CRM система для автоматизации танцевальных студий, детских центров, языковых и музыкальных школ, фитнес клубов и йога студий

CRM система OTMECHALKA.COM

Авторизация

Введите субдомен (адрес вашей системы, например 'mycrm')
Введите логин
Введите пароль
Еще не зарегистрированы? Зарегистрироваться

CRM-система для автоматизации спортивных и учебных центров

  • Автоматизация рутинных процессов
  • Уменьшение времени на ведение учета
  • Единая база данных
  • Полный контроль работы каждого филиала
  • Широкие возможности и частые обновления
  • Простота в использовании
Начни прямо сейчас
  • Быстрая настройка
  • Бесплатный тестовый доступ
  • Стоимость от 5$ в месяц
уже 1017
организаций
в Отмечалке
- удобно каждому сотруднику центра -

Полный комплект инструментов
для организации работы вашего центра

Клиенты
 
Возможность вести в системе полную клиентскую базу. Гибкий и удобный поиск посетителей. Быстрая фильтрация по различным параметрам. Печати договоров с клиентами по Вашим же шаблонам. Формирование списков посетителей для совершения массовых действий: продажи и повторы абонементов, реализации товаров, рассылки SMS, E-mail, Telegram сообщений и многое другое.
Посещаемость
Создайте собственные отметки, отмечайте посещения и фиксируйте пропуски по любым причинам, например, пропуски по болезни или уважительной причине. Для этого вы можете использовать Журнал - удобный инструмент для массового отмечания посетителей на занятии.
Также к отметкам можно добавлять комментарий.
Расписание
Формируйте цветное расписание групповых и индивидуальных занятий в системе и размещайте на сайте организации. Расписание занятий также можно разместить в социальной сети Вконтакте.
Абонементы и товары
Продавайте ваши услуги (абонементы) и реализовывайте сопутствующие товары в рамках базового функционала системы. Формируйте отчетность по проданным абонементам. Ведите учет остатков и анализируйте продажи Ваших товаров.
Совершайте продажи абонементов и товаров сразу целой группе клиентов.
Финансы
Множество финансовых отчетов поможет вам контролировать доходы и расходы фитнес центра и делать аналитику, не тратя на это много времени. Многочисленные фильтры в отчетах дают возможность формировать статистику по организации в целом и по каждому филиалу в отдельности.
Маркетинг и продажи
Сервис Отмечалка позволяет вам вести учет не только по существующим клиентам, но и генерировать потенциальных клиентов с помощью модуля “Форма захвата контактов”, обрабатывать их с помощью звонков и смс рассылки и конвертировать в постоянных, а также вести учет продаж услуг и товаров.
Удаленный контроль
CRM сервис Отмечалка - облачное решение, которое позволяет работать в CRM с любого устройства без привязки к территориальному расположению. Вы можете контролировать деятельность вашего клуба в любое время, даже находясь в деловой поездке за границей. Нужно лишь подключение к сети Интернет.
Но даже мобильный интернет справится с этой задачей!
Поддержка
Команда разработчиков, менеджеров и специалистов технической поддержки неустанно работает над развитием сервиса. Каждая новая доработка анализируется перед началом реализации, чтобы повысить удобство и полезность системы для пользователей. Главный вопрос, которым задаются разработчики - “Как улучшить систему, сохранив простоту в использовании?”
Работа с клиентской базой 01

Специально для удобства организации работы с клиентами в системе предусмотрены всевозможные фильтры, с помощью которых Вы сможете:

  • Быстро найти нужных клиентов по конкретным филиалам/направлениям/группам;
  • Сформировать список должников всего в один клик;
  • Отыскать клиентов, у которых активные абонементы заканчиваются в текущем месяце (или в любом другом периоде);
  • Фильтровать посетителей по возрасту и дате рождения;
  • Искать людей по статусам, тегам и интересующим направлениям;

Это лишь небольшой список вариантов поиска и фильтрации клиентов. Фильтры можно комбинировать между собой и совершать крайне точный и гибкий поиск. Мы уверены, Вы найдете все, что вам необходимо всего в несколько кликов.

Массовые действия с посетителями 02

С помощью функционала "Списки посетителей" Вам предоставляется возможность сегментировать Вашу клиентскую базу.
Более того, разбивая клиентов на отдельные списки Вы сможете и совершать определенные массовые действия с ними, а именно:

  • Продавать и повторять последние абонементы посетителям
  • Продавать сопутствующие товары
  • Совершать массовые рассылки SMS
  • Массово записывать/перезаписывать посетителей в группы
  • Менять клиентские статусы
  • Отправлять и извлекать клиентов из архивного списка
  • Удалять все брони (записи) на конкретные занятия за конкретные периоды

Помимо массовых действий списки можно использовать по-разному - каждый руководитель обязательно найдет им должное применение.

Печать Вашего договора с клиентом 03

Используя возможности модуля "Шаблоны документов" Вы имеете возможность настроить и загрузить в систему собственные шаблоны договоров, которые Вы заключаете с клиентами.

После загрузки Вашего договора в систему, Вы сможете дополнительно опционально настроить работу с ним, после чего, в любой момент сформировать и вывести из системы готовый договор как уже по существующему, так и по новому клиенту.

SMS, E-mail, Telegram рассылки 04

Модули рассылок позволят Вам создавать шаблоны наиболее часто отправляемых сообщений, делать выборки посетителей и лидов по различным критериям и рассылать им сообщения.
Поздравляйте с праздниками и именинами, напоминайте об окончании абонементов, сообщайте об акциях с помощью желаемого сервиса рассылки.
Система располагает тремя сервисами массовых рассылок сообщений: SMS, E-mail и Telegram. Вы имеете возможность выбрать и подключить один нужный сервис или же сразу несколько, для повышения уровня общения с клиентами.

Журнал 01

Один из способов быстро и удобно отмечать посещаемость клиентов на занятиях.
В Журнале также собраны основные инструменты для работы с посетителями:

  • Добавление новых посетителей и автоматическая запись в действующую группу,
  • Продажа абонемента,
  • Погашение долга,
  • Отмечание посещений с выбором отметки и возможностью оставить комментарий к отметке,
  • Добавление/редактирование занятий.
Ваши отметки посещаемости 02

Создавайте свои уникальные отметки - начиная от + или Н-ки и заканчивая оценками по двенадцатибальной или любой другой шкале. Система предусматривает множество различных отчетов по поставленным отметкам, что позволит Вам проводить анализ наполненности групповых/индивидуальных занятий и многое другое.

Ведомости и отчеты по занятиям 03

Один из способов быстро сформировать сводку посещаемости той или иной группы или направления. В Ведомостях предусмотрена фильтрация посетителей по отметкам - вы можете получить список посетителей, которые пропустили занятие по причине болезни или другой уважительной причине, распечатать или выгрузить его в таблицы Excel.
Помимо ведомостей система располагает отчетами, с помощью которых можно получить детальную статистическую информацию по всем проведенным занятиям.
Вам будут доступны следующие отчеты:

  • "По отметкам",
  • "Список посещений",
  • "По занятиям",
  • "Посещения по времени",
  • "По прибыльности преподавателей",

Все эти отчеты в комплексе позволят Вам получить и проанализировать статистику по всем проведенным занятиям, получить четкую картину деятельности Ваших преподавателей и даже оценить прибыльность каждого из них.

Отмечание по картам: Модуль "Сканер" 04

Отмечайте визиты Ваших клиентов сканированием штрих-кода их клубных карт. За работу с картами посетителей в системе отвечает один из наиболее популярных модулей системы - модуль "Сканер".

Выдавайте Вашим клиентам клубные карты, после чего, пользуйтесь сканером для их считывания чтобы отмечать их приходы всего за пару секунд и телодвижений. Модуль сканера клубных карт станет Вам незаменимым помощником в бурном потоке клиентов.

Гибкая настройка расписания 01

Расписание в CRM Отмечалка имеет много вариаций и опциональных настроек. Вы имеете возможность настроить формат расписания и его отображения: на день вертикально или горизонтально, в интерактивном или статическом формате и т.д.

Гибкость и множество вариаций вида расписания позволят приспособиться к работе с ним любому сотруднику, даже в случае перехода на Отмечалку после работы с другими сервисами или системами.

Размещение расписания на сторонних сайтах 02

Готовое расписание можно разместить на сайте, скопировав его код в настройках организации. Все изменения, внесенные в расписание в CRM сервисе Отмечалка, автоматически отобразятся и в расписании на сайте.

Более того, размещенное расписание можно настроить таким образом, чтобы отображались лишь определенные занятия по определенным филиалам/направлениям/группам/залам (кабинетам). Также можно настроить отображения расписания и для Личного кабинета клиента: отображать в кабинете лишь занятия по тем группам, в которые посетитель записан.

Бронирование и лист ожидания 03

Если вам важно видеть список посетителей, записанных на то или иное занятие, а также список дополнительных броней (лист ожидания) – воспользуйтесь функцией предварительной записи на занятие.

Оцените возможности данного функционала:

  • запись на занятия по абонементу,
  • автоматическое перебронирование места на ближайшее занятие в случае пропуска забронированного занятия,
  • формирование списка дополнительных броней - листа ожидания,
  • добавление комментариев к броням,
  • онлайн запись на занятие с помощью формы, размещенной на вашем сайте - модуль “Форма захвата контактов”.
Контроль замен 04

В расписании занятий вы можете фиксировать замены преподавателей. Эти изменения будут видны вам, вашим сотрудникам и посетителям (в Личном кабинете и на сайте, где вы можете поместить расписание).

Замены преподавателей также отражаются при начислении зарплаты – сотруднику, которого заменили, зарплата за занятие начисляться не будет.

Абонементы: гибкая настройка и продажа 01

CRM сервис Отмечалка позволяет создавать различные типы абонементов: разовые, постоянные и динамические.

По абонементам Вам предоставляется возможность настройки их параметров:

  • Срок действия абонементов: устанавливается Вами сроками на необходимое к-во дней/недель/месяцев/лет.
  • Количество занятий по абонементу: абонемент можно сделать разовым или же указать любое необходимое к-во занятий,
  • Группы, которые можно посещать по абонементу,
  • День недели и время, когда по абонементу разрешено посещать занятия. Например, утренние, дневные и вечерние абонементы, абонементы выходного дня,
  • Параметры заморозки абонементов: запрет заморозки или же ограничения по к-ву дней и общего к-ва заморозок.

Абонементы можно продавать как отдельно конкретному посетителю так и массово сразу нескольким клиентам.

Возврат и отмена возврата абонемента 02

Возвращайте купленные абонементы посетителям по занятиям, по дням и по сумме. Система позволяет сделать корректный возврат любого абонемента, автоматически рассчитав для Вас суммы к возврату, и не важно, был ли абонемент продан в долг, с зачислением на депозит или же по безналичному счету с комиссией - система произведет расчет и Вам не придется тратить свое время на вычисление суммы к возврату.

Более того, система предусматривает и функцию отмены возврата, в случае если возврат был совершен некорректно или же клиент передумал и решил восстановить свой абонемент.

Склад: продажи товаров и учет остатков 03

Модуль Склад позволяет совершать закупки, продавать товары, а также контролировать остатки товаров на складах. Продавать товары возможно посетителям и гостям. Более того, возможны как индивидуальные, так и массовые продажи.

Посетители могут оплачивать товары в долг, средствами с депозита и даже со скидками. Вы имеете возможность в любой момент просмотреть остатки товаров на складах, просмотреть все проданные товары за определенный период, оценить валовую прибыль по каждому товару и многое другое.

Печать квитанции по Вашему шаблону 04

Создавайте и загружайте в систему свои собственные квитанции. Особый функционал "Шаблоны документов" позволит Вам после каждой продажи автоматически выводить на печать квитанции Вашего собственного формата.

Вам доступны тонкие настройки работы с квитанциями: указать порядок нумерации квитанции под каждый филиал, указать ответственных сотрудников, имеющих право подписывать квитанции и т.д.

Бухгалтерия: приходы/расходы/переводы 01

Раздел "Бухгалтерия" позволит Вам вносить в систему всевозможные финансовые операции: приходы, расходы, разовые платежи, инкассации, переводы между денежными счетами и многое другое, вплоть до формирования и выплаты зарплат сотрудникам.

Аренды, партнерские взносы, непредвиденные расходы - все это можно быстро и просто зафиксировать средствами бухгалтерии Отмечалки. Более того, данный раздел позволяет настроить методы начисления зарплаты Вашим сотрудникам для последующей их выплаты.
Ставка, начисление суммы за проведенное занятие, начисление процента от стоимости занятия по абонементу и многие другие способы начисления могут быть использованы для автоматического зачисления заработной платы Вашим сотрудникам.

Онлайн-кассы 02

Модуль "Онлайн-касса" позволит Вам подключить к системе Ваше кассовое оборудование для отправки информации по финансовым операциям, проведенным в системе прямо в налоговую.

Вам позволено подключить неограниченное количество онлайн-касс. К подключению доступен широкий спектр моделей онлайн-касс. Работа с кассой начинается с открытия смены по кассе, а в конце рабочего дня, есть возможность напечатать закрывающий Х-отчет и закрыть смену по кассе.

Учет долгов и депозиты посетителей 03

Базовый функционал системы предусматривает возможности оплат любых услуг в долг, с дальнейшим его частичным/полным погашением.

Финансовые отчеты 04

Раздел отчетности "Финансы" будет необычайно полезен в денежном учете. С помощью финансового отчета Вы сможете просмотреть абсолютно все финансовые операции, совершенные в системе. Фильтрация по дате, по конкретным счетам и филиалам, поиск по отдельным типам финансовых операций - лишь немногие возможности финансового отчета.

Отчет по прибыли, в свою очередь, покажет Вам не только прибыль организации, но и нарастающий итог. Финансовых отчетов в системе объемное количество, уверены, с помощью нашей системы Вы нормализируете финансовый поток и осчастливите бухгалтеров.

Работа с лидами 01

Лиды - Ваши потенциальные клиенты - потенциальный источник дохода. Лиды ведутся в системе в качестве отдельной одноименной базы. Каждого лида можно обработать и зафиксировать какой именно менеджер кого обработал. С помощью тегов и расширенных фильтров Вы сможете четко категоризировать всю свою потенциально клиентскую базу.

Лидам можно совершать SMS, E-mail, Telegram рассылку, ставить по ним задачи посредством модуля CRM, конвертировать в посетителей и т.д.

Модуль CRM 02

Модуль СRМ - это раздел для ведения коммуникации, как с клиентами, так и внутри организации. Он позволит настроить цепочку событий с клиентом, что даст возможность отделу продаж не терять потенциальных клиентов и вести налаженное общение с действующими. Управлять этапами воронки продаж, что в дальнейшем увеличит конверсию из лида в клиента. По данному разделу в системе представлены полезные отчеты, которые позволят вам также контролировать работу целого отдела. С помощью данного раздела вы можете контроллировать свою рекламную компанию, так как Вам предоставляется возможность внести источник обращения клиента, тем самым вы можете направить рекламные инвестиции в то направление, которое приносит вам больше всего входящих заявок - лидов.

IP и Bluetooth телефонии 03

CRM Отмечалка предусматривает возможность интеграции с виртуальной АТС - IP-телефонией. В данный момент интеграция предоставляется с таким замечательным сервисом как Phonet.
Кроме того, специально для наших клиентов была разработана мобильная Bluetooth-телефония, за которую Вам не придется платить никаким сторонним сервисам.

Суть работы обеих телефоний заключается в следующем: каждый входящий вызов на подключенное устройство будет сопровождаться открытой анкетой клиента внутри системы. Так и будет, если клиент со своим номером уже был внесен в систему, в противном случае - система сообщит Вам о том что такого номера в базе еще нет и предложит добавить звонящего в качестве клиента или лида.
Более того, нажимая на номер телефона клиента внутри системы - номер автоматически будет копироваться в наборник подключенного устройства - Вам останется лишь нажать кнопку вызова.

Форма захвата контактов 04

Форма захвата контактов или, другими словами, форма обратной связи используется для упрощения связи между клиентами и администрацией сайта.
Тематика формы может быть абсолютно любой - от формы для заказа обратного звонка до формы, позволяющей вашим клиентам оставлять заявки на бронирование того или иного занятия.
В CRM сервисе Отмечалка вы имеете возможность создавать любое количество форм с собственным дизайном и размещать их на страницах вашего сайта. Все заявки из формы будут попадать в Отмечалку, а также вы можете настроить SMS и E-mail уведомления о поступающих заявках.

Воронка продаж 05

Воронка продаж в CRM Отмечалка формируется в зависимости от статусов клиентов. Два вида воронки продаж дадут Вам отчетливое понимание на каком этапе и по какой причине Вы теряете того или иного клиента. Поможет Вам проанализировать прибыльность источников обращений, популярность различных методов коммуникации и многое другое.

На основе воронки продаж у Вас будет возможность производить анализ конверсии потенциальных клиентов в постоянных и, в последствии, совершать необходимые маркетинговые шаги для оптимизации работы всего отдела продаж.

Личный кабинет посетителя 01

Личный кабинет является полезным бесплатным дополнением, которое позволит сократить объем поступающих вопросов от клиентов и даст им возможность видеть воочию всю историю покупок, посещений и т.д.

Кроме этого, посетители могут посмотреть свои покупки, платежи, посещения и расписание занятий организации.

Сохранность информации 02

Вся ваша информация хранится на лучших европейских серверах. Для работы мы используем основной и резервный сервера, а также совершаем ежедневное резервное копирование.
Информация от вас на сервер передается по защищенному соединению. Методы защиты такого соединения также используются в мобильном банкинге.
Кроме этого, сервис разрабатывают разработчики, имеющие двенадцатилетний опыт в веб-разработке.

Работа на любых устройствах 03

Запустить Отмечалку можно с абсолютно любого устройства, так как сайт работы сервиса является адаптивным - подстраивается под любые экранные расширения. Данная особенность даст возможность тренерам и преподавателям отмечать посещения и оставлять комментарии к ним прямо с телефона или планшета.

Единая база данных 04

Вся информация о ваших посетителях и финансовых операциях хранится в одном месте. В любой момент вы, как управляющий, можете получить доступ к этой информации с помощью любого устройства, имеющего доступ к интернету.

Личный кабинет посетителя - модуль, позволяющий вашим клиентам самостоятельно контролировать сроки действия абонементов и остаток занятий.

 

Регулярные обновления 01

По запросам наших клиентов и согласно собственному плану продвижения, команда наших разработчиков регулярно выпускает обновления и оптимизирует работу CRM сервиса Отмечалка.
CRM Отмечалка непрерывно развивается и расширяет возможности.

Презентации 02

Для потенциальных и уже зарегистрировавшихся клиентов сотрудники технической поддержки проводят ознакомительные презентации.
В ходе ознакомительных презентаций могут быть рассмотрены различные варианты автоматизации бизнес-процессов вашей организации.
Кроме этого вы можете получить подробную инструкцию о дальнейших действиях в системе, адаптированную под ваши процессы. Для клиентов, которые находятся за пределами Киева, презентации проводятся удаленно.

Вебинары 03

С периодичностью раз в несколько месяцев наша команда проводит бесплатные вебинары, на которых освещает последние доработки функционала и планы на будущее. Принять участие может каждый желающий.

Обучения и консультации 04

Чтобы Вы могли освоить функционал системы и успешно применять различные инструменты в работе центра, в течение месяца после регистрации сотрудники технической поддержки проведут бесплатное обучение или презентацию системы для Вас и любого количества Ваших сотрудников.
Техподдержка осуществляется с 9:00 до 10:00 по Киевскому времени.
По срочным вопросам вы можете обратиться к нам в любое время по контактам, которые указаны на странице Контакты.

все возможности системы

Посмотрите видео и вы убедитесь
в простоте и эффективности CRM-системы Отмечалка

В ролике продемонстрированы основные возможности сервиса Отмечалка, которые позволят вести учет быстро, эффективно и без сложностей.
Возможности программы, продемонстрированные в видео:
  • Вся самая актуальная информация о ваших клиентах находится в единой базе,
  • Удобный поиск и быстрая фильтрация постоянных и потенциальных клиентов, печати договоров с посетителями,
  • Личные кабинеты посетителей для просмотра всей необходимой информации: плажетей, абонементов, посещений и т.д..
  • Создание и гибкая настройка абонементов, установки ограничений заморозки, дней посещаемости и т.д.
  • Возвраты абонементов по занятиям, дням и сумме, отмены возвратов абонементов,
  • Массовые действия с посетителями: записи/выписки из групп, продажи абонементов и товаров и т.д.
  • Работа с онлайн кассами: открытия/закрытия смен, печати чеков и закрывающих отчетов,
  • Бухгалтерия: зарплаты, приходы, расходы, переводы, разовые платежи, инкассации и другое,
  • Печать квитанции про оплату по Вашему собственному шаблону посредством модуля "Шаблоны документов",
  • Возможность размещения сформированного расписания на сайте организации и Личном кабинете посетителя,
  • Работа с электронным журналом – отмечание посещений групповых и индивидуальных занятий с возможностью указания комментария к отметке,
  • Бронирование мест на занятиях с возможностью составления списка дополнительных броней и указания комментариев к броням,
  • Сопутствующие товары: ведение учета остатков на складах, закупки товаров у поставщиков, массовая реализация товара и т.д,
  • Маркетинг: SMS, E-mail и Telegram рассылки, форма обратной связи, Bluetooth-телефония, статусы посетителей, модуль CRM,
  • Наиболее популярные и часто используемые отчеты для формирования статистики и аналитики.
Что вы получаете после внедрения Отмечалки
для руководителя организации
 
для администратора
1.
Единое хранилище данных
Получите доступ ко всем данным с любого устройства
2.
Контроль организации через Интернет
Где бы вы не находились, вся организация как на ладони
3.
Комплексная защита ваших данных
Ваша система защищена по самым высоким стандартам
4.
Проведение обучения для сотрудников
Мы полностью адаптируем ваш персонал к системе
5.
Неограниченное кол-во рабочих мест
Подключайте все филиалы и всех сотрудников без ограничений
6.
Более 30 разных статистических отчетов
Анализируйте работу организации во всех срезах
7.
Безопасная замена сотрудников
Данные останутся в безопасности даже при увольнении сотрудника
8.
Быстрая адаптация новых сотрудников
Система имеет предельно простой и понятный интерфейс
1.
Единая база данных
Исключает путаницу и беспорядок в ведении учета клиентов
2.
Автоматизация рабочих процессов
Уменьшение временных затрат на выполнение рутинной работы
3.
Интуитивно понятный интерфейс
Обеспечивает легкое выполнение рабочих обязанностей и ведение учета
4.
Быстрый и удобный поиск информации
По сотрудникам и посетителям по множеству параметров
5.
Рассылка смс-сообщений клиентам
С различного рода уведомлениями и поздравлениями
6.
Статистика и бизнес отчетность
Подготовка отчетов в различных разрезах за пару минут
7.
Использование сканера карт
Для быстрого поиска посетителей и отмечания посещений
8.
Продажа сопутствующих товаров
Посетителям и гостям организации со скидками и без
- создана для организаций любого масштаба -

Кто использует CRM-систему Отмечалка для автоматизации своего бизнеса

 
Небольшие организации
имеют 1 филиал и до 300 активных клиентов в системе
 
Многофилиальные организации
имеют более 3 филиалов и до 1000 активных клиентов в системе
 
Франчайзинговые сети
являются многофилиальными франчайзи с базой более 1000 клиентов
- гибкая система цен -

Стоимость системы

тестовый период
0$
выдается индивидуально
с доп. модулями
любое кол-во
активных посетителей
Микро
5$
в месяц
без доп. модулей
от 0 до 30
активных посетителей
Базовый
19,49$
в месяц
без доп. модулей
от 30 до 60
активных посетителей
Средний
31,49$
в месяц
без доп. модулей
от 100 до 150
активных посетителей
... еще больше тарифов и описание модулей
посмотреть все тарифы и модули
- Не успеете выпить чашку кофе -

Старт в системе всего за 10 минут

Регистрация центра
Заполните online форму регистрации и перейдите в вашу систему
перенос данных
Создайте филиалы, группы, абонементы, расписание, перенесите посетителей
пригласите сотрудников
Создайте сотрудников вашего центра и настройте им права доступа
готово!
Пользуйтесь системой каждый день и автоматизируйте все процессы центра
Попробуйте бесплатно прямо сейчас. А мы будем рядом!
- мы перезвоним вам очень скоро -

Заказать консультацию

 
Что вы получите на консультации:
  • Подробный обзор возможностей системы Отмечалка, необходимых для вашей организации
  • Пошаговую инструкцию о дальнейшей работе в сервисе
  • Демонстрацию построения бизнес-процессов в сервисе Отмечалка
  • Узнаете о ближайших доработках, планируемых в сервисе
  • Сможете оставить запрос на доработку системы под бизнес-процессы вашей организации
  • Сможете задать интересующие вас вопросы по работе в системе Отмечалка и получить на них исчерпывающие ответы
- Сервис на высшем уровне -

С нами вы получите качественный сервис и гарантию безопасности данных

1.
12 лет
Опыт разработки веб-сервисов нашей команды
2.
1000+ обучающих и спортивных центров
Нам доверяют многие компании Украины и СНГ
3.
Поддержка 10/7
7 дней в неделю, 10 часов в сутки мы предоставим Вам качественную техподдержку
4.
Высокая надежность
Данные хранятся на удаленных серверах в надежных дата-центрах
5.
Постоянные обновления
Доработки и обновления по запросам клиентов не реже 1-го раза в месяц
6.
Регулярные вебинары
Постоянное общение с клиентами, вебинары по доработкам и обновлениям
Блог
Автоматизация спортивных и обучающих организаций

Вы открыли свой детский центр или фитнес клуб, наняли преподавателей и администраторов, привлекли какое-то количество клиентов – полдела сделано.

Дальше нужно не просто удерживать уже существующих клиентов, а еще привлекать новых.

И в связи с этим на Ваши плечи ложится полный контроль и управление сразу несколькими направлениями:

  • быстрая адаптация сотрудников
  • настройка бизнес-процессов работы с клиентами
  • контроль качества обслуживания клиентов
  • маркетинговые кампании (привлечение клиентов на дополнительные мастер-классы и тренинги)
  • контроль рабочего времени
  • системы мотивации
  • расчет зарплат
  • финансы
  • многое другое

На первых порах вы, возможно, сможете обходиться таблицами Excel или Google таблицами. Но у этих способов ведения учета есть ряд существенных недостатков. Google таблицы не рассчитаны на быструю работу с большими объемами данных и со временем, по мере накопление данных, работа с ними усложняется.

Таблицы Excel также имеют ряд своих недостатков для ведения всех перечисленных выше направлений:

  • ненадежность

    Все данные, которые вы бережно собирали длительное время хранятся локально. И поломка компьютера/ноутбука может привести к потере этих данных.


  • недоступность

    Если вы не делаете резервные копии документа и не отправляете себе на почту, то у вас нет возможности узнать актуальную информацию в тот момент, когда вы этого желаете.

    А если вы и используете возможность резервного копирования, то ни один из администраторов не будет ежеминутно отправлять вам копию файла, внося изменения после каждого звонка клиента.


  • отсутствие аналитики и напоминаний

    Ни одна таблица Excel или бумажная тетрадь не сможет похвастаться способностью за секунды сформировать и предоставить вам, например, выборку продаж абонементов определенного типа за зимний период, за исключением разовых абонементов.


А также в Excel вы не увидите посетителей, которые не посещали занятия вот уже месяц и которым ваши администраторы ни разу не звонили, чтобы узнать причину столь длительного отсутствия.

А еще представьте, насколько неудобно и неинформативно учитывать частые погашения долга одним клиентом или посещения одного клиента по разным абонементам. А когда таких клиентов у вас будет сотня, две, три? В Ваших таблицах начнут путаться не только Ваши администраторы, но и Вы сами.

Всех этих проблем и других, которые вас подстерегают на пути развития детского центра, фитнес клуба, йога студии или любой другой организации в сфере образования или спорта, можно избежать, используя в своей работе подходящую систему по ведению учета или CRM.

Рекомендуем ознакомиться со списком особенностей, на которые следует обратить внимание при подборе CRM системы для наведения порядка и повышения эффективности работы вашего детского центра.

Надежность, безопасность и защита – киты, на которых должна стоять любая CRM система для детских центров, фитнес и спорт клубов.

Ваша бизнес информация, список клиентов, а также данные по клиентам должны быть надежно защищены.

В CRM сервисе Отмечалка в целях защиты и обеспечения безопасности используются следующие инструменты и принципы:

  • защищенное https соединение, которое не позволяет третьим лицам перехватить конфиденциальную информацию благодаря современным способом шифрования.
  • размещение информации на серверах современных дата центров, обеспечивающих высокую степень защиты собственного оборудования и размещаемой информации
  • распределение ролей для сотрудников, которые будут работать с данными в CRM. Выбранная роль строго ограничивает видимость информации и набор действий, которые может совершить сотрудник.
  • формирование отчета по удаленным записям – управляющий и владелец бизнеса увидит кем и когда была удалена та или иная информация.

Удобство и простота в работе

CRM сервис для автоматизации учета должен стать вашим помощником, а не вызывать вопросы, как совершить ту или иную операцию.

Функционал и меню в системе для танцевальных студий Отмечалка разработаны таким образом, чтобы администратор или менеджер могли понять назначение кнопок и полей, глядя на их название.

Вся система оснащена интерактивными подсказками, что существенно облегчает работу в системе и делает систему интуитивно понятной даже для начинающих пользователей. Также система сопровождается подробной документацией и видеоматериалами.

Специалисты технической поддержки работают ежедневно и в выходные дни – все вопросы вы можете адресовать им и получить исчерпывающие ответы.

Все способы связи с технической поддержкой предоставлены на странице Контакты.

Компетентность администраторов по вопросам каждого клиента, как средство повышение лояльности клиента

Очень часто потенциальный клиент не становится постоянным, а постоянный – уходит из-за некачественной работы администраторов.

Что же подразумевается под "некачественной работой с клиентом":

Оставляя заявку на звонок, клиент ожидает скорого перезвона, в результате которого он получит ответы на возникшие вопросы. Но по разным причинам заявки могут теряться или администратор поздно замечает пришедшую заявку, не дозванивается и забывает перезвонить позже или передать заявку напарнику по смене. Все это сильно влияет на репутацию компании в глазах клиента и нередко приводит к уходу клиентов в другой центр или студию.

Для оперативной обработки заявки просто настройте уведомления в CRM. В системе Отмечалка вы можете указать номера телефонов сотрудников и email адреса, куда будут приходить уведомления о пришедших заявках.

Кроме этого, о новой входящей заявке сигнализирует мигающий индикатор, который виден при работе с любой страницей сервиса. А также у заявки есть статус обработки и напоминание, которое не позволит Вашим администраторам забыть её обработать, даже если первый раз они не дозвонились.

Зачастую администраторы работают сменами. И повторный звонок от клиента может поступить в смену другого администратора.

Чтобы клиенту не пришлось повторять свой вопрос или повторно доносить суть проблемы, нужно фиксировать каждый звонок, описание разговора и какое решение было принято.

  • длительная обработка заявки или необработка вовсе
  • отсутствие осведомленности о предыдущих разговорах с клиентом

Для этих целей настраивается и используется в работе модуль CRM. Благодаря этому модулю можно зафиксировать все звонки посетителя – входящие и исходящие – выбрать результат, с которым завершился разговор, а также при необходимости оставить комментарий к результату.

По каждому клиенту сохраняется история коммуникации, и второй администратор всегда может быстро вникнуть в курс дела при разговоре с клиентом.

Как вы видите, функционал CRM сервиса призван, в том числе и помогать сотруднику налаживать положительные отношения с клиентом.

Ведь, если вся информация собрана в едином месте, быстро доступна и логически сгруппирована, ваши администраторы всегда будут владеть самыми актуальными данными, и смогут обеспечить качественный сервис Вашим клиентам, что является неоспоримым конкурентным преимуществом в любом бизнесе.

Читать полностью »
Обновления системы

 

Все новости
16.04.2019 Массовые действия с посетителями
Уважаемые пользователи, предлагаем Вам ознакомится с новым функционалом системы - Массовые действия с посетителями. Данный функционал поможет Вам создать списки посетителей по различным критериям, в зависимости от Ваших потребностей, чтобы массово выполнять определенные действия в системе.
Читать полностью »
30.03.2019 Бронирование Лидов на занятие
(потенциальных клиентов)
Уважаемые пользователи, предлагаем Вам ознакомиться с новой возможностью - Бронирование лидов на занятия. С помощью данной функции Вы имеете возможность предварительно записывать потенциальных клиентов на занятия (бронировать места).
Читать полностью »
16.03.2019 Новые автоматические действия
для работы со статусами
Уважаемые пользователи, предлагаем Вам ознакомиться с новыми автоматическими действиями для работы со статусами (меню “Организация” - “Автоматические действия”).
Читать полностью »