CRM система для автоматизации танцевальных студий, детских центров, языковых и музыкальных школ, фитнес клубов и йога студий

CRM система OTMECHALKA.COM

Авторизация

Введите субдомен (адрес вашей системы, например 'mycrm')
Введите логин
Введите пароль
Еще не зарегистрированы? Зарегистрироваться
Блог

Автоматизация спортивных и учебных центров

Вы открыли свой детский центр или фитнес клуб, наняли преподавателей и администраторов, привлекли какое-то количество клиентов – полдела сделано.

Дальше нужно удерживать уже существующих клиентов, а еще привлекать новых.

И в связи с этим на Ваши плечи ложится полный контроль и управление сразу несколькими направлениями:

  • быстрая адаптация сотрудников
  • настройка бизнес-процессов работы с клиентами
  • контроль качества обслуживания клиентов
  • маркетинговые кампании (привлечение клиентов на дополнительные мастер-классы и тренинги)
  • контроль рабочего времени
  • системы мотивации
  • расчет зарплат
  • финансы
  • многое другое

На первых порах вы, возможно, сможете обходиться таблицами Excel или Google таблицами. Но у этих способов ведения учета есть ряд существенных недостатков. Google таблицы не рассчитаны на быструю работу с большими объемами данных и со временем, по мере накопление данных, работа с ними усложняется.

Таблицы Excel также имеют ряд своих недостатков для ведения всех перечисленных выше направлений:

  • ненадежность

    Все данные, которые вы бережно собирали длительное время хранятся локально. И поломка компьютера/ноутбука может привести к потере этих данных.


  • недоступность

    Если вы не делаете резервные копии документа и не отправляете себе на почту, то у вас нет возможности узнать актуальную информацию в тот момент, когда вы этого желаете.

    А если вы и используете возможность резервного копирования, то ни один из администраторов не будет ежеминутно отправлять вам копию файла, внося изменения после каждого звонка клиента.


  • отсутствие аналитики и напоминаний

    Ни одна таблица Excel или бумажная тетрадь не сможет похвастаться способностью за секунды сформировать и предоставить вам, например, выборку продаж абонементов определенного типа за зимний период, за исключением разовых абонементов.


А также в Excel вы не увидите посетителей, которые не посещали занятия вот уже месяц и которым ваши администраторы ни разу не звонили, чтобы узнать причину столь длительного отсутствия.

А еще представьте, насколько неудобно и неинформативно учитывать частые погашения долга одним клиентом или посещения одного клиента по разным абонементам. А когда таких клиентов у вас будет сотня, две, три? В Ваших таблицах начнут путаться не только Ваши администраторы, но и Вы сами.

Всех этих проблем и других, которые вас подстерегают на пути развития детского центра, фитнес клуба, йога студии или любой другой организации в сфере образования или спорта, можно избежать, используя в своей работе подходящую систему по ведению учета или CRM.

Рекомендуем ознакомиться со списком особенностей, на которые следует обратить внимание при подборе CRM системы для наведения порядка и повышения эффективности работы вашего детского центра.


Надежность, безопасность и защита – киты, на которых должна стоять любая CRM система для детских центров, фитнес и спорт клубов.

Ваша бизнес информация, список клиентов, а также данные по клиентам должны быть надежно защищены.

В CRM сервисе Отмечалка в целях защиты и обеспечения безопасности используются следующие инструменты и принципы:

  • защищенное https соединение, которое не позволяет третьим лицам перехватить конфиденциальную информацию благодаря современным способом шифрования.
  • размещение информации на серверах современных дата центров, обеспечивающих высокую степень защиты собственного оборудования и размещаемой информации
  • распределение ролей для сотрудников, которые будут работать с данными в CRM. Выбранная роль строго ограничивает видимость информации и набор действий, которые может совершить сотрудник.
  • формирование отчета по удаленным записям – управляющий и владелец бизнеса увидит кем и когда была удалена та или иная информация.

Удобство и простота в работе

CRM сервис для автоматизации учета должен стать вашим помощником, а не вызывать вопросы, как совершить ту или иную операцию.

Функционал и меню в системе для танцевальных студий Отмечалка разработаны таким образом, чтобы администратор или менеджер могли понять назначение кнопок и полей, глядя на их название.

Вся система оснащена интерактивными подсказками, что существенно облегчает работу в системе и делает систему интуитивно понятной даже для начинающих пользователей. Также система сопровождается подробной документацией и видеоматериалами.

Специалисты технической поддержки работают ежедневно и в выходные дни – все вопросы вы можете адресовать им и получить исчерпывающие ответы.

Все способы связи с технической поддержкой предоставлены на странице Контакты.


Компетентность администраторов по вопросам каждого клиента, как средство повышение лояльности клиента

Очень часто потенциальный клиент не становится постоянным, а постоянный – уходит из-за некачественной работы администраторов.

Что же подразумевается под "некачественной работой с клиентом":

Оставляя заявку на звонок, клиент ожидает скорого перезвона, в результате которого он получит ответы на возникшие вопросы. Но по разным причинам заявки могут теряться или администратор поздно замечает пришедшую заявку, не дозванивается и забывает перезвонить позже или передать заявку напарнику по смене. Все это сильно влияет на репутацию компании в глазах клиента и нередко приводит к уходу клиентов в другой центр или студию.

Для оперативной обработки заявки просто настройте уведомления в CRM. В системе Отмечалка вы можете указать номера телефонов сотрудников и email адреса, куда будут приходить уведомления о пришедших заявках.

Кроме этого, о новой входящей заявке сигнализирует мигающий индикатор, который виден при работе с любой страницей сервиса. А также у заявки есть статус обработки и напоминание, которое не позволит Вашим администраторам забыть её обработать, даже если первый раз они не дозвонились.

Зачастую администраторы работают сменами. И повторный звонок от клиента может поступить в смену другого администратора.

Чтобы клиенту не пришлось повторять свой вопрос или повторно доносить суть проблемы, нужно фиксировать каждый звонок, описание разговора и какое решение было принято.

  • длительная обработка заявки или необработка вовсе
  • отсутствие осведомленности о предыдущих разговорах с клиентом

Для этих целей настраивается и используется в работе модуль CRM. Благодаря этому модулю можно зафиксировать все звонки посетителя – входящие и исходящие – выбрать результат, с которым завершился разговор, а также при необходимости оставить комментарий к результату.

По каждому клиенту сохраняется история коммуникации, и второй администратор всегда может быстро вникнуть в курс дела при разговоре с клиентом.

Как вы видите, функционал CRM сервиса призван, в том числе и помогать сотруднику налаживать положительные отношения с клиентом.

Ведь, если вся информация собрана в едином месте, быстро доступна и логически сгруппирована, ваши администраторы всегда будут владеть самыми актуальными данными, и смогут обеспечить качественный сервис Вашим клиентам, что является неоспоримым конкурентным преимуществом в любом бизнесе.

Читать полностью »

10.12.2019

CRM система как бизнес-инструмент для Учебного центра

Все мы прекрасно знаем концепцию понятия «учебный центр»: организация, предоставляющая какие-либо услуги в области образования. Учебные центры, как правило, ведут учет студентов и учеников по различным как групповым, так и индивидуальным направлениям. Зачастую, вся сложность ведения деятельности учебного центра заключается именно в ведении клиентской базы.

Это обосновано тем, что с увеличением количества учащихся, прямо пропорционально растет и минимальное количество времени, необходимое для контроля всей клиентской базы: приема платежей, отмечания посещений, учета задолженностей, анализа прибыльности и т.д. Так или иначе, клиентский рост ведет к тому, что администраторы и менеджеры по работе с клиентами становятся не способными отследить каждого должника или пропустившего занятие, что уж говорить об образовательных центрах, которые и вовсе могут не иметь администраторов и менеджеров, где группами руководят непосредственно преподаватели.

Уверены, все вышеописанное не является для Вас чем-то, о чем Вы не подозревали, так как эти трудности лишь одни из многих, которые возникают в работе учебных центров. Однако мы возьмем на себя смелость утверждать, что неспособность поддержания контроля клиентской базы является непосредственно корнем всех бед. Что же делать в таком случае? Как развиваться и при этом не терять хватки во всех вопросах, касающихся Вашего учебного заведения? Как держать все под контролем и всегда четко понимать, что происходит с каждым аспектом деятельности? Здесь и выходят на сцену вспомогательные программы автоматизации бизнеса, давно заполонившие рынок IT-услуг – CRM системы.

Удобство

CRM система для учебных центров Отмечалка обладает адаптивными свойствами: при открытии на любом устройстве, сайт масштабируется автоматически, независимо от расширения экрана используемого устройства. Таким образом, у Вас никогда не будет трудностей в работе с того или иного смартфона, планшета или ноутбука. Кроме того, удобство системы распространяется также и на Ваших учеников, так как в функционал программы входит модуль «Личный кабинет», войдя в который Ваши студены в любой момент времени смогут просмотреть текущую информацию об их посещениях, оценках, оставшихся и отхоженных занятиях, платежах и т.д. Кроме того, сама CRM система имеет удобное и интуитивно понятное меню, с помощью которого Вы быстро сможете ориентироваться и находить всю нужную информацию за несколько секунд.

Учет студентов

CRM-система Отмечалка для учебных центров располагает возможностью ведения учета Ваших учеников и студентов, но не в том виде, в котором ведется учет посредством электронных/бумажных таблиц или 1C-систем. В специализированной CRM-системе, ведение учета клиентов сопровождается полной фиксацией всей необходимой информации: ФИО, контактные данные, платежи, история посещаемости, активные и архивные абонементы, приобретенные товары (учебники, тетради, канцелярия и т.д), задолженности и прочая информация, такая как история коммуникации, список отправленных СМС, полученных заявок и т.д. При этом такой учет не требует вносить всю информацию вручную, т.к. данные в профиле клиента пополняются автоматически. Вам достаточно лишь продавать, отмечать и фиксировать прочую необходимую Вам информацию на соответствующих страницах CRM системы. Кроме того, в дальнейшем Вы сможете осуществлять массовый поиск или делать выборки клиентов по любому параметру.

Продажа занятий и сопутствующих материалов

Используя в рабочих целях специализированную CRM систему для учебных центров Отмечалка, Вы сможете совершать продажи разовых, пробных, групповых занятий. Более того, Вам предоставляется возможность гибко настроить сам процесс продажи и даже свойства продаваемых услуг:

  • цена;
  • дата начала и окончания действия;
  • максимальное количество занятий;
  • автоматический подбор занятий для записи;
  • ограничения длительности и количества заморозок;
  • и т.д.

Помимо всего этого, Вы имеете возможность совершать продажу полностью или частично в долг, применять всевозможные процентные и суммарные скидки, зачислять/списывать средства с депозитных счетов при оплате, устанавливать дату продажи и так далее.

Кроме того, система позволит Вам закупать и продавать любые Ваши сопутствующие материалы. Вам лишь необходимо один раз добавить все виды продаваемых товаров, после чего, Вы сможете совершать массовые или же индивидуальные продажи клиентам

Безопасность и защита

Доступ к Вашей CRM системе будете иметь только Вы и сотрудники, которым Вы его предоставите. Вся внесенная Вами информация надежно хранится в дата-центрах, на удаленных серверах в Нидерландах и Германии. Кроме того, ежедневно автоматически совершается резервное копирование данных, что предостерегает Вас от потери данных даже в случае сбоев в дата-центрах.

Ваше подключение к системе осуществляется по защищенному каналу, что является гарантией надежной передачи данных.

Техническая поддержка

Специалисты технической поддержки CRM Отмечалка всегда рады помочь Вам по любым вопросам касательно системы. Кроме того, смогут просто и содержательно проконсультировать и, даже, полностью обучить как Вас, так и Ваших сотрудников. Обучения могут быть проведены посредством skype, viber, anydesk, teamviewer или любой другой удобной для Вас программы. Связаться с нашими специалистами можно по любому удобному для Вас каналу связи.

Читать полностью »

09.12.2019

Роль CRM системы в работе Футбольной академии, школы, клуба

CRM система - это программное обеспечение, разработанное для ведения полной истории коммуникаций по каждому клиенту и упрощения рабочих процессов внутри организации.

Однако далеко не каждая CRM система позволяет реализовать данную функцию в полной мере, полностью удовлетворяя потребности той или иной организации.

Уверены, все вышеописанное не является для Вас чем-то, о чем Вы не подозревали, так как эти трудности лишь одни из многих, которые возникают в работе учебных центров. Однако мы возьмем на себя смелость утверждать, что неспособность поддержания контроля клиентской базы является непосредственно корнем всех бед. Что же делать в таком случае? Как развиваться и при этом не терять хватки во всех вопросах, касающихся Вашего учебного заведения? Как держать все под контролем и всегда четко понимать, что происходит с каждым аспектом деятельности? Здесь и выходят на сцену вспомогательные программы автоматизации бизнеса, давно заполонившие рынок IT-услуг – CRM системы.

Футбольные школы, клубы и академии, как правило, занимаются ведением учета футболистов, отмечанием их на тренировках и матчах, продажей абонементов, аналитикой пропусков, учетом полученных красных и желтых карточек, забитых голов и т.д. Пускай общие черты и могут быть схожи, однако потребности, концепция рабочих процессов, методология ведения финансовой статистики и аналитики, а также многие другие параметры в общем своем проявлении являются уникальной составляющей каждой организации. Для того чтобы оставаться востребованной и поддерживать конкурентоспособность, CRM система нуждается не просто в богатом функционале, но и в обладании гибкостью и адаптивностью. Именно такой системой для футбольных академий, школ и клубов является CRM Отмечалка.

Учет футболистов

CRM система Отмечалка для футбольных школ и клубов позволяет Вам вести полный учет всех Ваших футболистов, а также составлять заявки на матчи, турниры, чемпионаты. В профиле каждого футболиста Вы имеете возможность зафиксировать возраст, рост и прочие необходимые показали, а также выполнять гибкий и быстрый поиск по ним. Кроме того, все купленные старые и новые абонементы, приобретенные товары, посещенные занятия и вся прочая информация также отображается в профиле каждого клиента. CRM Отмечалка также дает Вам возможность самостоятельно настроить, какие блоки с информацией нужно выводить в профиле, а какие нет.

Учет посещаемости

Учет посещаемости – одна из важнейших функций любой CRM системы, ориентированной на спортивные клубы. CRM Отмечалка позволяет не просто вести учет «пришел – не пришел», но и дает возможность создать свои собственные отметки, в частности, таким образом можно фиксировать полученные желтые и красные карточки, а также забитые голы – CRM система позволяет поставить столько отметок, сколько потребуется. В дальнейшем, используя специальный отчет, Вы сможете просмотреть, кто и в какое время забивал голы, а также какие карточки получал.

Более того, CRM Отмечалка дает возможность выдавать доступ Вашим тренерам и инструкторам к определенному функционалу системы. Сотрудники смогут прямо с телефона или планшета отмечать приход футболиста, а также полученные желтые, красные карточки и голы.

Удаленный контроль

CRM система для автоматизации футбольных школ и клубов Отмечалка располагает возможностью ведения рабочей деятельности с использованием любого устройства, будь то смартфон, ноутбук или планшет. Все, что Вам нужно сделать – войти в программу используя свой логин и пароль, а CRM система, в свою очередь, автоматически подстроится под расширение экрана и позволит Вам спокойно отмечать посещения, выполнять продажи, а также фиксировать и анализировать прочую, необходимую информацию.

Более того, CRM Отмечалка дает возможность выдавать доступ Вашим тренерам и инструкторам к определенному функционалу системы. Сотрудники смогут прямо с телефона или планшета отмечать приход футболиста, а также полученные желтые, красные карточки и голы.

Личные кабинеты

Личные кабинеты в CRM Отмечалка являются крайне полезным дополнением для Ваших клиентов: каждый футболист в любой момент времени имеет возможность со своим номером телефона и паролем перейти в свой кабинет и просмотреть:

  • архивные и активные абонементы с остатками занятий;
  • платежи;
  • депозитные зачисления (авансы);
  • посещения, полученные карточки и забитые голы;
  • купленные товары;
  • расписание;
  • и т.д.

Таким образом, клиенты всегда имеют под рукой всю необходимую информацию, что, в свою очередь, позволяет уменьшить количество поступающих вопросов и уменьшить нагрузку тренеров и инструкторов.

Рассылки сообщений

CRM система Отмечалка для футбольных школ и клубов позволяет производить SMS, E-mail и Telegram рассылки. Выбирая наиболее удобный канал отправки, Вы имеете возможность выбрать конкретных клиентов и совершить массовую рассылку. Более того, рассылки могут осуществляться по уже заранее созданным шаблонам. Также CRM система позволяет настроить автоматическую рассылку сообщений тем футболистам, чьи абонементы заканчиваются через определенное количество времени. Рассылки помогут Вам значительно увеличить отклик от клиентов и существенно упростят процесс напоминания о занятиях, о долгах и оплатах.

Техническая поддержка

Техническая поддержка CRM Отмечалка – это квалифицированные специалисты, знающие все возможности и тонкости работы программы. Любой из Ваших сотрудников имеет возможность в любой момент связаться со специалистом посредством любого удобного канала (Viber, WhatsApp, Skype, Telegram) и задать любой интересующий вопрос. Кроме того, сотрудники CRM Отмечалка помогут Вам в обучении персонала посредством консультаций и презентаций.

Читать полностью »

09.12.2019

Облачный сервис для автоматизации музыкальных школ и студий

Музыкальная школа как и любая организация, работающая с клиентами, нуждается в инструменте, который позволит упорядочить и собрать в одной базе все данные по посетителям.

Такой инструмент значительно упростит работу администраторов и менеджеров.

CRM сервис Отмечалка для музыкальный школ – как раз тот инструмент, который позволит реализовать эти потребности.

А широкая линейка тарифов и скидки позволят запустить бюджетную автоматизацию музыкальной школы или студии.

Использование CRM сервиса Отмечалка для автоматизации музыкальных школ и студий позволит обеспечить выполнение вышеупомянутых задач, благодаря таким своим преимуществам:

  • Единая база для хранения данных по клиентам позволяет в любой момент получить необходимую информацию. А также информация по клиенту будет доступна менеджерам и администраторам
  • Возможность видеть полную историю общения с клиентом – от даты добавления в базу до результата по последней поставленной задаче.
  • Размещение расписания занятий на сайте вашей музыкальной школы и мгновенная синхронизация изменений (переносы, замены занятий и т.д.) – ваши клиенты всегда будут в курсе самого актуального расписания занятий.
  • Удобный учет клиентов: Хранение и быстрый доступ к информации по посетителю – оплаты, действующие и архивные абонементы, посещения и брони, движения средств по депозитному счету, покупки товаров, статусы и теги, все задачи по посетителю и заявки.
  • Ведение лидов и воронка продаж: Используйте источники обращений – так вы будете видеть и сможете оценить эффективность работы каналов. Устанавливайте статусы посетителям в соответствии со своей воронкой продаж – в воронке вы увидите, на каком этапе теряется большая часть клиентов.
  • SMS коммуникация с клиентами Рассылка сообщений по клиентской базе – это удобный инструмент для оповещений, поздравлений, а также для привлечения новых клиентов. Также вы можете создавать шаблоны сообщений на любые случаи, и настраивать автоматические действия для автоматической рассылки сообщений.
  • Отчеты и графики: для удобства работы в системе и анализа деятельности вашей музыкальной школы мы предлагаем более 30 видов отчетов.
  • Безопасность и защита данных:
  • шифрование передаваемой информации,
  • использование серверов надежных дата центров в Германии и Нидерландах,
  • выделение виртуального пространства для каждого клиента.

  • CRM Отмечалка для автоматизации музыкальной школы – онлайн сервис, построенный на принципах облачных технологий, с круглосуточным доступом из любой точки земного шара. Облачные технологии обеспечивают защищенность, конфиденциальность и сохранность размещаемой информации.
    Для музыкальных школ и студий существуют различные варианты тарифов, которые основываются на количестве ваших активных посетителей – даже недавно открывшаяся музыкальная школа сможет подобрать для себя оптимальный тариф и запустить автоматизацию.
Читать полностью »

06.12.2019

Учет бизнес процессов в языковой школе с помощью CRM Отмечалка

Давайте рассмотрим вопрос, которым задается большинство руководителей и владельцев школ иностранных языков, языковых центров – как подобрать удобный сервис для автоматизации учета с максимальным набором инструментов, и как начать автоматизацию учета бизнес процессов в языковой школе.


Рынок CRM систем и программ для учета многообразен, но при выборе удобной CRM системы вам следует руководствоваться следующей информацией:
  • Надежность хранения ваших данных.
    Все данные хранятся на серверах, расположенных в дата центрах в Германии и Нидерландах. Также проходит ежедневное резервное копирование данных. Кроме этого, вся информация, поступающая от клиента к серверу и обратно, передается по защищенному соединению, что исключает возможность перехвата и утечки информации. Для бесперебойной работы сервиса используется резервный сервер, работа на который, в случае необходимости, переводится в течение 15-20 минут.
  • Технология разработки
    Наша команда разработчиков использует в своей работе только современные средства и технологии. Это позволяет непрерывно идти в ногу со временем, а также обеспечивать клиентам качественный сервис.
  • Безопасность доступа
    Доступ к информации в сервисе Отмечалка контролирует сотрудник Вашей организации, как правило, управляющий, с соответствующей ролью "Управляющий" в системе. Чтобы другие сотрудники имели доступ к данным хранящимся в системе, управляющий должен выдать им доступ, что включает в себя индивидуальный логин, пароль и роль пользователя с ограничением прав доступа.
  • Мобильность
    Работать в CRM системе Отмечалка для школ иностранных языков и языковых центров Вы можете, используя любое устройство, подключенное к сети Интернет: компьютер, планшет, ноутбук, мобильный телефон.
  • Инструменты и возможности CRM сервиса Отмечалка для школы иностранных языков обеспечивает эффективное и несложное ведение учета в вашем центре иностранных языков.
Читать полностью »

06.12.2019

Программа для автоматизации и учета в йога студиях

В любой сфере важна эффективная и слаженная работа организации. А в сфере обслуживания клиентов качественный сервис и скорость работы с клиентами – без преувеличения можно сказать, что это залог успеха.

Если Вы являетесь создателем, владельцем или директором йога центра, студии, клуба или просто ведете занятия по йоге, Вы, должно быть, знаете насколько важно Ваше отношения к клиентам для завоевания расположения и преданности с их стороны. Завоевать расположение и увеличить посещаемость Вашей йога школы просто, если у Вас под рукой есть удобный инструмент, который помнит и знает всё о посетителях Вашей йога-студии.

С помощью CRM Отмечалка для йога студий вы сможете быстро автоматизировать учет посетителей, посещений, продаж абонементов. Тем самым повысив уровень и скорость обслуживания ваших клиентов.

Также сервис может стать вашим основным инструментом контроля деятельности Вашего йога центра без ощутимых финансовых вложений и затрат по времени. CRM сервис Отмечалка для йога студий доступен с любой точки планеты – достаточно иметь под рукой устройство с выходом в интернет (смартфон, ноутбук, планшет и т.д.). Таким образом вы всегда сможете проконтролировать работу Вашей йога студии на расстоянии.

Для начала работы в Системе достаточно зарегистрировать Вашу организацию в сервисе Отмечалка, после чего следовать инструкциям, которые придут на Ваш электронный адрес. В течение нескольких минут после регистрации с Вами свяжется наш менеджер и откроет тестовый период на индивидуальной основе, в рамках которого Вы бесплатно можете пользоваться системой для автоматизации учета посетителей в Вашем йога центре. После теста Вы сможете выбрать тариф оплаты за систему в зависимости от количества посетителей Вашей йога студии. Оплата может совершаться 1 раз раз в 1/3/6/12 месяцев. Переход между тарифами в системе учета посетителей возможен в любой время. При оплате за пользование системой учета Отмечалка наперед действуют скидки.

Обратите внимание, что для многофилиальных йога студий подключение новых филиалов и добавление сотрудников – бесплатное. Количество филиалов и сотрудников – не ограничено. Ознакомьтесь с возможностями и преимуществами CRM Отмечалка для йога студий:

  • Единая база данных и эффективная система хранения и обработки данных по работе Вашей йога-студии.
  • Создание структуры Вашей йога студии в сервисе – филиалы, направления, группы, абонементы.
  • Ведение учета посетителей Вашего йога центра, что предполагает хранения максимально полной информации по клиенту, учет купленных абонементов, отмечание посещаемых занятий, фиксацию оплат и долгов в сервисе Отмечалка.
  • Ведение базы преподавателей Вашей школы йоги.
  • Напоминания о днях рождения Ваших клиентов и преподавателей.
  • Возможность настройки и гибкого управления расписанием занятий в Вашей йога студии. Есть возможность создавать несколько расписаний для разных залов.
  • Возможность отмечания посещений занятий по группам в электронном журнале. Электронный журнал имеет вид привычного всем школьного журнала и не требует адаптации администраторов Вашей школы йоги к новому представлению данных.
  • Возможность просматривать, выводить в Excel и печатать ведомости по посещаемости Вашей студии йоги.
  • Смс - рассылка по низким ценам по всем странам СНГ. Для выбора получателей из списка клиентов Вашего йога центра предусмотрено множество фильтров: пол, возраст, направление, группа, день рождения и др., что существенно упрощает и ускоряет выбор клиентов для смс - рассылки.
  • Возможность подключения сканера клубных карт. Автоматизация с помощью клубных карт не только ускоряет процесс приема посетителей возле стойки администратора, но и выполняет рекламную функцию для Вашей йога-студии, также повышает статус йога центра среди конкурентов.
  • Распределенные права доступа сотрудников Вашей йога студии к CRM сервису Отмечалка.
  • Возможность быстро и легко формировать статистические и финансовые отчеты по работе Вашего йога клуба в различных разрезах.
  • Возможность экспорта в Excel отчетов, ведомостей и полной информации по клиентам Вашей йога студии.
  • Оперативная поддержка пользователей системы Отмечалка. Возможность бесплатных обновлений системы учета посетителей.
Читать полностью »

06.12.2019

Внедрение CRM системы для автоматизации фитнес центра

Вопросом актуальности внедрения программы для автоматизации фитнес центра задаются все руководители, которые в процессе работы сталкиваются с тем, что вести учет в Excel или бумажных журналах с каждым разом всё тяжелее.

Использование альтернативных способов ведения учета, например как бумажный журнал, не только не позволит организации выйти на новый уровень, но и “тянет” организацию вниз.

Помощью в оптимизации работы, автоматизации бизнес процессов и повышении качества и уровня обслуживания клиентов станут инструменты СRM сервиса Отмечалка для фитнес клубов и центров.

CRM Отмечалка - это решение, которое позволит экономить и рабочее время, и трудовые ресурсы фитнес клуба.

Начать автоматизацию фитнес центра вы сможете сразу же после быстрой регистрации вашей организации. После чего для вашего фитнес центра будет создано отдельное виртуальное пространство, где вы сможете вести учет.

После прохождения регистрации и общения с нашим менеджером, Вам предоставляется бесплатный тестовый доступ, во время которого вы сможете определить насколько CRM Отмечалка подходит под ваши бизнес процессы.

Предлагаем вам ознакомиться с преимуществами CRM Отмечалка для автоматизации фитнес клубов и центров:

  • создание структуры организации - филиалы, направления, группы и индивидуальные занятия,
  • формирование списка должностей сотрудников,
  • распределение ролей доступа к информации в сервисе между сотрудниками,
  • учет посещаемости на групповых и индивидуальных занятиях,
  • быстрое отмечание посещений сканером карт,
  • хранение истории по клиенту - абонементы, посещения, задачи и звонки, платежи и т.д.,
  • депозитные счета клиентов и продажа услуг организации с оплатой с депозитного счета,
  • продажа товаров посетителям в долг,
  • система скидок для посетителей,
  • рассылка смс сообщений с различными уведомлениями,
  • автоматический расчет и начисление зарплаты сотрудникам, в зависимости от вида деятельности,

Сотрудники службы технической поддержки с радостью помогут вам внедрить CRM Отмечалка, проведут обучения и помогут вам в любое время, оперативно и емко отвечая на вопросы.

Читать полностью »

06.12.2019

Ведение полноценного учета посетителей, их абонементов и посещений в танцевальных школах и студиях

В любой танцевальной школе или студии преподается немало танцевальных направлений.

Владельцы и администраторы ежедневно сталкиваются с большим потоком клиентов, уже обучающихся в школе и только желающих обучиться.

Раз вы читаете данную статью, то вы наверняка столкнулись со сложностями ведения полноценного учета посетителей, их абонементов и посещений, оплат в бумажных журналах или таблицах Excel.

СRM сервис Отмечалка для танцевальных школ и студий поможет грамотно систематизировать информацию и вести качественный контроль деятельности танцевальной школы с целью получения максимальной выгоды, положительных отзывов от клиентов.

Вы сможете с легкостью достигать поставленных целей с помощью CRM сервиса Отмечалка, без приобретения дорогостоящего оборудования и программного обеспечения.

Программа автоматизации учета в танцевальной школе даст вам возможность профессионально вести учет, работая с филиалами, группами, расписанием, координируя работу сотрудников (преподавателей в частности), а также контролировать посещаемость вашей танцевальной школы.

Благодаря простому и интуитивно понятному интерфейсу, подсказкам в системе, работа в сервисе не составит сложностей.

Для начала автоматизации танцевальной школы вам достаточно зарегистрироваться в сервисе – после регистрации Вы получите индивидуальный тестового период после общения с нашим менеджером: полный доступ ко всем модулям и функционалу сервиса.

За время тестового периода вы сможете определить насколько CRM сервис Отмечалка подходит под ваши бизнес процессы.

С помощью СRM сервиса Отмечалка для танцевальных школ вы сможете:

  • Создать и настроить структуру организации – разбить на филиалы, направления, поднаправления и группы занятий.
  • Создать справочник типов абонементов, которые вы сможете продавать в любых филиалах.
    Абонементы могут быть без ограничений и с ограничениями по сроку действия, количеству занятий, группам, в которые разрешены посещения. Абонементы также могут быть с возможностью заморозки или без.Сервис позволяет создавать абонементы на разовые и бесплатные занятия.
  • Добавить неограниченное количество сотрудников в систему – администраторов, менеджеров, преподавателей, приходящий персонал.
  • Разграничить персоналу доступ к функционалу сервиса соответствующими ролями доступа.
  • Вести учет продаж абонементов и товаров, посещений и пропусков, платежей и оплат долгов.
  • Создать расписание занятий и разместить его на сайте вашей танцевальной школы. Синхронизация расписания с сервисом в случае внесения каких-либо изменений происходит автоматически.
  • Отмечать посещения разными способами – в электронном журнале, сканируя клубную карту посетителя, по расписанию и вне расписания.
  • Создать и настроить справочник отметок, где Вы сможете настроить каждую отметку в отдельности – означает ли она отсутствие, будет ли списывать занятие с абонемента.
  • Воспользоваться инструментом по созданию шаблонов сообщений и рассылать разные типы сообщений, в зависимости от события.
  • Работать со множеством отчетов по деятельности вашей танцевальной школы или студии. Отчеты можно печатать и выгружать в таблицы Excel.
  • Предоставить своим посетителям доступ к Личному кабинету, в котором они смогут самостоятельно контролировать сроки действия абонементов, остаток занятий, внесенные платежи и расписание занятий.
Читать полностью »

06.12.2019

Зачем нужна программа учета в детском центре и какие вопросы она решает?

Главный вопрос большинства руководителей детский центров, клубов, развивающих кружков и студий - как выбрать программу учета для детского клуба и начать автоматизацию работы детского центра.

Если вы дочитали до этого места, то вы столкнулись со сложностью ведения полноценного учета в бумажных журналах или таблицах Excel - делать запись в группы, вести учет оплат и долгов, предварительно записывать на занятия и пробные уроки.

Программа учета для детского клуба CRM Отмечалка – удобный инструмент для эффективного, несложного и простого ведения учета в вашем детском центре.

Оцените удобство ведения учета администраторами следующей информации:

Продажа абонементов:

  • полная/частичная оплата,
  • оплата наличными или на безналичный счет,
  • применение скидок,
  • полная или частичная оплата долгов, а также учет остатка долга за абонемент,
  • контроль сроков действия абонементов.

Посещаемость:

  • добавление пользовательских отметок: возможность учитывать пропуски по болезни и другим причинам, отработку пропущенных занятий. Для каждой отметки вы сможете настроить, будет ли отметка списывать занятие с абонемента и означает ли отметка отсутствие на занятии,
  • к каждой отметке на занятии вы можете добавить комментарий - причину пропуска, замечания или рекомендации,
  • формирование ведомостей в виде школьного журнала по посещаемости группы или направления в целом,

Бухгалтерия:

  • учет приходов и расходов по собственным статьям, формирование отчета с круговыми диаграммами по статьям приходов и расходов,
  • контроль переводов средств между счетами,
  • совершение инкассаций,
  • учет средств и оплат долгов, поступающих наличными или на безналичные счета организации, формирование отчета по прибыли организации,
  • настройка начисления зарплат и контроль расчета зарплат,
  • формирование финансовых отчетов с множественным выбором счетов.

Дополнительные модули и возможности:

  • Модуль “Склад” - продажа товаров гостям и посетителям (с возможностью продажи со скидкой и в долг), остатков товаров.
  • Смс рассылка: рассылка сообщений с различными уведомлениями (поздравления, уведомление об изменениях в расписании, акции и скидки и т.д.).
  • Модуль сканера карт: закрепление за посетителями клубных карт, быстрый поиск и отмечание посещения при сканировании клубной карты.
  • Личный кабинет посетителя: быстрый доступ посетителя к информации о своих абонементах, посещениях, платежах и расписанию занятий с любого устройства и в любое время.
  • Модуль СRM: модуль, который позволит вам контролировать общение с клиентами, выстраивать рабочие процессы и структурировать полученную информацию.
  • Модуль “Форма захвата контактов”: создание и настройка формы, позволяющей собирать контактные данные посетителей сайта для дальнейшей коммуникации с ними. Надстройка “Онлайн бронирование” позволит разместить форму захвата контактов на странице сайта для того, чтобы посетители могли самостоятельно оставлять заявки на запись на занятие.

При выборе программы для автоматизации детского центра также следует обращать внимание на следующие параметры:

Актуальность и соответствие современным запросам

Все инструменты в CRM Отмечалка разрабатывались с учетом опыта работы руководителей, директоров, администраторов детских центров и клубов. Функционал постоянно дорабатывается и совершенствуется, исходя из последних запросов и потребностей наших клиентов. Поэтому в программе учета для детского центра CRM Отмечалка вы найдете множество инструментов, которые позволят вам вести учет эффективно.

Кроме того, наша команда использует только новейшие технологии, средства и инструменты, что позволяет нам с вами идти в ногу со временем.

Удобство

Меню СRM Отмечалка для детских центров разработано таким образом, чтобы вам было интуитивно понятно где искать ту или иную функцию или отчет. Помимо этого, сервис оснащен интерактивными подсказками, видео уроками, справочными материалами, чтобы помочь вам максимально быстро освоить функционал и приступить к работе.

Безопасность и защита

Для обеспечения безопасности размещаемых данных, мы работаем с лучшими европейскими дата центрами в Нидерландах и Германии. А также ежедневно происходит резервное копирование данных.

Кроме этого, вся информация от клиента к серверу и обратно, передается по защищенному соединению, что исключает возможность перехвата и слива информации.

С помощью программы учета для детского клуба CRM Отмечалка вы сможете самостоятельно, быстро, легко и с минимальными затратами провести автоматизацию детского центра.

Наши вежливые и отзывчивые специалисты технической поддержки помогут вам в этом в любое время, оперативно и емко отвечая на вопросы по любому удобному для вас каналу связи.

Читать полностью »

06.12.2019