CRM система для автоматизации танцевальных студий, детских центров, языковых и музыкальных школ, фитнес клубов и йога студий

Авторизация

Введите субдомен (адрес вашей системы, например 'mycrm')
Введите логин
Введите пароль
Еще не зарегистрированы? Зарегистрироваться

CRM-система для автоматизации спортивных и учебных центров

  • Автоматизация рутинных процессов
  • Уменьшение времени на ведение учета
  • Единая база данных
  • Полный контроль работы каждого филиала
  • Широкие возможности и частые обновления
  • Простота в использовании
Начни прямо сейчас
уже 1017
организаций
в Отмечалке
- удобно каждому сотруднику центра -

Полный комплект инструментов
для организации работы вашего центра

Клиенты
 
Посещаемость
Расписание
Маркетинг
Продажа товаров
Онлайн платежи
Финансы
Аналитика
Вся информация о клиентах в единой системе 01

  • Анкетные данные, информация о родителях или родственниках
  • Документы: договора, сканы и т.д.
  • Активные и закончившиеся абонементы
  • История посещений
  • История бронирования занятий
  • Оплаты и пополнения депозитов
  • Покупки товаров и доп. услуг
  • История коммуникаций (звонки, сообщения, заявки с сайта и т.д.)
  • Интересы
  • История статусов и др.

Личный кабинет посетителя 02

Клиенты смогут самостоятельно:

  • Контролировать остаток занятий по абонементам,
  • Просматривать информацию по своим посещениям, абонементам, платежам, купленным товарам, записям на занятия и т.д.
  • Видеть актуальное расписание своих занятий
  • Записываться на занятия и отменять запись
  • Продлевать абонементы онлайн
  • Покупать товары онлайн
  • Пополнять депозит онлайн

Печать договоров и квитанций 03

  • Автоматическая печать договора при добавлении клиента в базу
  • Возможность настроить собственный шаблон договора
  • Автоматическая печать квитанций при продаже абонемента, товара, пополнении депозита
  • Возможность настроить собственный шаблон квитанции для печати
Клубные карты 04

  • Выдача клубных карт клиентам Вашего центра
  • Быстрое отмечание посещений методом сканирования карт
  • Дополнительная реклама Вашей компании за счет творческого оформления клубных карт с указанием спектра предоставляемых услуг
Поздравления с Днем Рождения 05

  • Быстрое формирование списков именинников
  • Онлайн напоминания о Днях рождения клиентов
  • Онлайн напоминания администраторам про Дни Рождения клиентов
  • Автоматическая sms, email, telegram рассылки с поздравлениями
  • Настройка собственных шаблонов сообщений для рассылки
Информирование клиентов о событиях 06

  • SMS, email, telegram рассылки
  • Создание и настройка собственных шаблонов для рассылки
  • Быстрое формирование списков клиентов для рассылки с благодаря широкому набору фильтров поиска
Списки должников 07

  • Быстрое формирование списков должников
  • Погашение долга в пару кликов
  • Самостоятельное погашение долга клиентом через Личный кабинет посетителя
  • Рассылка напоминаний о долгах (sms, email, telegram)
Электронный журнал посещаемости 01

  • Быстрое отмечание групповых посещений, электронная версия привычного всем журнала для учета посещаемости
  • Мечта каждого администратора - весь набор инструментов для работы с клиентами на одной странице:
    • продажа абонементов
    • погашение долгов
    • пополнение депозита
    • поиск по ФИО и другим критериям
    • запись в группу
    • запись на занятие или отработку
    • добавление нового клиента
    • редактирование расписания
    • добавление комментариев
    • смена статусов
    • добавление тегов и др.
  • Отметки о посещаемости и отсутствии, к которым Вы привыкли
    • настройка собственных отметок и оценок
    • настройка цвета для различных отметок
Быстрое отмечание, ведомости посещаемости, комментарии к отметкам02
  • Интеллектуальная система быстрого отмечания посещений
    • автоматическое определение занятия, на которое пришел клиент
    • отмечание посещения в один клик
  • Привычные ведомости посещаемости
    • ведомость посещаемости со списком отметок и комментариями к ним
    • возможность формировать ведомости за любой период с выбором направлений, групп
    • быстрое формирование списков учеников с определенными отметками (пропуски, отработки и т.д. )
  • Комментарии к отметкам
    • фиксация причин отсутствия
    • комментарии к отметкам на занятиях

Расписание групповых и индивидуальных занятий 01

  • Быстрое и удобное составление расписания групповых и индивидуальных занятий
  • Автоматическое отслеживание накладок в расписании
  • Размещение расписания на Вашем сайте с выбором уникальной цветовой схемы
  • Быстрые ссылки на расписание для соцсетей и мессенджеров
  • Единая система для управления расписанием в CRM, на Вашем сайте, в соцсетях и т.д.
Предварительная запись на занятия 02

  • Запись клиентов на занятие, для контроля наполненности группы
  • Отмена записи клиентов на занятия
  • Возможность ограничения количества мест в группе для мини-групп
  • Напоминания клиентам о занятиях посредством автоматической рассылки сообщений за день до занятия.
  • Комментарии к броням (“точно будет”, “не удалось связаться”, “уточнить за день до занятия” и т.д.)
Онлайн запись на занятия 03

  • Запись на занятия онлайн через Личный кабинет посетителя
  • Отмена броней онлайн через Личный кабинет посетителя
  • Запись на занятия онлайн через виджет на Вашем сайте
  • Уведомления для администраторов об онлайн записи клиента на занятие
Маркетинговые инструменты 01

  • Автоматическое построение воронки продаж с индивидуальной настройкой этапов продаж
  • Автоматическая смена статусов клиентов по Вашим правилам
  • Статистика по источникам обращения и способам первой коммуникации
  • Сегментация клиентской базы с помощью тегов
  • Статистика по эффективности акции “Приведи друга”
  • Интеграция с Google Analytics и Яндекс Метрикой

Работа с лидами 02

  • Размещение лид-формы на Вашем сайте и обработка заявок прямо в CRM системе
  • Работа с лидами через Доску Лидов - инструмент, позволяющий быстро и эффективно обрабатывать лидов, переводя их из статуса в статус
  • Интеграция с VK, лиды из VK сразу попадают на обработку в CRM систему
  • Интеграция с IP-телефонией или Bluetooth-телефонией - получайте информацию о звонящем еще до начала разговора
  • Запись звонков и вся история коммуникаций с клиентами в единой CRM системе
  • Напоминания о важных событиях
  • Анализ причин отказа
  • Контроль работы менеджеров по продажам
Рассылки 03

  • SMS рассылки: держите Ваших клиентов в курсе всех событий
  • Telegram рассылки: приглашайте на мастер-классы и тренинги
  • Email рассылки: поддерживайте интерес Вашей аудитории
Продажа сопутствующих товаров 01

  • Продажа сопутствующих товаров онлайн через Личный кабинет посетителя с автоматическим учетом в CRM системе
  • Продажа товаров оффлайн с использованием сканера штрих-кода
  • Учет всех продаж в CRM системе
  • Отчеты по валовой выручке и прибыли от продажи товаров
  • Печать сопроводительных документов: квитанций, накладных
Учет товаров на складе 02

  • Учет остатков товаров
  • Учет закупок
  • Учет перемещений между филиалами
  • Списание товаров
  • Списание товаров
Продавайте онлайн 01

  • Продажа абонементов и товаров онлайн через Ваш сайт, страницу в Facebook или через Личный кабинет посетителя в CRM системе
  • Пополнение депозита онлайн через Личный кабинет посетителя
  • Отправка быстрых ссылок на оплату через мессенджеры
  • Размещение прямых ссылок на оплату абонементов или товаров в социальных сетях
Полный контроль финансов 01

  • Считайте зарплаты автоматически используя интеллектуальные алгоритмы (более 20-ти схем расчета зарплат)
  • Формируйте полный финансовый отчет со списком всех транзакций за период
  • Сверяйте кассы филиалов, проводите инкассации
  • Следите за ростом клиентской базы
  • Ведите простой учет приходов и расходов организации
  • Распределяйте финансовые потоки с помощью внутренних виртуальных счетов
  • Используйте отчеты управленческого учета: PL-отчет и другие
  • Подключайте онлайн кассы (для РФ)
Более 50-ти отчетов в различных разрезах 01

  • Отслеживайте рост клиентской базы
  • Держите под контролем приходы и расходы
  • Анализируйте причины отказа
  • Формируйте отчет по забытым клиентам
  • Контролируйте работу менеджеров и администраторов
  • Узнавайте прибыльность Ваших преподавателей
  • Знайте своих самых активных и преданных клиентов
  • Следите за выполнением правил по заморозке абонементов
  • Считайте затраты на предоставление скидок и др.
все возможности системы
- Пользуются ли Отмечалка CRM в Вашей стране? -

Уже в 12-ти странах мира

Посмотрите видео и вы убедитесь
в простоте и эффективности CRM-системы Отмечалка

В ролике продемонстрированы основные возможности сервиса Отмечалка, которые позволят вести учет быстро, эффективно и без сложностей.
Возможности программы, продемонстрированные в видео:
  • Вся самая актуальная информация о ваших клиентах находится в единой базе,
  • Удобный поиск и быстрая фильтрация постоянных и потенциальных клиентов, печати договоров с посетителями,
  • Личные кабинеты посетителей для просмотра всей необходимой информации: плажетей, абонементов, посещений и т.д..
  • Создание и гибкая настройка абонементов, установки ограничений заморозки, дней посещаемости и т.д.
  • Возвраты абонементов по занятиям, дням и сумме, отмены возвратов абонементов,
  • Массовые действия с посетителями: записи/выписки из групп, продажи абонементов и товаров и т.д.
  • Работа с онлайн кассами: открытия/закрытия смен, печати чеков и закрывающих отчетов,
  • Бухгалтерия: зарплаты, приходы, расходы, переводы, разовые платежи, инкассации и другое,
  • Печать квитанции про оплату по Вашему собственному шаблону посредством модуля "Шаблоны документов",
  • Возможность размещения сформированного расписания на сайте организации и Личном кабинете посетителя,
  • Работа с электронным журналом – отмечание посещений групповых и индивидуальных занятий с возможностью указания комментария к отметке,
  • Бронирование мест на занятиях с возможностью составления списка дополнительных броней и указания комментариев к броням,
  • Сопутствующие товары: ведение учета остатков на складах, закупки товаров у поставщиков, массовая реализация товара и т.д,
  • Маркетинг: SMS, E-mail и Telegram рассылки, форма обратной связи, Bluetooth-телефония, статусы посетителей, модуль CRM,
  • Наиболее популярные и часто используемые отчеты для формирования статистики и аналитики.
Что вы получаете после внедрения Отмечалки
для руководителя организации
 
для администратора
1.
Единое хранилище данных
Получите доступ ко всем данным с любого устройства
2.
Контроль организации через Интернет
Где бы вы не находились, вся организация как на ладони
3.
Комплексная защита ваших данных
Ваша система защищена по самым высоким стандартам
4.
Проведение обучения для сотрудников
Мы полностью адаптируем ваш персонал к системе
5.
Неограниченное кол-во рабочих мест
Подключайте все филиалы и всех сотрудников без ограничений
6.
Более 30 разных статистических отчетов
Анализируйте работу организации во всех срезах
7.
Безопасная замена сотрудников
Данные останутся в безопасности даже при увольнении сотрудника
8.
Быстрая адаптация новых сотрудников
Система имеет предельно простой и понятный интерфейс
1.
Единая база данных
Исключает путаницу и беспорядок в ведении учета клиентов
2.
Автоматизация рабочих процессов
Уменьшение временных затрат на выполнение рутинной работы
3.
Интуитивно понятный интерфейс
Обеспечивает легкое выполнение рабочих обязанностей и ведение учета
4.
Быстрый и удобный поиск информации
По сотрудникам и посетителям по множеству параметров
5.
Рассылка смс-сообщений клиентам
С различного рода уведомлениями и поздравлениями
6.
Статистика и бизнес отчетность
Подготовка отчетов в различных разрезах за пару минут
7.
Использование сканера карт
Для быстрого поиска посетителей и отмечания посещений
8.
Продажа сопутствующих товаров
Посетителям и гостям организации со скидками и без
- создана для организаций любого масштаба -

Кто использует CRM-систему Отмечалка для автоматизации своего бизнеса

 
Небольшие организации
имеют 1 филиал и до 300 активных клиентов в системе
 
Многофилиальные организации
имеют более 3 филиалов и до 1000 активных клиентов в системе
 
Франчайзинговые сети
являются многофилиальными франчайзи с базой более 1000 клиентов
- гибкая система цен -

Стоимость системы

тестовый период
0$
выдается индивидуально
с доп. модулями
любое кол-во
активных посетителей
Микро
11$
в месяц
без доп. модулей
от 0 до 30
активных посетителей
Базовый
19,49$
в месяц
без доп. модулей
от 30 до 60
активных посетителей
Средний
31,49$
в месяц
без доп. модулей
от 100 до 150
активных посетителей
... еще больше тарифов и описание модулей
посмотреть все тарифы и модули
- Не успеете выпить чашку кофе -

Старт в системе всего за 10 минут

Регистрация центра
Заполните online форму регистрации и перейдите в вашу систему
перенос данных
Создайте филиалы, группы, абонементы, расписание, перенесите посетителей
пригласите сотрудников
Создайте сотрудников вашего центра и настройте им права доступа
готово!
Пользуйтесь системой каждый день и автоматизируйте все процессы центра
Попробуйте бесплатно прямо сейчас. А мы будем рядом!
- мы перезвоним вам очень скоро -

Заказать консультацию

 
Что вы получите на консультации:
  • Подробный обзор возможностей системы Отмечалка, необходимых для вашей организации
  • Пошаговую инструкцию о дальнейшей работе в сервисе
  • Демонстрацию построения бизнес-процессов в сервисе Отмечалка
  • Узнаете о ближайших доработках, планируемых в сервисе
  • Сможете оставить запрос на доработку системы под бизнес-процессы вашей организации
  • Сможете задать интересующие вас вопросы по работе в системе Отмечалка и получить на них исчерпывающие ответы
- Сервис на высшем уровне -

С нами вы получите качественный сервис и гарантию безопасности данных

1.
15 лет
Опыт разработки веб-сервисов нашей команды
2.
1000+ обучающих и спортивных центров
Нам доверяют многие компании Украины и СНГ
3.
Живая поддержка
Наша техподдержка состоит из профессионалов своего дела, которые всегда рады прийти Вам на помощь
4.
Высокая надежность
Данные хранятся на удаленных серверах в надежных дата-центрах
5.
Постоянные обновления
Доработки и обновления по запросам клиентов не реже 1-го раза в месяц
6.
Регулярные вебинары
Постоянное общение с клиентами, вебинары по доработкам и обновлениям

Обновления системы
График работы на новогодние праздники 29.12.2020
Уважаемые клиенты, хотим ознакомить Вас с графиком работы в праздничные дни.
Читать полностью »
Архивирование филиала, Настройка пунктов меню для Управляющего, Обновление модуля CRM 27.11.2020
Уважаемые пользователи, предлагаем Вам ознакомиться с последним обновлением системы, в котором был существенно доработан модуль CRM, добавлена возможность архивирования филиала, добавлена настройка пунктов меню для роли Управляющего.
Читать полностью »
Интеграция с сервисом автоматизации онлайн платежей Онлайн Кнопка 20.10.2020
Уважаемые пользователи, предлагаем вам ознакомится с последним обновлением системы. С помощью интеграции с сервисом Онлайн Кнопка, появилась возможность оплаты абонементов, товаров/услуг, а также зачисление средств на депозит, прямо через Личный кабинет посетителя.
Читать полностью »
все новости


Блог

Автоматизация спортивных и учебных центров

Вы открыли свой детский центр или фитнес клуб, наняли преподавателей и администраторов, привлекли какое-то количество клиентов – полдела сделано.

Дальше нужно удерживать уже существующих клиентов, а еще привлекать новых.

И в связи с этим на Ваши плечи ложится полный контроль и управление сразу несколькими направлениями:

  • быстрая адаптация сотрудников
  • настройка бизнес-процессов работы с клиентами
  • контроль качества обслуживания клиентов
  • маркетинговые кампании (привлечение клиентов на дополнительные мастер-классы и тренинги)
  • контроль рабочего времени
  • системы мотивации
  • расчет зарплат
  • финансы
  • многое другое

На первых порах вы, возможно, сможете обходиться таблицами Excel или Google таблицами. Но у этих способов ведения учета есть ряд существенных недостатков. Google таблицы не рассчитаны на быструю работу с большими объемами данных и со временем, по мере накопление данных, работа с ними усложняется.

Таблицы Excel также имеют ряд своих недостатков для ведения всех перечисленных выше направлений:

  • ненадежность

    Все данные, которые вы бережно собирали длительное время хранятся локально. И поломка компьютера/ноутбука может привести к потере этих данных.


  • недоступность

    Если вы не делаете резервные копии документа и не отправляете себе на почту, то у вас нет возможности узнать актуальную информацию в тот момент, когда вы этого желаете.

    А если вы и используете возможность резервного копирования, то ни один из администраторов не будет ежеминутно отправлять вам копию файла, внося изменения после каждого звонка клиента.


  • отсутствие аналитики и напоминаний

    Ни одна таблица Excel или бумажная тетрадь не сможет похвастаться способностью за секунды сформировать и предоставить вам, например, выборку продаж абонементов определенного типа за зимний период, за исключением разовых абонементов.


А также в Excel вы не увидите посетителей, которые не посещали занятия вот уже месяц и которым ваши администраторы ни разу не звонили, чтобы узнать причину столь длительного отсутствия.

А еще представьте, насколько неудобно и неинформативно учитывать частые погашения долга одним клиентом или посещения одного клиента по разным абонементам. А когда таких клиентов у вас будет сотня, две, три? В Ваших таблицах начнут путаться не только Ваши администраторы, но и Вы сами.

Всех этих проблем и других, которые вас подстерегают на пути развития детского центра, фитнес клуба, йога студии или любой другой организации в сфере образования или спорта, можно избежать, используя в своей работе подходящую систему по ведению учета или CRM.

Рекомендуем ознакомиться со списком особенностей, на которые следует обратить внимание при подборе CRM системы для наведения порядка и повышения эффективности работы вашего детского центра.


Надежность, безопасность и защита – киты, на которых должна стоять любая CRM система для детских центров, фитнес и спорт клубов.

Ваша бизнес информация, список клиентов, а также данные по клиентам должны быть надежно защищены.

В CRM сервисе Отмечалка в целях защиты и обеспечения безопасности используются следующие инструменты и принципы:

  • защищенное https соединение, которое не позволяет третьим лицам перехватить конфиденциальную информацию благодаря современным способом шифрования.
  • размещение информации на серверах современных дата центров, обеспечивающих высокую степень защиты собственного оборудования и размещаемой информации
  • распределение ролей для сотрудников, которые будут работать с данными в CRM. Выбранная роль строго ограничивает видимость информации и набор действий, которые может совершить сотрудник.
  • формирование отчета по удаленным записям – управляющий и владелец бизнеса увидит кем и когда была удалена та или иная информация.

Удобство и простота в работе

CRM сервис для автоматизации учета должен стать вашим помощником, а не вызывать вопросы, как совершить ту или иную операцию.

Функционал и меню в системе для танцевальных студий Отмечалка разработаны таким образом, чтобы администратор или менеджер могли понять назначение кнопок и полей, глядя на их название.

Вся система оснащена интерактивными подсказками, что существенно облегчает работу в системе и делает систему интуитивно понятной даже для начинающих пользователей. Также система сопровождается подробной документацией и видеоматериалами.

Специалисты технической поддержки работают ежедневно и в выходные дни – все вопросы вы можете адресовать им и получить исчерпывающие ответы.

Все способы связи с технической поддержкой предоставлены на странице Контакты.


Компетентность администраторов по вопросам каждого клиента, как средство повышение лояльности клиента

Очень часто потенциальный клиент не становится постоянным, а постоянный – уходит из-за некачественной работы администраторов.

Что же подразумевается под "некачественной работой с клиентом":

Оставляя заявку на звонок, клиент ожидает скорого перезвона, в результате которого он получит ответы на возникшие вопросы. Но по разным причинам заявки могут теряться или администратор поздно замечает пришедшую заявку, не дозванивается и забывает перезвонить позже или передать заявку напарнику по смене. Все это сильно влияет на репутацию компании в глазах клиента и нередко приводит к уходу клиентов в другой центр или студию.

Для оперативной обработки заявки просто настройте уведомления в CRM. В системе Отмечалка вы можете указать номера телефонов сотрудников и email адреса, куда будут приходить уведомления о пришедших заявках.

Кроме этого, о новой входящей заявке сигнализирует мигающий индикатор, который виден при работе с любой страницей сервиса. А также у заявки есть статус обработки и напоминание, которое не позволит Вашим администраторам забыть её обработать, даже если первый раз они не дозвонились.

Зачастую администраторы работают сменами. И повторный звонок от клиента может поступить в смену другого администратора.

Чтобы клиенту не пришлось повторять свой вопрос или повторно доносить суть проблемы, нужно фиксировать каждый звонок, описание разговора и какое решение было принято.

  • длительная обработка заявки или необработка вовсе
  • отсутствие осведомленности о предыдущих разговорах с клиентом

Для этих целей настраивается и используется в работе модуль CRM. Благодаря этому модулю можно зафиксировать все звонки посетителя – входящие и исходящие – выбрать результат, с которым завершился разговор, а также при необходимости оставить комментарий к результату.

По каждому клиенту сохраняется история коммуникации, и второй администратор всегда может быстро вникнуть в курс дела при разговоре с клиентом.

Как вы видите, функционал CRM сервиса призван, в том числе и помогать сотруднику налаживать положительные отношения с клиентом.

Ведь, если вся информация собрана в едином месте, быстро доступна и логически сгруппирована, ваши администраторы всегда будут владеть самыми актуальными данными, и смогут обеспечить качественный сервис Вашим клиентам, что является неоспоримым конкурентным преимуществом в любом бизнесе.

Читать полностью »

10.12.2019

все статьи