CRM система для автоматизации танцевальных студий, детских центров, языковых и музыкальных школ, фитнес клубов и йога студий

CRM система OTMECHALKA.COM

Авторизация

Введите субдомен (адрес вашей системы, например 'mycrm')
Введите логин
Введите пароль
Еще не зарегистрированы? Зарегистрироваться

CRM для учебных центров

CRM Отмечалка создана для автоматизации учебных центров. Главная цель CRM сервиса – помощь в организации порядка как в работе с учениками, так и во внутренних процессах организации, а также предоставить максимально полную и подробную отчетность по каждой составляющей Вашего учебного центра.

Зарегистрировать учебный центр
Быстрая настройка
Бесплатный
тестовый период
 

CRM система Отмечалка - это:

CRM система для учебных центров. С помощью данной CRM можно вести учет студентов и учеников, отмечать посещения, вести расписания, совершать продажи и многое другое. Помимо этого, она позволит Вам анализировать прибыльность направлений и преподавателей, а также станет инструментом, позволяющим в полной мере раскрыть потенциал Вашего учебного центра.

- Удобно каждому сотруднику учебного центра -

Полный комплект инструментов для работы Вашего учебного центра

РАБОТА С ПОСЕТИТЕЛЯМИ
 
Благодаря удобному поиску Вы сможете формировать списки посетителей, присваивать клиентам статусы, закреплять теги, формировать группы и многое другое.
УЧЕТ ПОСЕЩАЕМОСТИ
Система предоставляет Вам удобные и многофункциональные инструменты для ведения учета посещений и пропусков клиентов. Модуль Журнал - удобный функционал, который предназначен для быстрого массового отмечания посетителей на занятиях. В "Справочнике отметок" у Вас есть возможность создать пользовательские отметки, привычные Вам в работе. Также Вы можете оставлять комментарии к отметкам - причины пропусков занятий, темы уроков, домашние задания и другую необходимую информацию.
РАСПИСАНИЕ
Модуль Расписание позволяет разместить настроенное расписание занятий на сайте Вашего учебного центра, таким образом, клиенты всегда будут видеть актуальную информацию о проводимых занятиях.
АБОНЕМЕНТЫ
В системе Вы можете фиксировать продажу различных типов абонементов клиентам, с автоматическим бронированием посетителей на занятия. При необходимости можно также оформлять возвраты по занятиям, дням и по сумме.
МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ
Благодаря сервису CRM Отмечалка, Вы с легкостью сможете контролировать поток потенциальных клиентов, анализировать прибыльность различных источников обращений, а также вести полную историю коммуникации.
ФИНАНСОВЫЙ УЧЕТ
Отмечалка предлагает множество способов начисления зарплаты сотрудникам, учет приходов, расходов и инкассаций. Многочисленные отчеты помогут Вам контролировать финансовые операции, состояние счетов, а также отслеживать рост или упадок прибыли.
ПОДДЕРЖКА
Специалисты технической поддержки всегда готовы помочь Вам в освоении функционала и помочь в настройке системы. Для этого мы проводим презентации, обучения, консультации по телефону или в мессенджерах.
Быстрая фильтрация и поиск посетителей 01

Большой выбор фильтров поможет найти и отсортировать посетителей по различным параметрам:

  • имени, номеру телефона;
  • группе/типам абонементов;
  • дню рождения;
  • текущему статусу.
Работа со списками клиентов 02

Массовые действия с посетителями - с помощью данного модуля вы сможете:

  • продавать абонементы, товары;
  • записывать в группу;
  • менять статусы;
  • проводить рассылку сообщений.
Личные кабинеты для посетителей 03

Каждый посетитель может войти в свой личный кабинет и посмотреть расписание занятий, сроки действия абонементов или остаток занятий, а также различные финансовые операции.

Электронный журнал посещаемости 01

Электронный журнал - это удобный инструмент для отмечания посещений групповых занятий. Кроме того, в Журнале Вы сможете:

  • добавлять, редактировать или удалять занятия;
  • добавлять клиентов в базу;
  • записывать посетителей в нужную группу;
  • продавать абонементы;
  • погашать долги;
  • использовать пользовательские отметки при отмечании посещений и пропусков.
Отмечание посещений по клубным картам 02

Клубные карты - это удобный инструмент, который позволит вам быстро находить и отмечать посетителей в списке всех клиентов, при условии большого потока посетителей не более, чем за несколько секунд.

Ведомости, анализ посещаемости 03

Электронные ведомости - это наглядный журнал посещаемости по группам за выбранный период времени. Данный отчет можно выводить на печать.

Предварительная запись на занятия, лист ожидания 01

Воспользуйтесь функцией бронирования мест на занятиях для предварительной записи посетителей на занятиях. Данная опция будет полезна если на занятии ограниченное количество мест, а также при поиске свободных мест на занятиях. Благодаря модулю "Форма онлайн бронирования", постоянные и потенциальные клиенты могут оставлять заявки на бронирование с Вашего сайта. Кроме того, система позволяет производить дополнительные брони, тем самым формируя лист ожидания. Вы можете свободно переносить клиентов из списка ожидания в основной.

Расписание в свободном доступе 02

Готовое расписание можно разместить на вашем сайте, интегрировав его непосредственно в код самого сайта или оставить ссылку на расписание в соцсетях. Все изменения, внесенные в системе автоматически отображаются и в расписании на сайте. Помимо этого расписание отображается в личном кабинете посетителя, а у Вас есть возможность настроить, будет ли он видеть все расписание или только по своим группам.

Персонализация расписания 03

Персонализируйте расписание под Вашу организацию с помощью различных настроек, представленых В CRM Отмечалка. Настроить возможно следующие пункты:

  • вид Расписания - статический или динамический;
  • отображение броней и свободных мест на занятиях;
  • варианты представления расписания - на день вертикально/горизонтально или на неделю;
  • временные рамки отображения расписания;
  • цвет отображений занятий по группам.
Замены преподавателей на занятиях 04

Опция "Замена преподавателя" будет полезна в том случае, если сотрудник не смог провести занятие и необходимо разово подменить преподавателя на уроке.

Вывод на печать квитанции об оплате 01

При продаже абонементов клиентам, в CRM Отмечалка можно настроить вывод на печать квитанций об оплате. Вы можете загрузить свой шаблон квитанции или воспользоваться стандартным.

Всевозможные виды абонементов 02

CRM Отмечалка для учебных центров позволяет Вам создать всевозможные типы абонементов: пробные, разовые, месячные, безлимитные и т.д. Также для типов абонементов представлены дополнительные настройки:

  • автоматический подбор занятий для бронирования при продаже;
  • установка ограничений по дням недели и времени;
  • настройка условий заморозки абонемента;
  • функция абонемент - клубная карта.
Оформление возврата абонементов 03

Совершайте возврат оплаты за проданный абонемент, в случае, если клиент попросил вернуть средства или решил приобрести другой. Оформить возврат можно как по занятиям, так и по дням, так и по сумме. Более того, возврат можно оформить на депозитный счет посетителя. При необходимости также есть возможность отменить совершенный возврат.

Потенциальные клиенты 01

Генерируйте и ведите учет потенциальных клиентов - Лидов. Вы имеете возможность выполнять гибкий поиск по различным критериям, указывать дату и время обработки лида, ставить задачи с напоминаниями о перезвоне и многое другое. Помимо всего этого, для работы с лидами система располагает следующими функциями:

  • рассылка сообщений посредством СМС, E-mail, Telegram;
  • принимать и обрабатывать заявки из формы обратной связи;
  • бронирование мест на занятиях;
  • гибкая привязка тегов;
Каждого лида можно конвертировать в посетителя прямо внутри системы, сохраняя всю информацию.
Форма обратной связи 02

Создавайте и настраивайте собственные Формы захвата контактов (формы обратной связи): настраивайте поля, сортировку полей, дизайн (с возможностью использования собственных CSS стилей) и т.д. В системе представлено два вида лид-форм - заявка на личный звонок, форма онлайн бронирования. С помощью данных форм, ваши посетители и лиды смогут оставлять заявки на обратные звонки и предварительно записываться на занятия.

IP и Bluetooth телефонии 03

В CRM для учебных центров Отмечалка есть возможность интеграции с IP-телефонией, а также возможность подключения Bluetooth-телефонии. Обе телефонии позволяют получить информацию о звонящем клиенте при входящем звонке: во время поступления звонка, внутри системы на активной вкладке будет отображена анкета клиента с базовой информацией. В случае если клиент не добавлен в систему, вы в один клик можете его добавить в качестве посетителя или лида. Коме того, Вам доступна возможность совершать вызовы клиентам прямо из системы, нажав на номер телефона и совершив набор.

Модуль CRM 04

Модуль CRM - это функционал, который позволяет вести в системе историю взаимодействий с посетителями, а также с потенциальными клиентами (Лидами). CRM решения на сегодняшний день необходимы для повышения лояльности клиентов путем сбора, анализа и удовлетворения их потребностей. С помощью данного модуля Вы можете ставить различные задачи, как по отдельным клиентам, так и внутренние задачи, назначать исполнителей, контролировать процесс выполнения, проводить маркетинговую аналитику и многое другое.

Автоматический расчет зарплат 01

Сервис Отмечалка для учебных центров предлагает на выбор множество способов начисления зарплат, в зависимости от вида деятельности сотрудника в организации. Вы можете настроить по 2 и более способа начисления для администраторов, преподавателей, менеджеров, а система, в свою очередь, будет производить расчет зарплат автоматически. Система предоставляет более двадцати способов начисления: ставка (месяц, день, час), процент от продаж, сумма за проведенное занятие, сумма от количества учеников на уроке, сумма за количество проведенных занятий за день и множество других. Так как способы начисления можно комбинировать для одного сотрудника, система несомненно поможет Вам автоматизировать расчет и начисление зарплат.

Полная финансовая отчетность 02

По всем финансовым операциям в системе есть полная финансовая отчетность, которую можно распечатать или выгрузить в Excel. Системе представлены отчеты по каждой финасовой составляющей: абонементы, товары, разовые платежи, задолженности, депозитные счета и т.д. Более того, Вы можете получить информацию о прибыли и нарастающей прибыли Вашей организации за любой период времени, проанализировать прибыльность направлений деятельности и преподавателей, вывести наиболее продаваемые абонементы и многое другое, в зависимости от Ваших потребностей.

Скидки, долги, депозиты 03

Добавляйте и применяйте различные скидки при продаже абонементов, товаров, проведении разовых платежей посетителям. Вы имеете возможность создать новую скидку в процентах или сумме, прямо при проведении продажи. Продажу также можно производить в долг с возможностью его дальнейшего полного или частичного погашения. Используйте депозитные счета посетителей для зачисления авансов при получении переплаты абонемента, товара, разового платежа от клиента. Посетители имеют возможность полностью или частично оплачивать Ваши услуги используя средства на их депозитных счетах.

Налоговая отчетность: онлайн-кассы 04

С помощью модуля "Онлайн касса" вы сможете подключить к системе ваше кассовое оборудование для отправки информации в налоговую. В систему вы можете подключить неограниченное количество онлайн-касс. Ваши администраторы и менеджеры будут иметь возможность открывать и закрывать смены по кассам, печатать закрывающий отчет. При совершении продажи система отправляет информацию на Ваше оборудование, которое, в свою очередь, автоматически отправляет информацию в налоговую и печатает чек.

Регулярные обновления 01

Функционал системы Отмечалка регулярно дорабатывается и оптимизируется по запросам наших клиентов, а также согласно собственному плану развития. CRM Отмечалка непрерывно развивается и расширяет возможности.

Презентации 02

Для потенциальных клиентов и уже зарегистрировавшихся клиентов, наши специалисты проводят ознакомительные презентации. В ходе презентации могут быть рассмотрены различные варианты автоматизации бизнес-процессов вашей организации. Для клиентов, которые находятся за пределами Киева, презентации проводятся удаленно (Skype, Viber, TeamViewer, Anydesk).

Вебинары 03

Наша команда раз в несколько месяцев проводин онлайн вебинары с бесплатным участием. На вебинаре мы рассказываем об обновлениях, как с ними работать, а также о планах на будущее. Общаемся с нашими клиентами, принимаем пожелания по доработкам системы. Каждый желающий может принять участие в вебинаре, оставив заявку.

Обучение и консультации 04

Специалисты технической поддержки сервиса Отмечалка рады помочь вам в освоении функционала. В течении месяца после регистрации мы готовы провести для вас и ваших сотрудников бесплатные обучения с учетом бизнес-процессов вашей организации. Если у вас есть вопросы по системе, то вы можете обратится к нам по контактам, которые указаны на странице Контакты, в любое время.

все возможности системы
- Сервис на высшем уровне -

С нами вы получите качественный
сервис и гарантию безопасности данных

01
12 лет Опыт разработки веб - сервисов нашей команды
02
50+ учебных центров Нам доверяют многие компании Украины и СНГ
03
поддержка 10/7 7 дней в неделю, 10 часов в сутки мы предоставим Вам качественную тех. поддержку
04
высокая надежность Данные хранятся на удаленных серверах в надежных дата - центрах
05
постоянные обновления Доработки и обновления по запросам клиентов не реже 1-го раза в месяц
06
Регулярные вебинары Постоянное общение с клиентами, вебинары по доработкам и обновлениям
- гибкая система цен -

Тарифы

тестовый период
0$
выдается индивидуально
с доп. модулями
любое кол-во
активных посетителей
Микро
5$
в месяц
без доп. модулей
от 0 до 30
активных посетителей
Базовый
19,49$
в месяц
без доп. модулей
от 30 до 60
активных посетителей
Средний
31,49$
в месяц
без доп. модулей
от 100 до 150
активных посетителей
... еще больше тарифов и описание модулей
посмотреть все тарифы
- Не успеете выпить чашку кофе -

Старт в системе всего за 10 минут

Регистрация учебного центра
Заполните online форму регистрации и перейдите в вашу систему
перенос данных
Создайте филиалы, группы, абонементы, расписание, перенесите посетителей
пригласите сотрудников
Создайте сотрудников вашей студии и настройте им права доступа
готово!
Пользуйтесь системой каждый день и автоматизируйте все процессы школы
Попробуйте бесплатно прямо сейчас. А мы будем рядом!
- мы перезвоним вам очень скоро -

Заказать консультацию

 
Что вы получите на консультации:
  • Обзор и демонстрацию возможностей системы Отмечалка, необходимых для учебного центра
  • Инструкцию по внедрению CRM Отмечалка
  • Демонстрацию построения бизнес-процессов в сервисе Отмечалка
  • Узнаете о ближайших доработках, планируемых в сервисе
  • Сможете оставить запрос на доработку системы под бизнес-процессы Вашего учебного центра
  • Сможете задать интересующие Вас вопросы по работе в системе Отмечалка и получать на них исчерпывающие ответы
- более 50+ учебных центров -

С нами уже работают

Робототехника для детей
Robot School
Модельная школа
Kazakhstan Fashion Academy
Культурный Проект
Лекції з мистецтва
Центр тестирования и развития личности
О'Гений
Учебный центр
Hopeland
Сеть обучающих центров
Теремок

Посмотрите видео и вы убедитесь
в простоте программы учета для учебных центров

Видео презентация возможностей CRM системы Отмечалка для автоматизации Вашего учебного центра даст возможность определить насколько функционал сервиса будет полезен в работе учебного центра. Оцените простоту работы и эффективность данного инструмента для снижения нагрузки и оптимизации рабочего времени управляющего персонала.
Возможности программы, продемонстрированные в видео:
  • Работа с клиентами: посетителями и лидами
  • Широкий выбор фильтров – инструмент для быстрого поиска
  • Формирование расписания занятий в Вашем учебном центре
  • Электронные ведомости и учет посещаемости
  • Бронирование мест на занятиях
  • Форма обратной связи для эффективной обработки заявки от потенциальных клиентов
  • Личный кабинет посетителя
  • SMS, Telegram и E-mail – рассылка, создание шаблонов сообщений
  • Статусы клиентов, формирование воронки продаж
  • Модуль CRM: звонки, задачи, напоминания
  • Модуль Бухгалтерия, автоматический расчет, начисление и выплата зарплат сотрудникам
  • Формирование отчетов, печать и вывод их в Excel

Обновления системы
Чат в личном кабинете, Возможность настройки отображения меню, Добавление направлений и групп при создании занятий, Новые автоматические действия 09.04.2020
Уважаемые пользователи, предлагаем Вам ознакомиться с очередным обновлением системы. В этом обновлении был добавлен чат в личный кабинет, добавлена возможность настраивать отображение меню для сотрудников, а также добавлены новые автоматические действия.
Читать полностью »
Вебинар 15.04.2020 по теме: Привлечение и удержание клиентов, маркетинговые инструменты в CRM Отмечалка 08.04.2020
Здравствуйте, уважаемые пользователи и гости сайта! Тема вебинара: Привлечение и удержание клиентов, повышение их лояльности и качества обслуживания. Время проведения вебинара: 15 апреля 2020 в 11:00 по московскому/киевскому времени.
Читать полностью »
Кабинет партнера, Обновления по онлайн кассам, Доработки функции Быстрого отмечания посетителей, Отправка в архив из Журнала, Быстрое меню для Лида 26.03.2020
Уважаемые пользователи, предлагаем Вам ознакомиться с очередным обновлением системы. В этом обновлении был добавлен новый функционал - Кабинет партнера. Также доработали модуль Онлайн касс, функционал быстрого отмечания и другие доработки системы.
Читать полностью »
все новости


Блог

20% наших клиентов уже перешли на онлайн обучение, присоединяйтесь!

Краткое руководство как оперативно запустить онлайн обучение и удержаться на плаву в условиях карантина!

Наверняка каждый руководитель задумывался о том, возможно ли это для его бизнеса?
Ответ: возможно, интересно, прибыльно и полезно!

Почему это лучше, чем просто закрыться?

  1. Вы продолжаете поддерживать интерес Ваших клиентов.
  2. Вы получаете новых клиентов от конкурентов, которые этого не сделали.
  3. Вы положительно влияете на людей в тяжелых условиях морального давления и общественной паники и, тем самым, балансируете их моральное состояние в сторону позитива.
  4. Вы развиваете новое направление бизнеса. Когда как не сейчас проверить способность предоставления Ваших услуг онлайн?
  5. Вы продолжаете получать прибыль в условиях парализованного денежного оборота в связи с эпидемией.
  6. Вы даете возможность преподавателям заработать и проявить творчество и инициативу.

А разве этого мало?

Почему Вашим клиентам это интересно и полезно?

  1. В связи с карантином у людей появляется больше свободного времени, которое можно потратить на развитие свое и детей.
  2. Это новый, современный формат обучения признанный во всем мире. Кстати, в Китае, который успешно поборол коронавирус в максимально короткие сроки, все учебные и спортивные центры перешли на онлайн обучение.
  3. Как же быть с маленькими детьми? Очень просто, Ванечка увидит свою учительницу, Серёжу, Андрея и Леночку в мониторе, что само собой будет ново и любопытно, а заботливый родитель поможет выполнить задание, даваемое учителем.
  4. У Ваших клиентов будет возможность попробовать новый формат обучения и сделать для себя выводы. Если Вы этого им не предоставите, они рано или поздно найдут это у конкурентов.
  5. А если это фитнес, танцы, йога, то несмотря на ограничение активности в связи с карантином, Ваши клиенты имеют возможность обрести и поддержать отличную форму, повысить иммунитет и настроение, что немаловажно для текущего положения дел.
  6. Переключение внимания на другую сферу. “Хорош хандрить и мониторить новости про “корону”, используй возможность и развивайся без риска заболеть”.

 

Чего не стоит делать при принятии решения о запуске онлайн занятий

  1. Советоваться! Не стоит советоваться с преподавателями, клиентами, друзьями и так далее, т.к. обязательно кто-то из них посеет сомнения в Вашей голове и Вам будет сложнее стартовать.
  2. Искать причины, почему Ваши клиенты это не поддержат. Таких причин Вы можете найти массу: нет денег, нет места в квартире, нет компьютера или смартфона и так далее, но также есть куча людей у которых все это есть, даже во время сложившейся ситуации. Перенимайте позитивный опыт из стран, где онлайн занятия - это обычное дело.
  3. Думать, что это сложно. Если Вы открыли фитнес клуб, детский центр, йога студию, то запустить занятия онлайн Вам не составит и десятой части тех усилий, что Вы вложили на то, что Вы уже сделали.

План, как запустить онлайн обучение (несколько простых шагов)

  1. Подобрать инструмент (программу) для проведения онлайн занятий.
  2. Продумать систему мотивации для клиентов и преподавателей.
  3. Оповестить клиентов.
  4. Составить план занятий и расписание. Подобрать альтернативные виды занятий или темы, в случае, если стандартные - невозможно проводить в домашних условиях (например футбол, бассейн).
  5. Предоставить клиентам онлайн запись на занятие, чтобы спрогнозировать посещаемость. (Также желательно предоставить возможность покупки абонементов онлайн, но для пробы это не обязательно).
  6. Провести первые 3-5 занятий и посмотреть на результаты.

А теперь подробнее о каждом шаге.

Подобрать программу для проведения онлайн занятий

В зависимости от вида деятельности Вы можете подобрать веб-комнату исходя из стоимости и функций, которые Вам необходимы. Если у Вас нет на это времени, ресурсов и понимания, что Вам нужно от веб-комнаты используйте обычный скайп. Через групповой видео чат Вы сможете одновременно общаться с группой до 50-ти человек, что вполне покроет потребности любого танцевального, йога или фитнес центра. Детали читайте по ссылке Групповой видео-чат от Skype.

Для использования данного инструмента достаточно обычного смартфона и Интернета. Важно клиентам предоставить НЕ запись урока, а именно проведение занятия онлайн в течение которого обеспечить коммуникацию с учениками в реальном времени. Записей уроков в Интернете хватает, важно внимание преподавателя, его корректировки, поправки, похвалы, мотивация ученика или группы продолжать совершенствовать свои навыки.

Система мотивации для клиентов

Тут нужно быть готовым к тому, что далеко не все клиенты согласятся заниматься онлайн, потому что это новый формат, а ко всему новому у людей обычно проявляется осторожность: “Пусть кто-то первый попробует, потом расскажет, может и я тогда попробую”. Поэтому самое сложное, это найти тех самых первых, кто потом расскажет остальным. Для этого нужно придумать способ, как их дополнительно мотивировать:

  • Развитие, форма, экономия времени - это все понятно, но тем не менее, эту информацию все равно нужно доносить, до клиентов, т.к. те вещи, которые очевидны одним людям, не всегда очевидны другим.
  • “Отзанимайся оставшиеся занятия онлайн” и получи скидку n% на новый абонемент.
  • Обучение онлайн в 1.5 раза дешевле, чем стандартное.
  • И т.д.

Первые одно-два занятия можно вообще сделать пробными, т.е. бесплатными, если позволяет бюджет или преподаватели согласятся их провести без вознаграждения.

Мотивация для преподавателей

  • Развитие новых навыков и получение полезного опыта,
  • Дополнительный заработок,
  • Экономия времени на дорогу,
  • Территориальная независимость.

Остальные плюшки - по возможности.

Основная мотивация для преподавателей - остаться при работе, т.к. если они не смогут или не захотят, то есть много других специалистов, которые с радостью согласятся проводить занятия онлайн. Но в данный момент Вам целесообразно договориться именно с теми преподавателями, которые уже заслужили доверие клиентов. Клиентам и так будет сложно воспринять новый формат, а тут еще и новые преподаватели, это может немного притормозить процесс запуска.

Оповещение клиентов

Это желательно сделать как минимум за 3-5 дней, чтобы клиенты могли настроится и спланировать.

Как оповещать клиентов, это Вы должны решить сами исходя из тех способов общения и уведомлений, которые Вы используете и к которым клиенты привыкли.

И конечно же обязательно нужно разместить информацию на сайте и во всех соцсетях, которые Вы используете, чтобы она также была доступна новым клиентам.

Также было бы хорошо заранее предупредить по какому каналу связи будут проходить онлайн занятия и выслать клиентам инструкцию как скачать, установить, настроить, подключить и протестировать, что все работает есть видео и звук, чтобы они это сделали заранее и Вы в начале занятия не тратили время всех клиентов на то, чтобы помочь разобраться кому-то одному.

Составить план занятий и расписание

Тут лучше использовать принцип достижения целей. Что имеется в виду? Разрабатывать мини-курсы на 3-5 занятий, в течение которых Вы вместе с группой достигаете определенной цели.

Пример для йога центра: в течение следующих 3-х занятий мы выучим и доведем до совершенства “Приветствие солнцу”, которое является основой всех основ и Вашей будущей мини-зарядкой по утрам, а также выучим полезные дыхательные техники капалабхати и уджайи, которые также при регулярном выполнении закалят Ваш организм от вирусов, повысят иммунитет и т.д.

Важно, чтобы клиенты понимали, что они получат, какой материал пройдут, как смогут это применять дальше в жизни или учебе. То есть если в реальном времени можно посещать занятия, для того, чтобы в том числе, пообщаться вживую, сменить обстановку и т.д., то в онлайн обучении очень важно понимать цели и пользу, на что человек будет тратить свое время и чего достигнет. В онлайн обучении составляющая “развлечение, общение, смена обстановки” теряет силу, соответственно составляющая “полезность” должна ее компенсировать, т.е. быть сильнее, чем обычно в регулярных занятиях.

На том, как составлять расписание мы останавливаться не будем, т.к. Вы каждый день с этим работаете и давно знаете, что лучшая система для составления и публикации расписания на сайте - CRM Отмечалка:).

Предоставление клиентам возможности онлайн записи на занятия

Если Вы проводите групповые занятия, то конечно же нужна возможность онлайн бронирования, т.е. чтобы клиенты сами могли забронировать место на том или ином занятии.

Что это Вам даст? Понимание того, сколько людей заинтересованы в посещении занятия и соответственно возможность принимать решение проводить данное занятие или же перенести на другой день, время и т.д.

Модуль онлайн записи на занятие также доступен в CRM Отмечалка через Личный кабинет посетителя либо же через форму, которую Вы можете разместить на Вашем на сайте.

Проведение первых занятий и оценка результатов

Тут важно понимать, что при запуске онлайн занятий важно учитывать и фиксировать абсолютно все до мелочей. А также было бы неплохо записывать все занятия, чтобы потом можно было проанализировать, что было хорошо, что плохо и в результате работы над ошибками делать каждое новое занятие лучше предыдущего.

Пункты, которые нужно учитывать:

  1. Считайте следующие показатели: количество приглашенных, количество записавшихся и количество фактически подключившихся. В результате Вы получите мини-воронку, по которой Вы сможете определить, что для того, чтобы набрать группу в 10 человек, Вам нужно пригласить 100, из них запишется 30, а посетит 10.
  2. Учитывайте финансовую составляющую: сколько заработано, сколько потрачено. Это и так понятно, поэтому тут не останавливаемся.
  3. В конце занятия от всех клиентов нужно получить обратную связь: их мнение о проведенном занятии и пожелания. Полученные пожелания необходимо по максимуму постараться учесть на следующем занятии.
  4. Также нужно получить обратную связь преподавателя, который провел занятия и если ему нужна консультация, помощь, подсказка - постараться помочь исходя из своего опыта и коллективного разума.
  5. Ну и конечно же все перечисленных выше показатели и комментарии собираем и, после каждого занятия, анализируем и сравниваем. После 3-5 занятий будет приблизительно понятно имеет ли потенциал данный формат обучения в Вашей сфере или нет. Если да, то что нужно доработать, а если нет, то возможность проанализировать, что-то изменить или отложить запуск данного формата до лучших времен, которые рано или поздно настанут.

Желаем Вам успешного запуска онлайн занятий и благодарим за великий вклад в развитие “человека”.

ЗАПИШИТЕСЬ НА ПРЕЗЕНТАЦИЮ ПРЯМО СЕЙЧАС
Читать полностью »

24.03.2020

CRM система как бизнес-инструмент для Учебного центра

Все мы прекрасно знаем концепцию понятия «учебный центр»: организация, предоставляющая какие-либо услуги в области образования. Учебные центры, как правило, ведут учет студентов и учеников по различным как групповым, так и индивидуальным направлениям. Зачастую, вся сложность ведения деятельности учебного центра заключается именно в ведении клиентской базы.

Это обосновано тем, что с увеличением количества учащихся, прямо пропорционально растет и минимальное количество времени, необходимое для контроля всей клиентской базы: приема платежей, отмечания посещений, учета задолженностей, анализа прибыльности и т.д. Так или иначе, клиентский рост ведет к тому, что администраторы и менеджеры по работе с клиентами становятся не способными отследить каждого должника или пропустившего занятие, что уж говорить об образовательных центрах, которые и вовсе могут не иметь администраторов и менеджеров, где группами руководят непосредственно преподаватели.

Уверены, все вышеописанное не является для Вас чем-то, о чем Вы не подозревали, так как эти трудности лишь одни из многих, которые возникают в работе учебных центров. Однако мы возьмем на себя смелость утверждать, что неспособность поддержания контроля клиентской базы является непосредственно корнем всех бед. Что же делать в таком случае? Как развиваться и при этом не терять хватки во всех вопросах, касающихся Вашего учебного заведения? Как держать все под контролем и всегда четко понимать, что происходит с каждым аспектом деятельности? Здесь и выходят на сцену вспомогательные программы автоматизации бизнеса, давно заполонившие рынок IT-услуг – CRM системы.

Удобство

CRM система для учебных центров Отмечалка обладает адаптивными свойствами: при открытии на любом устройстве, сайт масштабируется автоматически, независимо от расширения экрана используемого устройства. Таким образом, у Вас никогда не будет трудностей в работе с того или иного смартфона, планшета или ноутбука. Кроме того, удобство системы распространяется также и на Ваших учеников, так как в функционал программы входит модуль «Личный кабинет», войдя в который Ваши студены в любой момент времени смогут просмотреть текущую информацию об их посещениях, оценках, оставшихся и отхоженных занятиях, платежах и т.д. Кроме того, сама CRM система имеет удобное и интуитивно понятное меню, с помощью которого Вы быстро сможете ориентироваться и находить всю нужную информацию за несколько секунд.

Учет студентов

CRM для учебных центров Отмечалка располагает возможностью ведения учета Ваших учеников и студентов, но не в том виде, в котором ведется учет посредством электронных/бумажных таблиц или 1C-систем. В специализированной CRM-системе, ведение учета клиентов сопровождается полной фиксацией всей необходимой информации: ФИО, контактные данные, платежи, история посещаемости, активные и архивные абонементы, приобретенные товары (учебники, тетради, канцелярия и т.д), задолженности и прочая информация, такая как история коммуникации, список отправленных СМС, полученных заявок и т.д. При этом такой учет не требует вносить всю информацию вручную, т.к. данные в профиле клиента пополняются автоматически. Вам достаточно лишь продавать, отмечать и фиксировать прочую необходимую Вам информацию на соответствующих страницах CRM системы. Кроме того, в дальнейшем Вы сможете осуществлять массовый поиск или делать выборки клиентов по любому параметру.

Продажа занятий и сопутствующих материалов

Используя в рабочих целях специализированную CRM для учебных центров Отмечалка, Вы сможете совершать продажи разовых, пробных, групповых занятий. Более того, Вам предоставляется возможность гибко настроить сам процесс продажи и даже свойства продаваемых услуг:

  • цена;
  • дата начала и окончания действия;
  • максимальное количество занятий;
  • автоматический подбор занятий для записи;
  • ограничения длительности и количества заморозок;
  • и т.д.

Помимо всего этого, Вы имеете возможность совершать продажу полностью или частично в долг, применять всевозможные процентные и суммарные скидки, зачислять/списывать средства с депозитных счетов при оплате, устанавливать дату продажи и так далее.

Кроме того, система позволит Вам закупать и продавать любые Ваши сопутствующие материалы. Вам лишь необходимо один раз добавить все виды продаваемых товаров, после чего, Вы сможете совершать массовые или же индивидуальные продажи клиентам

Безопасность и защита

Доступ к Вашей CRM системе будете иметь только Вы и сотрудники, которым Вы его предоставите. Вся внесенная Вами информация надежно хранится в дата-центрах, на удаленных серверах в Нидерландах и Германии. Кроме того, ежедневно автоматически совершается резервное копирование данных, что предостерегает Вас от потери данных даже в случае сбоев в дата-центрах.

Ваше подключение к системе осуществляется по защищенному каналу, что является гарантией надежной передачи данных.

Техническая поддержка

Специалисты технической поддержки CRM Отмечалка всегда рады помочь Вам по любым вопросам касательно системы. Кроме того, смогут просто и содержательно проконсультировать и, даже, полностью обучить как Вас, так и Ваших сотрудников. Обучения могут быть проведены посредством skype, viber, anydesk, teamviewer или любой другой удобной для Вас программы. Связаться с нашими специалистами можно по любому удобному для Вас каналу связи.

Читать полностью »

09.12.2019

все статьи