн обучение (несколько простых шагов)

  1. Подобрать инструмент (программу) для проведения онлайн занятий.
  2. Продумать систему мотивации для клиентов и преподавателей.
  3. Оповестить клиентов.
  4. Составить план занятий и расписание. Подобрать альтернативные виды занятий или темы, в случае, если стандартные - невозможно проводить в домашних условиях (например футбол, бассейн).
  5. Предоставить клиентам онлайн запись на занятие, чтобы спрогнозировать посещаемость. (Также желательно предоставить возможность покупки абонементов онлайн, но для пробы это не обязательно).
  6. Провести первые 3-5 занятий и посмотреть на результаты.

А теперь подробнее о каждом шаге.

Подобрать программу для проведения онлайн занятий

В зависимости от вида деятельности Вы можете подобрать веб-комнату исходя из стоимости и функций, которые Вам необходимы. Если у Вас нет на это времени, ресурсов и понимания, что Вам нужно от веб-комнаты используйте обычный скайп. Через групповой видео чат Вы сможете одновременно общаться с группой до 50-ти человек, что вполне покроет потребности любого танцевального, йога или фитнес центра. Детали читайте по ссылке Групповой видео-чат от Skype.

Для использования данного инструмента достаточно обычного смартфона и Интернета. Важно клиентам предоставить НЕ запись урока, а именно проведение занятия онлайн в течение которого обеспечить коммуникацию с учениками в реальном времени. Записей уроков в Интернете хватает, важно внимание преподавателя, его корректировки, поправки, похвалы, мотивация ученика или группы продолжать совершенствовать свои навыки.

Система мотивации для клиентов

Тут нужно быть готовым к тому, что далеко не все клиенты согласятся заниматься онлайн, потому что это новый формат, а ко всему новому у людей обычно проявляется осторожность: “Пусть кто-то первый попробует, потом расскажет, может и я тогда попробую”. Поэтому самое сложное, это найти тех самых первых, кто потом расскажет остальным. Для этого нужно придумать способ, как их дополнительно мотивировать:

  • Развитие, форма, экономия времени - это все понятно, но тем не менее, эту информацию все равно нужно доносить, до клиентов, т.к. те вещи, которые очевидны одним людям, не всегда очевидны другим.
  • “Отзанимайся оставшиеся занятия онлайн” и получи скидку n% на новый абонемент.
  • Обучение онлайн в 1.5 раза дешевле, чем стандартное.
  • И т.д.

Первые одно-два занятия можно вообще сделать пробными, т.е. бесплатными, если позволяет бюджет или преподаватели согласятся их провести без вознаграждения.

Мотивация для преподавателей

  • Развитие новых навыков и получение полезного опыта,
  • Дополнительный заработок,
  • Экономия времени на дорогу,
  • Территориальная независимость.

Остальные плюшки - по возможности.

Основная мотивация для преподавателей - остаться при работе, т.к. если они не смогут или не захотят, то есть много других специалистов, которые с радостью согласятся проводить занятия онлайн. Но в данный момент Вам целесообразно договориться именно с теми преподавателями, которые уже заслужили доверие клиентов. Клиентам и так будет сложно воспринять новый формат, а тут еще и новые преподаватели, это может немного притормозить процесс запуска.

Оповещение клиентов

Это желательно сделать как минимум за 3-5 дней, чтобы клиенты могли настроится и спланировать.

Как оповещать клиентов, это Вы должны решить сами исходя из тех способов общения и уведомлений, которые Вы используете и к которым клиенты привыкли.

И конечно же обязательно нужно разместить информацию на сайте и во всех соцсетях, которые Вы используете, чтобы она также была доступна новым клиентам.

Также было бы хорошо заранее предупредить по какому каналу связи будут проходить онлайн занятия и выслать клиентам инструкцию как скачать, установить, настроить, подключить и протестировать, что все работает есть видео и звук, чтобы они это сделали заранее и Вы в начале занятия не тратили время всех клиентов на то, чтобы помочь разобраться кому-то одному.

Составить план занятий и расписание

Тут лучше использовать принцип достижения целей. Что имеется в виду? Разрабатывать мини-курсы на 3-5 занятий, в течение которых Вы вместе с группой достигаете определенной цели.

Пример для йога центра: в течение следующих 3-х занятий мы выучим и доведем до совершенства “Приветствие солнцу”, которое является основой всех основ и Вашей будущей мини-зарядкой по утрам, а также выучим полезные дыхательные техники капалабхати и уджайи, которые также при регулярном выполнении закалят Ваш организм от вирусов, повысят иммунитет и т.д.

Важно, чтобы клиенты понимали, что они получат, какой материал пройдут, как смогут это применять дальше в жизни или учебе. То есть если в реальном времени можно посещать занятия, для того, чтобы в том числе, пообщаться вживую, сменить обстановку и т.д., то в онлайн обучении очень важно понимать цели и пользу, на что человек будет тратить свое время и чего достигнет. В онлайн обучении составляющая “развлечение, общение, смена обстановки” теряет силу, соответственно составляющая “полезность” должна ее компенсировать, т.е. быть сильнее, чем обычно в регулярных занятиях.

На том, как составлять расписание мы останавливаться не будем, т.к. Вы каждый день с этим работаете и давно знаете, что лучшая система для составления и публикации расписания на сайте - CRM Отмечалка:).

Предоставление клиентам возможности онлайн записи на занятия

Если Вы проводите групповые занятия, то конечно же нужна возможность онлайн бронирования, т.е. чтобы клиенты сами могли забронировать место на том или ином занятии.

Что это Вам даст? Понимание того, сколько людей заинтересованы в посещении занятия и соответственно возможность принимать решение проводить данное занятие или же перенести на другой день, время и т.д.

Модуль онлайн записи на занятие также доступен в CRM Отмечалка через Личный кабинет посетителя либо же через форму, которую Вы можете разместить на Вашем на сайте.

Проведение первых занятий и оценка результатов

Тут важно понимать, что при запуске онлайн занятий важно учитывать и фиксировать абсолютно все до мелочей. А также было бы неплохо записывать все занятия, чтобы потом можно было проанализировать, что было хорошо, что плохо и в результате работы над ошибками делать каждое новое занятие лучше предыдущего.

Пункты, которые нужно учитывать:

  1. Считайте следующие показатели: количество приглашенных, количество записавшихся и количество фактически подключившихся. В результате Вы получите мини-воронку, по которой Вы сможете определить, что для того, чтобы набрать группу в 10 человек, Вам нужно пригласить 100, из них запишется 30, а посетит 10.
  2. Учитывайте финансовую составляющую: сколько заработано, сколько потрачено. Это и так понятно, поэтому тут не останавливаемся.
  3. В конце занятия от всех клиентов нужно получить обратную связь: их мнение о проведенном занятии и пожелания. Полученные пожелания необходимо по максимуму постараться учесть на следующем занятии.
  4. Также нужно получить обратную связь преподавателя, который провел занятия и если ему нужна консультация, помощь, подсказка - постараться помочь исходя из своего опыта и коллективного разума.
  5. Ну и конечно же все перечисленных выше показатели и комментарии собираем и, после каждого занятия, анализируем и сравниваем. После 3-5 занятий будет приблизительно понятно имеет ли потенциал данный формат обучения в Вашей сфере или нет. Если да, то что нужно доработать, а если нет, то возможность проанализировать, что-то изменить или отложить запуск данного формата до лучших времен, которые рано или поздно настанут.

Желаем Вам успешного запуска онлайн занятий и благодарим за великий вклад в развитие “человека”.

ЗАПИШИТЕСЬ НА ПРЕЗЕНТАЦИЮ ПРЯМО СЕЙЧАС
Читать полностью »

24.03.2020

Зачем нужна программа учета в детском центре и какие вопросы она решает?

Главный вопрос большинства руководителей детский центров, клубов, развивающих кружков и студий - как выбрать программу учета для детского клуба и начать автоматизацию работы детского центра.

Если вы дочитали до этого места, то вы столкнулись со сложностью ведения полноценного учета в бумажных журналах или таблицах Excel - делать запись в группы, вести учет оплат и долгов, предварительно записывать на занятия и пробные уроки.

Программа учета для детского клуба CRM Отмечалка – удобный инструмент для эффективного, несложного и простого ведения учета в вашем детском центре.

Оцените удобство ведения учета администраторами следующей информации:

Продажа абонементов:

  • полная/частичная оплата,
  • оплата наличными или на безналичный счет,
  • применение скидок,
  • полная или частичная оплата долгов, а также учет остатка долга за абонемент,
  • контроль сроков действия абонементов.

Посещаемость:

  • добавление пользовательских отметок: возможность учитывать пропуски по болезни и другим причинам, отработку пропущенных занятий. Для каждой отметки вы сможете настроить, будет ли отметка списывать занятие с абонемента и означает ли отметка отсутствие на занятии,
  • к каждой отметке на занятии вы можете добавить комментарий - причину пропуска, замечания или рекомендации,
  • формирование ведомостей в виде школьного журнала по посещаемости группы или направления в целом,

Бухгалтерия:

  • учет приходов и расходов по собственным статьям, формирование отчета с круговыми диаграммами по статьям приходов и расходов,
  • контроль переводов средств между счетами,
  • совершение инкассаций,
  • учет средств и оплат долгов, поступающих наличными или на безналичные счета организации, формирование отчета по прибыли организации,
  • настройка начисления зарплат и контроль расчета зарплат,
  • формирование финансовых отчетов с множественным выбором счетов.

Дополнительные модули и возможности:

  • Модуль “Склад” - продажа товаров гостям и посетителям (с возможностью продажи со скидкой и в долг), остатков товаров.
  • Смс рассылка: рассылка сообщений с различными уведомлениями (поздравления, уведомление об изменениях в расписании, акции и скидки и т.д.).
  • Модуль сканера карт: закрепление за посетителями клубных карт, быстрый поиск и отмечание посещения при сканировании клубной карты.
  • Личный кабинет посетителя: быстрый доступ посетителя к информации о своих абонементах, посещениях, платежах и расписанию занятий с любого устройства и в любое время.
  • Модуль СRM: модуль, который позволит вам контролировать общение с клиентами, выстраивать рабочие процессы и структурировать полученную информацию.
  • Модуль “Форма захвата контактов”: создание и настройка формы, позволяющей собирать контактные данные посетителей сайта для дальнейшей коммуникации с ними. Надстройка “Онлайн бронирование” позволит разместить форму захвата контактов на странице сайта для того, чтобы посетители могли самостоятельно оставлять заявки на запись на занятие.

При выборе программы для автоматизации детского центра также следует обращать внимание на следующие параметры:

Актуальность и соответствие современным запросам

Все инструменты в CRM Отмечалка разрабатывались с учетом опыта работы руководителей, директоров, администраторов детских центров и клубов. Функционал постоянно дорабатывается и совершенствуется, исходя из последних запросов и потребностей наших клиентов. Поэтому в программе учета для детского центра CRM Отмечалка вы найдете множество инструментов, которые позволят вам вести учет эффективно.

Кроме того, наша команда использует только новейшие технологии, средства и инструменты, что позволяет нам с вами идти в ногу со временем.

Удобство

Меню СRM Отмечалка для детских центров разработано таким образом, чтобы вам было интуитивно понятно где искать ту или иную функцию или отчет. Помимо этого, сервис оснащен интерактивными подсказками, видео уроками, справочными материалами, чтобы помочь вам максимально быстро освоить функционал и приступить к работе.

Безопасность и защита

Для обеспечения безопасности размещаемых данных, мы работаем с лучшими европейскими дата центрами в Нидерландах и Германии. А также ежедневно происходит резервное копирование данных.

Кроме этого, вся информация от клиента к серверу и обратно, передается по защищенному соединению, что исключает возможность перехвата и слива информации.

С помощью программы учета для детского клуба CRM Отмечалка вы сможете самостоятельно, быстро, легко и с минимальными затратами провести автоматизацию детского центра.

Наши вежливые и отзывчивые специалисты технической поддержки помогут вам в этом в любое время, оперативно и емко отвечая на вопросы по любому удобному для вас каналу связи.

Читать полностью »

06.12.2019

все статьи