CRM-система для автоматизации детских центров
CRM-система Отмечалка создана специально для автоматизации бизнес-процессов в детских центрах и студиях раннего развития.
CRM призвана помочь навести порядок как в работе с клиентами, так и во внутренних процессах организации и предоставить подробную отчетность по каждой составляющей Вашего бизнеса.
Быстрая настройка
Бесплатныйтестовый период
CRM система Отмечалка - это:
система автоматизации, предоставляющая полный набор инструментов, которые раскроют потенциал вашего детского центра, повысят его прибыльность и конкурентоспособность, и увеличат посещаемость вашего центра в 5-10 раз в минимально возможные сроки.
CRM Отмечалка поможет навести порядок в делах и получить полный контроль над ситуацией.
Полный комплект инструментов для организации работы вашего детского центра
Модуль “Журнал” оформлен в виде классического школьного журнала - вы быстро привыкнете к работе с данным функционалом.
C помощью модуля “Журнал” вы сможете:
- массово отмечать посещения и пропуски посетителей на групповых занятиях,
- добавлять, редактировать и удалять занятия,
- быстро записывать посетителей в действующую группу,
- быстро добавлять посетителей в базу,
- продавать абонементы в активную группу,
- погашать долги,
- отображать посетителей, предварительно записанных на занятие,
- использовать пользовательские отметки при отмечании посещений и пропусков,
- добавлять и просматривать комментарии к броням.
Электронные ведомости позволяют сформировать таблицу посещаемости по определенному направлению и группе за указанный вами период времени.
Кроме этого, с помощью Ведомостей вы сможете:
- посмотреть, добавить или удалить комментарий к отметке,
- отобразить посетителей только с определенными отметками. Например, с пропусками по болезни,
- выгрузить в Excel или распечатать ведомости.
Клубные карты - это удобный инструмент, который позволит вам:
- однозначно идентифицировать посетителя - номер клубной карты уникален и может быть закреплен только за одним посетителем,
- быстро найти посетителя в списке всех клиентов, отмечать посещения групповых и индивидуальных занятий в условиях наплыва посетителей не более, чем за 5 секунд,
- разместить контактную или другую информацию о вашем детском центре на пластиковой карте.
Модуль “Бронирование” разработан с целью обеспечить возможность предварительной записи посетителей детского центра на групповые и индивидуальные занятия.
Модуль также позволяет:
- автоматически записывать посетителя на ряд занятий при продаже ему абонемента,
- перебронировать место при пропуске занятия,
- контролировать наполняемость на занятии и формировать списки дополнительных броней.
CRM сервис Отмечалка для детских центров обеспечивает возможность формирования расписания групповых и индивидуальных занятий для каждого вашего филиала и зала.
Расписание можно создать цветным и ярким и разместить его на сайте вашего детского клуба или как приложение в социальной сети Вконтакте.
Ваши посетители и гости сайта будут всегда видеть самое актуальное расписание занятий.
В сервисе для детских центров и клубов Отмечалка предусмотрена возможность продаж посетителям в долг - абонементов, товаров, внесение разовых платежей.
Ваши администраторы могут видеть задолженность посетителей с основных рабочих страниц, а также оттуда вносить оплату долгов.
Благодаря удобным фильтрам поиска клиентов, смс рассылке и возможности создать шаблон смс сообщения вы сможете делать рассылку смс сообщений должникам с напоминанием о задолженности, в котором будет указана сумма долга.
Депозиты посетителей - это часть функционала сервиса Отмечалка, которая позволяет гибко управлять средствами, внесенными на счет посетителя до покупки определенного товара или услуги.
Деньгами с депозитного счета посетитель может полностью или частично расплатиться при покупке абонемента, за товары, разовые платежи, оплатить задолженность.
Возможность зафиксировать способ оплаты за услугу - наличная или безналичная оплата - позволяет более гибко настраивать финансовые операции и вести по ним учет.
Вы можете создать для каждого филиала по одному безналичному счету, либо же создать общий безналичный счет для всех филиалов. Кроме этого, для безналичных счетов возможно указать размер комиссии.
Модуль зарплаты позволяет настроить способы начисления зарплаты для каждого сотрудника, учитывая все тонкости их работы.
CRM сервис Отмечалка для детских центров предлагает использовать в своей работе наиболее популярные способы начисления - % от продажи абонемента, ставка и сумма за проведение занятия и др.
Финансовые отчеты в CRM для детских центров Отмечалка позволят вам видеть все финансовые операции, контролировать эффективность работы сотрудников, проводить анализ поступления средств.
В “Финансовом отчете” вы увидите все доходы и расходы детского центра за любой период. Отчет также позволит вам делать выборки по разным фильтрам - счета организации, виды финансовых операций и т.д.
Самых активных посетителей и посетителей, которые принесли наибольшее количество денег в детский центр, покажет отчет “ТОР 10”.
Круговые диаграммы “Отчета по статьям приходов и расходов” наглядно продемонстрируют вам соотношение приходов и расходов детского центра, а также суммы по каждой статье прихода или расхода.
Модуль СМС предназначен для быстрой рассылки сообщений посетителям, лидам и на номера клиентов, которых нет в вашей системе.
Многочисленные фильтры позволят отобрать для рассылки определенную категорию посетителей. Например, должников, именинников, посетителей конкретной группы и т.д.
Список отправленных смс с информацией о дате и времени отправки, ФИО сотрудника, сделавшего рассылку, и другую информацию вы сможете увидеть в “Отчете по отправленным смс”.
Модуль “Форма обратной связи” дает вам возможность создать и настроить дизайн формы обратной связи, которую вы можете разместить на любой странице вашего сайта или в соц.сети Вконтакте.
Основной целью формы обратной связи является сбор контактной информации посетителей вашего сайта, чтобы в последующем иметь возможность коммуницировать с ними.
Также, совместно с модулей онлайн бронирования, вы можете настроить форму, с помощью которой ваши посетители и потенциальные клиенты смогут онлайн предварительно записываться на занятия.
Всех клиентов, которые потенциально могут начать приносить доход вашему детскому центру, можно добавить в систему как Лидов.
Лидами можно считать тех, кто на сайте оставил заявку, позвонил вам, чтобы узнать расписание или условия действующих акций.
Основными способами коммуникации с потенциальными клиентами в CRM для детских центров Отмечалка являются:
- отправка смс
- звонок и задача
Для удобства работы с потенциальными клиентами вы можете воспользоваться опцией “обработанный и необработанный” - отмечайте лидов, с которыми вы уже поработали как “обработанных”.
Напоминания в виде кусочка тортика рядом с фамилией клиента напомнит вам и вашим администраторам об именинниках сегодня.
Также вы можете сформировать список именинников на день/неделю/месяц в Отчете по дням рождения посетителей и вывести его на печать.
А с помощью модуля Смс и его удобных фильтров поиска вы сможете поздравить ваших именинников.
Использование статусов поможет вам градировать ваших клиентов в соответствии с клиентской политикой организации.
Дополнительно клиентам разных статусов можно присваивать теги - так называемые "метки”, разбивая тем самым список клиентов на категории с дальнейшей сортировкой по ним.
По статусам и переходам из статуса в статус вы сможете выстроить воронку продаж и оценить на каком из этапов продаж теряется большая часть ваших клиентов.
В CRM Отмечалка для детских центров и клубов предусмотрена продажа сопутствующих товаров, например, канцелярии, напитков и др.
Все товары, имеющиеся у вас в наличии, вы можете разбить на категории для удобства поиска и продажи.
С помощью модуля “Склад” вы сможете совершать продажи товаров посетителям (возможно даже в долг), гостям, которых нет в вашей базе, а также контролировать остатки и совершать закупки.
Модуль CRM поможет вам настроить этапы в общении с клиентами в зависимости от ситуаций, в которых каждый следующий шаг будет заранее предопределен.
Такая проработка рабочего процесса позволит строго следовать настроенной схеме, ничего не упуская.
По каждому клиенту, посетителю или лиду, сохраняется вся история взаимодействия с ним - задачи, звонки, результаты выполнения задач, смена статусов и комментарии.
Кроме этого, ставя или выполняя очередную задачу по клиенту, вы будете иметь быстрый доступ ко всем последним задачам по посетителю, а также к его профилю.
При создании задачи или звонка, вы можете указать не только сроки ее выполнения, но и установить дату и время напоминания о задаче.
Кроме этого, непосредственно из напоминания вы сможете взять задачу в работу или, при необходимости, перенести дату ее выполнения на другой день.
В модуле CRM предусмотрена возможность постановки задачи на определенного сотрудника или нескольких. Этим вы сможете распределить ряд важных задач между уполномоченными сотрудниками.
Контролировать выполнение задач и видеть загрузку сотрудников на любую дату вы можете во вкладке “Контроль задач”.
В своей работе вы можете использовать модуль “IP телефония от Phonet”, что даст Вам возможность быстро совершать звонки, а также принимать звонки от Ваших клиентов прямо в интерфейсе CRM без отрыва от ведения основной деятельности в CRM Отмечалка.
Кроме этого, при входящем звонке видеть информацию по клиенту (посетитель/лид/представитель), если номер сохранен у Вас в базе.
Если вы не хотите тратить время на поиск номера клиента в телефонной книге или ручной ввод, то Bluetooth телефония именно для вас.
Функционал разработан таким образом, что вы из системы можете кликнуть на кнопку вызова рядом с любым номером телефона и он будет скопирован в номеронабиратель вашего рабочего смартфона. Все, что вам останется - нажать на кнопку вызова.
Кроме этого, когда клиент позвонит вам, на активной вкладке браузера появится карточка с основной информацией о звонящем.
Если звонок поступил от неизвестного клиента, то вы непосредственно из появившейся карточки сразу сможете его сохранить в системе и дальше вести с ним работу.
Отчет ТОР-10 покажет вам рейтинги посетителей за все время и за определенный промежуток времени в разных разрезах:
- посещаемость занятий,
- принесенные организации деньги (продажа абонементов, товаров, разовые платежи, погашения долгов).
Полученную информацию можно использовать для бонусных программ при предоставлении скидки на услуги.
В “Отчете по прибыли” показана информация по всем доходам и расходам детского центра за указанный период времени.
Также в отчете вы можете увидеть чистую прибыль. Для того, чтобы вам было максимально удобно воспринимать информацию, в отчете присутствует цветной график.
Отчет “Забытые клиенты” позволяет вам сформировать список активных и архивных посетителей, которые совсем не посещали занятия в вашем детском центре или перестали посещать занятия с определенной даты, а также тех посетителей, по которым не было создано ни одной задачи коммуникации.
В данном отчете вы сможете сформировать список приходов, внесенных сотрудником за определенный период времени - продажа абонементов и товаров, внесение разовых платежей, пополнения депозитных счетов и оплата с них.
Функционал CRM сервиса для детских центров и клубов Отмечалка регулярно дорабатывается по запросам наших клиентов, а также согласно собственному плану развития.
Команда разработчиков регулярно выпускает обновления и оптимизирует работу существующего функционала.
Для клиентов, уже зарегистрировавшихся в сервисе и потенциальных, специалисты отдела технической поддержки проводят ознакомительные презентации.
В ходе проведения ознакомительной презентации по возможностям CRM для детских центров Отмечалка рассматриваются возможности сервиса, которые помогут вам в автоматизации бизнес процессов вашего детского клуба.
Также вы получите детальную инструкцию о том, как начать работу в сервисе.
Раз в несколько месяцев наша команда проводит открытые бесплатные вебинары.
На вебинаре мы рассказываем о последних доработках функционала и планах на будущее. Каждый желающий может принять участие в вебинаре, оставив заявку.
Специалисты технической поддержки рады помочь вам в освоении функционала CRM для детских центров Отмечалка. Поэтому, в течение месяца после регистрации мы готовы провести для вас и ваших сотрудников бесплатные обучения в необходимом вам количестве.
Техническая поддержка осуществляется без выходных в режиме 10/7. Если у вас есть срочные вопросы, то вы можете обратиться к нам по контактам, которые указаны на странице Контакты, в любое время.
С нами вы получите качественный
сервис и гарантию безопасности данных
01
02
03
04
05
06Тарифы
с доп. модулями
активных посетителей
без доп. модулей
активных посетителей
без доп. модулей
активных посетителей
без доп. модулей
активных посетителей
Отзывы наших клиентов
Очень довольны выбранным сервисом. Он помогает нам вести быстрый учет клиентов и выдачу абонементов в нашем центре, а также является гарантией надежности для наших клиентов - они в любой момент могут получить распечатку своих посещений и оплат за весь период сотрудничества с нами.
Легкость и доступность в использовании помогают дистанционно контролировать и вносить необходимые изменения в программу как директору, так и администратору.
Удобная отчетность, актуальная информация по приходам/расходам позволяют планировать наши затраты на развитие центра и расширение предоставляемых услуг.
Благодарим за удобный сервис и своевременность решения вопросов.
Отмечалкой начали пользоваться совсем недавно, но уже по достоинству оценили все преимущества работы с системой автоматизации!
Удобный интерфейс, понятное руководство к использованию системы (очень помогают видео-уроки), абсолютно весь функционал, необходимый для контроля ситуации в студии!
Мы еще не освоили все возможности, которые предлагает система, но находимся в процессе изучения и каждый новый изученный функционал становится нам очень полезен.
Мы желаем компании процветания, развития и совершенствования, будем и дальше продолжать сотрудничать!
Начало работы в системе всего за 10 минут
Заказать консультацию
Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
- Обзор возможностей системы Отмечалка, необходимых для вашего детского центра
- Пошаговую и подробную инструкцию о дальнейшей работе в сервисе
- Демонстрацию построения бизнес-процессов в сервисе Отмечалка
- Узнаете о ближайших доработках, планируемых в сервисе
- Сможете оставить запрос на доработку системы под бизнес-процессы вашей организации или внести предложение об улучшении существующего функционала
- Сможете задать интересующие вас вопросы по работе в системе Отмечалка и получить на них исчерпывающие ответы
С нами уже работают
Посмотрите видео и вы убедитесь
в простоте программы учета для детских клубов.
- Работа с посетителями и лидами
- Формирование и работа с расписанием занятий в детском центре
- Отмечание посещений в электронном журнале
- Учет посещаемости занятий и использование электронных ведомостей для составления отчетности
- Бронирование мест на занятиях (предварительная запись посетителей)
- Работа с формой обратной связи и потенциальными клиентами
- Личный кабинет посетителя
- Рассылка смс посетителям и лидам, формирование шаблонов смс
- Модуль CRM, координация работы сотрудников и общения с клиентами
- Ведение бухгалтерии, автоматизация начисления и выплаты зарплат сотрудникам
- Использование отчетов, формирование статистики
Главный вопрос большинства руководителей детский центров, клубов, развивающих кружков и студий - как выбрать программу учета для детского клуба и начать автоматизацию работы детского центра.
Если вы дочитали до этого места, то вы столкнулись со сложностью ведения полноценного учета в бумажных журналах или таблицах Excel - делать запись в группы, вести учет оплат и долгов, предварительно записывать на занятия и пробные уроки.
Программа учета для детского клуба CRM Отмечалка – удобный инструмент для эффективного, несложного и простого ведения учета в вашем детском центре.
Оцените удобство ведения учета администраторами следующей информации:
Продажа абонементов:
- полная/частичная оплата,
- оплата наличными или на безналичный счет,
- применение скидок,
- полная или частичная оплата долгов, а также учет остатка долга за абонемент,
- контроль сроков действия абонементов.
Посещаемость:
- добавление пользовательских отметок: возможность учитывать пропуски по болезни и другим причинам, отработку пропущенных занятий. Для каждой отметки вы сможете настроить, будет ли отметка списывать занятие с абонемента и означает ли отметка отсутствие на занятии,
- к каждой отметке на занятии вы можете добавить комментарий - причину пропуска, замечания или рекомендации,
- формирование ведомостей в виде школьного журнала по посещаемости группы или направления в целом,
Бухгалтерия:
- учет приходов и расходов по собственным статьям, формирование отчета с круговыми диаграммами по статьям приходов и расходов,
- контроль переводов средств между счетами,
- совершение инкассаций,
- учет средств и оплат долгов, поступающих наличными или на безналичные счета организации, формирование отчета по прибыли организации,
- настройка начисления зарплат и контроль расчета зарплат,
- формирование финансовых отчетов с множественным выбором счетов.
Дополнительные модули и возможности:
- Модуль “Склад” - продажа товаров гостям и посетителям (с возможностью продажи со скидкой и в долг), остатков товаров.
- Смс рассылка: рассылка сообщений с различными уведомлениями (поздравления, уведомление об изменениях в расписании, акции и скидки и т.д.).
- Модуль сканера карт: закрепление за посетителями клубных карт, быстрый поиск и отмечание посещения при сканировании клубной карты.
- Личный кабинет посетителя: быстрый доступ посетителя к информации о своих абонементах, посещениях, платежах и расписанию занятий с любого устройства и в любое время.
- Модуль СRM: модуль, который позволит вам контролировать общение с клиентами, выстраивать рабочие процессы и структурировать полученную информацию.
- Модуль “Форма захвата контактов”: создание и настройка формы, позволяющей собирать контактные данные посетителей сайта для дальнейшей коммуникации с ними. Надстройка “Онлайн бронирование” позволит разместить форму захвата контактов на странице сайта для того, чтобы посетители могли самостоятельно оставлять заявки на запись на занятие.
При выборе программы для автоматизации детского центра также следует обращать внимание на следующие параметры:
Актуальность и соответствие современным запросам
Все инструменты в CRM Отмечалка разрабатывались с учетом опыта работы руководителей, директоров, администраторов детских центров и клубов. Функционал постоянно дорабатывается и совершенствуется, исходя из последних запросов и потребностей наших клиентов. Поэтому в программе учета для детского центра CRM Отмечалка вы найдете множество инструментов, которые позволят вам вести учет эффективно.
Кроме того, наша команда использует только новейшие технологии, средства и инструменты, что позволяет нам с вами идти в ногу со временем.
Удобство
Меню СRM Отмечалка для детских центров разработано таким образом, чтобы вам было интуитивно понятно где искать ту или иную функцию или отчет. Помимо этого, сервис оснащен интерактивными подсказками, видео уроками, справочными материалами, чтобы помочь вам максимально быстро освоить функционал и приступить к работе.
Безопасность и защита
Для обеспечения безопасности размещаемых данных, мы работаем с лучшими европейскими дата центрами в Нидерландах и Германии. А также ежедневно происходит резервное копирование данных.
Кроме этого, вся информация от клиента к серверу и обратно, передается по защищенному соединению, что исключает возможность перехвата и слива информации.
С помощью программы учета для детского клуба CRM Отмечалка вы сможете самостоятельно, быстро, легко и с минимальными затратами провести автоматизацию детского центра.
Наши вежливые и отзывчивые специалисты технической поддержки помогут вам в этом в любое время, оперативно и емко отвечая на вопросы по любому удобному для вас каналу связи.
и форму захвата контактов 22.02.2018
(потенциальных клиентов) 05.11.2017
В данном отчете вы сможете увидеть результат выполнения следующих автоматических...