CRM система для автоматизации танцевальных студий, детских центров, языковых и музыкальных школ, фитнес клубов и йога студий

CRM система OTMECHALKA.COM

Авторизация

Введите субдомен (адрес вашей системы, например 'mycrm')
Введите логин
Введите пароль
Еще не зарегистрированы? Зарегистрироваться

CRM система для автоматизации йога студий

CRM система Отмечалка создана специально для автоматизации бизнес-процессов в йога школах и студиях. Цель CRM системы - помочь в наведении порядка как в работе с клиентами, так и во внутренних процессах организации, а также предоставить максимально полную и подробную отчетность по каждой составляющей Вашего бизнеса.

зарегистрировать йога студию
Быстрая настройка
Бесплатный
тестовый период
 

CRM система Отмечалка - это:

система автоматизации, предоставляющая полный набор инструментов, которые раскроют потенциал вашей йога школы, повысят его прибыльность и конкурентоспособность, и увеличат посещаемость в 5-10 раз в минимально возможные сроки.

- удобно работать каждому сотруднику йога студии-

Полный комплект инструментов для контроля работы вашей йога студии

Учет посещаемости
 
В CRM для йога школ и студий Отмечалка вы сможете фиксировать все посещения и пропуски групповых и индивидуальных занятий, создавать те отметки, которые вы привыкли использовать в своей работе, и оставлять комментарии к отметкам.
Маркетинг и продажи
Удобный учет потенциальных клиентов, присвоение статусов и построение воронки продаж. Ваши менеджеры будут в восторге.
Телефония
Модули “IP телефония” и “Bluetooth телефония” помогут вам оптимизировать звонки клиентам, видеть основную информацию по клиентам при входящих звонках, а также автоматически заполнять номер телефона звонившего при добавлении его в систему для дальнейшей работы.
Модуль CRM
Данный модуль предназначен для организации схем взаимодействия с клиентами, частичной автоматизации учета входящих и исходящих звонков, накоплению данных и истории переговоров с клиентами, что, в свою очередь, ведет к повышению лояльности клиента и увеличению продаж.
Финансовый учет
Более 10 видов финансовых отчетов предоставят вам возможность получать актуальную финансовую статистику в различных разрезах. Некоторые из них для наглядности подаваемой информации содержат графики и диаграммы.
Отчеты
CRM сервис Отмечалка, созданный для йога студий и школ, предлагает вам использовать более 35 различных отчетов. Каждый из отчетов содержит в себе блок фильтров, который поможет сформировать отчет за необходимый период времени и в нужном разрезе. Все отчеты доступны для печать или экспорта в Excel.
Поддержка
Специалисты технической поддержки готовы помочь вам в освоении функционала сервиса. Для этого в режиме 10/7 мы проводим презентации, обучения, консультируем по телефону и в мессенджерах - тем способом, который будет вам удобен.
Электронный журнал 01

Электронный журнал в CRM Отмечалка для йога студий представлен в виде школьного журнала, где Вы одним кликом мышки можете отметить присутствие или отсутствие клиента на занятии, выбрав для этого подходящую отметку. Дополнительные отметки из Справочника отметок позволят Вам зафиксировать пропуски по болезни или уважительной причине, отработки пропущенных занятий.

Ведомости 02

Ведомости и Ведомости за день отобразят посещаемость по выбранным направлению и группе за указанный период времени.

Кроме этого, вы можете воспользоваться фильтрами и отобразить посещения с определенной отметкой.

Ведомости доступны для печати и экспорта в Excel с дополнительной информацией - номер телефона, возраст, дата рождения и регистрации, дополнительные контакты и email.

Клубные карты 03

Клубные карты – являются и идентификатором клиента Вашей йога студии, а также и носителем информации о Вашей организации. Чтобы подключить клубные карты через систему автоматизации Отмечалка и использовать их в работе, Вам достаточно приобрести сканер карт и распечатать клубные карты. Внедрением клубных карт в Вашей йога студии Вы сможете заняться самостоятельно после ознакомления с инструкцией или краткой консультации с нашим специалистом технической поддержки.

Бронирование мест на занятиях 04

Используя модуль бронирования занятий, вы можете записывать посетителей на групповые или индивидуальные занятия. Также вы можете формировать список дополнительных броней. Если кто-то из посетителей из основного списка откажется от своей предварительной записи, то вы можете перенести в основной список посетителя из списка дополнительных броней.

Также модуль Бронирование позволяет:

  • ограничить количество мест на занятии,
  • записать посетителя на занятие, даже если у него нет абонемента,
  • просмотреть и распечатать список записанных на занятие посетителей,
  • добавить комментарий к брони.
Расписание на вашем сайте 05

Вы можете создать красивое, цветное и информативное расписание групповых и индивидуальных занятий. Модуль Расписание позволяет разместить настроенное расписание занятий на сайте вашей йога студии или в группе Вконтакте - таким образом ваши клиенты будут владеть актуальной информацией о проводимых занятиях.

Рассылка Sms-сообщений 01

Используя модуль “Смс рассылка” вы сможете:

  • с помощью многочисленных фильтров поиска и дополнительной сортировки точно отобрать категорию получателей сообщения,
  • создать шаблоны сообщений с текстом, подходящим под определенное событие,
  • совершать автоматическую рассылку сообщений перед окончание абонемента посетителя,
  • совершать именную рассылку сообщений (от имени организации).

По отправленным сообщениям формируется отчет, в котором вы сможете увидеть кому и когда было отправлено сообщение, текст сообщения, а также кто из сотрудников совершил рассылку сообщений.

Форма обратной связи на Вашем сайте 02

Форма обратной связи, или "форма захвата контактов", является удобным инструментом, благодаря которому вы всегда будете оставаться на связи с вашими клиентами и оперативно обрабатывать поступающие от них заявки. В момент обработки заявки, сервис Отмечалка идентифицирует клиента и, если клиент в базе есть как посетитель или лид, то оповещает об этом. Вы всегда будете знать, новый клиент к вам обратился или же уже существующий. А благодаря гибким настройкам дизайна, вы сможете создать форму захвата контактов под любую страницу вашего сайта.

Напоминания о Днях рождениях 03

CRM сервис Отмечалка для йога школ и студий напомнит вам о ваших посетителях-именинниках с помощью иконок-тортиков рядом с ФИО посетителя. А, воспользовавшись модулем Смс рассылки, вы сможете отправить сообщение имениннику с теплыми словами.

Учет потенциальных клиентов 04

С помощью раздела "Лиды" вы можете вести отдельный учет ваших потенциальных клиентов. А с помощью тегов - добавить метку каждому из лидов. Лидов добавлять в сервис можно как вручную, так и с помощью модуля "Форма захвата контактов”.

Продажа товаров, склад 05

Используйте в своей работе модуль “Склад”, вы сможете с легкостью совершать:

  • закупки с оплатой сразу или постоплатой,
  • продавать товары гостям и посетителям в долг, со скидкой, с оплатой с депозитного счета,
  • контролировать остаток товаров,
  • формировать отчеты по совершенным продажам и валовой прибыли.
Мобильная Bluetooth-телефония 01

“Мобильная Bluetooth телефония” - это дополнительно подключаемый модуль, который даст возможность видеть сотрудникам информацию о клиенте при входящем звонке на активной вкладке браузера (вкладке, с которой вы сейчас работаете) , а также быстро совершать звонок используя опцию автоматического набора номера по клику на иконку с изображением телефона.

IP-телефония от Phonet 02

IP телефония - функционал сервиса Отмечалка, предоставляющий возможность совершать и принимать звонки через Интернет.

При входящем звонке на странице браузера, с которой вы работаете в данный момент, отобразится карточка с основной информацией по клиенту (посетителю или лиду). Если звонок поступил от клиента, которого нет в базе, то вы сможете сразу же добавить его, заполнив минимальное количество полей, при этом поле “номер телефона” заполнится автоматически.

Учет звонков и задач 01

C помощью модуля CRM вы сможете выстроить процессы общения с клиентом, в которых следующие шаги будут создаваться автоматически. Модуль CRM даст вам возможность контролировать звонки и другие взаимодействиям с вашими посетителями, результатом чего станет общая удовлетворенность клиентов вашим сервисом.

Коммуникация с клиентом 02

Любое взаимодействие с клиентом - смс сообщение, поставленная задача, продажа товара, звонок, смена статуса и т.д. - всё сохраняется в системе.

Создавая задачу или звонок по посетителю или лиду, вы можете просмотреть основную информацию по клиенту - последние закрытые задачи с результатом закрытия и комментариями, сообщения, посещения, абонементы и т.д.

Напоминания 03

Для любой задачи или звонка клиенту вы с легкостью можете установить дату и время напоминания - ни вы, ни ваши сотрудники не забудут о задаче, работая в CRM.

Напоминание о задаче появится на любой активной странице сервиса, на который вы в данный момент работаете. Также для удобства есть возможность из напоминания взять задачу в работу или перенести напоминание на позже.

Учет долгов 01

С CRM системой Отмечалка для йога студий Вы имеете возможность продавать абонементы, услуги и товары в долг, не боясь потерять информацию о должниках.

Финансовые отчеты, специальные дополнительные фильтры поиска и модуль смс рассылки позволят вам получить список должников и совершить рассылку смс сообщений посетителям с информацией о задолженности.

Воспользуйтесь дополнительно шаблонами сообщений со сценарием "Напоминание о долге" и составьте текст, который вы будете отправлять всем должникам, а сервис автоматически подставит нужное имя и сумму долга для массовой рассылки.

Депозиты посетителей 02

“Депозиты посетителей” - функционал CRM Отмечалка для йога центров, который позволит вашим сотрудникам управлять и контролировать депозитные счета ваших посетителей внутри вашей организации.

Депозитные счета пополняются сотрудниками вручную (зачисление определенной суммы на счет), или же сдачей от проведения финансовой операции.

Средствами, размещенными на депозитном счету, посетитель сможет полностью или частично:

  • оплатить абонемент,
  • оплатить приобретенный товар,
  • погасить задолженность (за абонемент товар или долг по разовому платежу).
Расчет и начисление зарплат сотрудникам 03

Благодаря модулю заработной платы в CRM Отмечалка для йога студий и школ вы сможете автоматически рассчитывать зарплату сотрудникам? всего лишь добавив способ начисления. Мы предлагаем более 15 различных способов начисления зарплаты, среди которых вы наверняка найдете подходящий.

Наличные и безналичные оплаты 04

Если ваши клиенты предпочитают расплачиваться за услуги не только наличными, но и по безналичному расчету - то CRM Отмечалка даст вам возможность принимать оплаты по безналу. Всё, что для этого потребуется - всего лишь создать безналичный счет в системе. При необходимости, для него вы можете указать и размер комиссии.

Отчет TOP-10 01

Отчет ТОР 10 покажет Вам самых активных посетителей за весь период работы организации и за определенный промежуток времени. А также посетителей, принесших максимальную прибыль. Рейтинг посетителей можно составлять по активным и архивным посетителям, а также выводить результат после заданного количества клиентов – например, по каждым 5 посетителям.

Отчет забытые клиенты 02

Отчет поможет вам сформировать список посетителей, по которым не создавались задачи или не были отмечены посещения. Или же вы можете отобразить список посетителей, которые не посещали вашу йога студию с определенной даты.

Продажи сотрудника 03

Отчет “Продажи сотрудника” покажет все приходы, внесенные тем или иным сотрудником:

  • продажи абонементов;
  • внесенные разовые операции;
  • продажи товаров;
  • приходы по статьям;
  • операции по депозитам посетителей.

Также вы можете отобразить операции с долгами или без.

Отчет по броням 04

Если вы записываете ваших посетителей на занятия предварительно, то данный отчет покажет вам не только кто записан на то или иное занятие, но и способ записи (онлайн бронирование через сайт), а также с какой отметкой сотрудники отметили посещение клиента.

Для удобства в отчете также отображается дополнительная информация по посетителю из его анкеты и его номер телефона.

Отчет по прибыли 05

В отчете по прибыли показаны приход, расход и прибыль организации по всем счетам.

При необходимости вы можете выбрать определенный филиал и его счет, исключить из отчета некоторые финансовые операции.

В отчете также есть график по приходам, расходам и прибыли.

Регулярные обновления 01

Функционал сервиса непрерывно дорабатывается - по собственному плану развития, а также по запросам от наших клиентов.

Обновления доступны всем пользователям сервиса, независимо от тарифа, на котором они работают.

Презентации по системе 02

Презентация по возможностям сервиса, проведенная сотрудником технической поддержки, даст вам возможность оценить многочисленные возможности сервиса и определить насколько сервис подходит вам в организации бизнес процессов.

В ходе презентации вы сможете задавать нашему сотруднику любые вопросы, касательно работы сервиса.

Вебинары и онлайн конференции 03

Периодически наша команда проводит вебинары, на которых мы рассказываем о последних обновлениях функционала, а также как вы можете с ними работать.

Вебинары являются бесплатными и принять участие может любой желающий - как пользователь, который уже зарегистрирован и работает в системе, так и заинтересованный потенциальный клиент.

Бесплатное обучение и консультации 04

После регистрации в CRM Отмечалка для йога студий и центров вы получаете месяц бесплатных обучений для вас и ваших сотрудников в любом количестве и любой длительности.

Процесс обучения может быть разбит на этапы или же сотрудников можно обучать отдельно по должностям. Сотрудники технической поддержки всегда готовы проконсультировать. Любой технический вопрос будет решен, а также вам доступно объяснят, почему было выбрано именно такое решение вопроса, чтобы вы в дальнейшем могли использовать предложенное решение.

все возможности системы
- Сервис на высшем уровне -

С нами вы получите качественный
сервис и гарантию безопасности данных

01
15 лет Опыт разработки веб - сервисов нашей команды
02
50+ йога студий Нам доверяют многие компании Украины и СНГ
03
Живая поддержка Наша техподдержка состоит из профессионалов своего дела, которые всегда рады прийти Вам на помощь
04
высокая надежность Данные хранятся на удаленных серверах в надежных дата - центрах
05
постоянные обновления Доработки и обновления по запросам клиентов не реже 1-го раза в месяц
06
Регулярные вебинары Постоянное общение с клиентами, вебинары по доработкам и обновлениям
- система цен подойдет каждому -

Тарифы

тестовый период
0$
выдается индивидуально
с доп. модулями
любое кол-во
активных посетителей
Микро
5$
в месяц
без доп. модулей
от 0 до 30
активных посетителей
Базовый
19,49$
в месяц
без доп. модулей
от 30 до 60
активных посетителей
Средний
31,49$
в месяц
без доп. модулей
от 100 до 150
активных посетителей
... еще больше тарифов и описание модулей
посмотреть все тарифы
- Не успеете выпить чашку кофе -

Старт в системе всего за 10 минут

Регистрация йога студии
Заполните online форму регистрации и перейдите в вашу систему
перенос данных
Создайте филиалы, группы, абонементы, расписание, перенесите посетителей
пригласите сотрудников
Создайте сотрудников вашей студии и настройте им права доступа
готово!
Пользуйтесь системой каждый день и автоматизируйте все процессы школы
Попробуйте бесплатно прямо сейчас. А мы будем рядом!
- мы перезвоним вам очень скоро -

Заказать консультацию

 
Что вы получите на консультации:
  • Обзор и демонстрацию возможностей системы Отмечалка, необходимых для йога студии
  • Инструкцию по внедрению CRM Отмечалка в йога студию
  • Демонстрацию построения бизнес-процессов в сервисе Отмечалка
  • Узнаете о ближайших доработках, планируемых в сервисе
  • Сможете оставить запрос на доработку системы под бизнес-процессы вашей йога студии
  • Сможете задать интересующие вас вопросы по работе в системе Отмечалка и получить на них исчерпывающие ответы
- более 50+ йога студий-

С нами уже работают

Йога-центр
Лотос
Россия, г. Ухта
Йога студия
OREOL
Россия, г. Тула
Студия йоги и йогатерапии
ЙОГАДВОР
Россия, г. Краснодар
Студия йоги
Мария
Казахстан, г. Уральск
Студия йоги
YOGA Project
Россия, г. Екатеринбург
Йога студия
Yoginn
Россия, г. Челябинск

Посмотрите видео и вы убедитесь
в простоте программы учета для йога студий

Видео презентация возможностей CRM системы Отмечалка для автоматизации вашей йога студии даст вам возможность определить насколько функционал сервиса будет полезен в работе йога студии. Оцените простоту работы и эффективность данного инструмента для снижения нагрузки и оптимизации рабочего времени управляющего персонала.
Возможности программы, продемонстрированные в видео:
  • Работа с клиентами: посетителями и лидами
  • Широкий выбор фильтров - инструмент для быстрого поиска
  • Формирование расписания занятий в вашей йога студии
  • Электронные ведомости и учет посещаемости
  • Бронирование мест на занятиях
  • Форма обратной связи для эффективной обработки заявок от потенциальных клиентов
  • Личный кабинет посетителя
  • Смс-рассылка, создание шаблонов смс
  • Статусы клиентов, формирование воронки продаж
  • Модуль CRM: звонки, задачи, напоминания
  • Модуль Бухгалтерия, автоматический расчет, начисление и выплата зарплат сотрудникам
  • Формирование отчетов, печать и вывод их в Excel

 


Обновления системы
Индикатор дней рождения посетителей, Печать квитанции при зачислении на депозит, доработки по модулю Бронирование 17.07.2020
Уважаемые пользователи, предлагаем Вам ознакомиться с очередным обновлением системы, в котором был доработан Индикатор дней рождения посетителей, добавлена возможность удаления броней прямо в карточке клиента, печать квитанций при зачислении средств на депозит и другие доработки системы.
Читать полностью »
Бронирование мест на занятиях через расписание на сайте, и другие доработки расписания и личного кабинета посетителя 02.07.2020
Уважаемые пользователи, предлагаем Вам ознакомиться с очередным обновлением системы. В этом обновлении была доработана возможность бронирования мест на занятии через расписание на сайте, добавлена возможность отключения бронирования в личном кабинете и доработан фильтр в Отчете по отметкам.
Читать полностью »
Добавлен новый Отчет по комментариям 15.05.2020
Уважаемые пользователи, предлагаем Вам ознакомится с новым Отчетом по комментариям.
Читать полностью »
все новости


Блог

20% наших клиентов уже перешли на онлайн обучение, присоединяйтесь!

Краткое руководство как оперативно запустить онлайн обучение и удержаться на плаву в условиях карантина!

Наверняка каждый руководитель задумывался о том, возможно ли это для его бизнеса?
Ответ: возможно, интересно, прибыльно и полезно!

Почему это лучше, чем просто закрыться?

  1. Вы продолжаете поддерживать интерес Ваших клиентов.
  2. Вы получаете новых клиентов от конкурентов, которые этого не сделали.
  3. Вы положительно влияете на людей в тяжелых условиях морального давления и общественной паники и, тем самым, балансируете их моральное состояние в сторону позитива.
  4. Вы развиваете новое направление бизнеса. Когда как не сейчас проверить способность предоставления Ваших услуг онлайн?
  5. Вы продолжаете получать прибыль в условиях парализованного денежного оборота в связи с эпидемией.
  6. Вы даете возможность преподавателям заработать и проявить творчество и инициативу.

А разве этого мало?

Почему Вашим клиентам это интересно и полезно?

  1. В связи с карантином у людей появляется больше свободного времени, которое можно потратить на развитие свое и детей.
  2. Это новый, современный формат обучения признанный во всем мире. Кстати, в Китае, который успешно поборол коронавирус в максимально короткие сроки, все учебные и спортивные центры перешли на онлайн обучение.
  3. Как же быть с маленькими детьми? Очень просто, Ванечка увидит свою учительницу, Серёжу, Андрея и Леночку в мониторе, что само собой будет ново и любопытно, а заботливый родитель поможет выполнить задание, даваемое учителем.
  4. У Ваших клиентов будет возможность попробовать новый формат обучения и сделать для себя выводы. Если Вы этого им не предоставите, они рано или поздно найдут это у конкурентов.
  5. А если это фитнес, танцы, йога, то несмотря на ограничение активности в связи с карантином, Ваши клиенты имеют возможность обрести и поддержать отличную форму, повысить иммунитет и настроение, что немаловажно для текущего положения дел.
  6. Переключение внимания на другую сферу. “Хорош хандрить и мониторить новости про “корону”, используй возможность и развивайся без риска заболеть”.

 

Чего не стоит делать при принятии решения о запуске онлайн занятий

  1. Советоваться! Не стоит советоваться с преподавателями, клиентами, друзьями и так далее, т.к. обязательно кто-то из них посеет сомнения в Вашей голове и Вам будет сложнее стартовать.
  2. Искать причины, почему Ваши клиенты это не поддержат. Таких причин Вы можете найти массу: нет денег, нет места в квартире, нет компьютера или смартфона и так далее, но также есть куча людей у которых все это есть, даже во время сложившейся ситуации. Перенимайте позитивный опыт из стран, где онлайн занятия - это обычное дело.
  3. Думать, что это сложно. Если Вы открыли фитнес клуб, детский центр, йога студию, то запустить занятия онлайн Вам не составит и десятой части тех усилий, что Вы вложили на то, что Вы уже сделали.

План, как запустить онлайн обучение (несколько простых шагов)

  1. Подобрать инструмент (программу) для проведения онлайн занятий.
  2. Продумать систему мотивации для клиентов и преподавателей.
  3. Оповестить клиентов.
  4. Составить план занятий и расписание. Подобрать альтернативные виды занятий или темы, в случае, если стандартные - невозможно проводить в домашних условиях (например футбол, бассейн).
  5. Предоставить клиентам онлайн запись на занятие, чтобы спрогнозировать посещаемость. (Также желательно предоставить возможность покупки абонементов онлайн, но для пробы это не обязательно).
  6. Провести первые 3-5 занятий и посмотреть на результаты.

А теперь подробнее о каждом шаге.

Подобрать программу для проведения онлайн занятий

В зависимости от вида деятельности Вы можете подобрать веб-комнату исходя из стоимости и функций, которые Вам необходимы. Если у Вас нет на это времени, ресурсов и понимания, что Вам нужно от веб-комнаты используйте обычный скайп. Через групповой видео чат Вы сможете одновременно общаться с группой до 50-ти человек, что вполне покроет потребности любого танцевального, йога или фитнес центра. Детали читайте по ссылке Групповой видео-чат от Skype.

Для использования данного инструмента достаточно обычного смартфона и Интернета. Важно клиентам предоставить НЕ запись урока, а именно проведение занятия онлайн в течение которого обеспечить коммуникацию с учениками в реальном времени. Записей уроков в Интернете хватает, важно внимание преподавателя, его корректировки, поправки, похвалы, мотивация ученика или группы продолжать совершенствовать свои навыки.

Система мотивации для клиентов

Тут нужно быть готовым к тому, что далеко не все клиенты согласятся заниматься онлайн, потому что это новый формат, а ко всему новому у людей обычно проявляется осторожность: “Пусть кто-то первый попробует, потом расскажет, может и я тогда попробую”. Поэтому самое сложное, это найти тех самых первых, кто потом расскажет остальным. Для этого нужно придумать способ, как их дополнительно мотивировать:

  • Развитие, форма, экономия времени - это все понятно, но тем не менее, эту информацию все равно нужно доносить, до клиентов, т.к. те вещи, которые очевидны одним людям, не всегда очевидны другим.
  • “Отзанимайся оставшиеся занятия онлайн” и получи скидку n% на новый абонемент.
  • Обучение онлайн в 1.5 раза дешевле, чем стандартное.
  • И т.д.

Первые одно-два занятия можно вообще сделать пробными, т.е. бесплатными, если позволяет бюджет или преподаватели согласятся их провести без вознаграждения.

Мотивация для преподавателей

  • Развитие новых навыков и получение полезного опыта,
  • Дополнительный заработок,
  • Экономия времени на дорогу,
  • Территориальная независимость.

Остальные плюшки - по возможности.

Основная мотивация для преподавателей - остаться при работе, т.к. если они не смогут или не захотят, то есть много других специалистов, которые с радостью согласятся проводить занятия онлайн. Но в данный момент Вам целесообразно договориться именно с теми преподавателями, которые уже заслужили доверие клиентов. Клиентам и так будет сложно воспринять новый формат, а тут еще и новые преподаватели, это может немного притормозить процесс запуска.

Оповещение клиентов

Это желательно сделать как минимум за 3-5 дней, чтобы клиенты могли настроится и спланировать.

Как оповещать клиентов, это Вы должны решить сами исходя из тех способов общения и уведомлений, которые Вы используете и к которым клиенты привыкли.

И конечно же обязательно нужно разместить информацию на сайте и во всех соцсетях, которые Вы используете, чтобы она также была доступна новым клиентам.

Также было бы хорошо заранее предупредить по какому каналу связи будут проходить онлайн занятия и выслать клиентам инструкцию как скачать, установить, настроить, подключить и протестировать, что все работает есть видео и звук, чтобы они это сделали заранее и Вы в начале занятия не тратили время всех клиентов на то, чтобы помочь разобраться кому-то одному.

Составить план занятий и расписание

Тут лучше использовать принцип достижения целей. Что имеется в виду? Разрабатывать мини-курсы на 3-5 занятий, в течение которых Вы вместе с группой достигаете определенной цели.

Пример для йога центра: в течение следующих 3-х занятий мы выучим и доведем до совершенства “Приветствие солнцу”, которое является основой всех основ и Вашей будущей мини-зарядкой по утрам, а также выучим полезные дыхательные техники капалабхати и уджайи, которые также при регулярном выполнении закалят Ваш организм от вирусов, повысят иммунитет и т.д.

Важно, чтобы клиенты понимали, что они получат, какой материал пройдут, как смогут это применять дальше в жизни или учебе. То есть если в реальном времени можно посещать занятия, для того, чтобы в том числе, пообщаться вживую, сменить обстановку и т.д., то в онлайн обучении очень важно понимать цели и пользу, на что человек будет тратить свое время и чего достигнет. В онлайн обучении составляющая “развлечение, общение, смена обстановки” теряет силу, соответственно составляющая “полезность” должна ее компенсировать, т.е. быть сильнее, чем обычно в регулярных занятиях.

На том, как составлять расписание мы останавливаться не будем, т.к. Вы каждый день с этим работаете и давно знаете, что лучшая система для составления и публикации расписания на сайте - CRM Отмечалка:).

Предоставление клиентам возможности онлайн записи на занятия

Если Вы проводите групповые занятия, то конечно же нужна возможность онлайн бронирования, т.е. чтобы клиенты сами могли забронировать место на том или ином занятии.

Что это Вам даст? Понимание того, сколько людей заинтересованы в посещении занятия и соответственно возможность принимать решение проводить данное занятие или же перенести на другой день, время и т.д.

Модуль онлайн записи на занятие также доступен в CRM Отмечалка через Личный кабинет посетителя либо же через форму, которую Вы можете разместить на Вашем на сайте.

Проведение первых занятий и оценка результатов

Тут важно понимать, что при запуске онлайн занятий важно учитывать и фиксировать абсолютно все до мелочей. А также было бы неплохо записывать все занятия, чтобы потом можно было проанализировать, что было хорошо, что плохо и в результате работы над ошибками делать каждое новое занятие лучше предыдущего.

Пункты, которые нужно учитывать:

  1. Считайте следующие показатели: количество приглашенных, количество записавшихся и количество фактически подключившихся. В результате Вы получите мини-воронку, по которой Вы сможете определить, что для того, чтобы набрать группу в 10 человек, Вам нужно пригласить 100, из них запишется 30, а посетит 10.
  2. Учитывайте финансовую составляющую: сколько заработано, сколько потрачено. Это и так понятно, поэтому тут не останавливаемся.
  3. В конце занятия от всех клиентов нужно получить обратную связь: их мнение о проведенном занятии и пожелания. Полученные пожелания необходимо по максимуму постараться учесть на следующем занятии.
  4. Также нужно получить обратную связь преподавателя, который провел занятия и если ему нужна консультация, помощь, подсказка - постараться помочь исходя из своего опыта и коллективного разума.
  5. Ну и конечно же все перечисленных выше показатели и комментарии собираем и, после каждого занятия, анализируем и сравниваем. После 3-5 занятий будет приблизительно понятно имеет ли потенциал данный формат обучения в Вашей сфере или нет. Если да, то что нужно доработать, а если нет, то возможность проанализировать, что-то изменить или отложить запуск данного формата до лучших времен, которые рано или поздно настанут.

Желаем Вам успешного запуска онлайн занятий и благодарим за великий вклад в развитие “человека”.

ЗАПИШИТЕСЬ НА ПРЕЗЕНТАЦИЮ ПРЯМО СЕЙЧАС
Читать полностью »

24.03.2020

Программа для автоматизации и учета в йога студиях

В любой сфере важна эффективная и слаженная работа организации. А в сфере обслуживания клиентов качественный сервис и скорость работы с клиентами – без преувеличения можно сказать, что это залог успеха.

Если Вы являетесь создателем, владельцем или директором йога центра, студии, клуба или просто ведете занятия по йоге, Вы, должно быть, знаете насколько важно Ваше отношения к клиентам для завоевания расположения и преданности с их стороны. Завоевать расположение и увеличить посещаемость Вашей йога школы просто, если у Вас под рукой есть удобный инструмент, который помнит и знает всё о посетителях Вашей йога-студии.

С помощью CRM Отмечалка для йога студий вы сможете быстро автоматизировать учет посетителей, посещений, продаж абонементов. Тем самым повысив уровень и скорость обслуживания ваших клиентов.

Также сервис может стать вашим основным инструментом контроля деятельности Вашего йога центра без ощутимых финансовых вложений и затрат по времени. CRM сервис Отмечалка для йога студий доступен с любой точки планеты – достаточно иметь под рукой устройство с выходом в интернет (смартфон, ноутбук, планшет и т.д.). Таким образом вы всегда сможете проконтролировать работу Вашей йога студии на расстоянии.

Для начала работы в Системе достаточно зарегистрировать Вашу организацию в сервисе Отмечалка, после чего следовать инструкциям, которые придут на Ваш электронный адрес. В течение нескольких минут после регистрации с Вами свяжется наш менеджер и откроет тестовый период на индивидуальной основе, в рамках которого Вы бесплатно можете пользоваться системой для автоматизации учета посетителей в Вашем йога центре. После теста Вы сможете выбрать тариф оплаты за систему в зависимости от количества посетителей Вашей йога студии. Оплата может совершаться 1 раз раз в 1/3/6/12 месяцев. Переход между тарифами в системе учета посетителей возможен в любой время. При оплате за пользование системой учета Отмечалка наперед действуют скидки.

Обратите внимание, что для многофилиальных йога студий подключение новых филиалов и добавление сотрудников – бесплатное. Количество филиалов и сотрудников – не ограничено. Ознакомьтесь с возможностями и преимуществами CRM Отмечалка для йога студий:

  • Единая база данных и эффективная система хранения и обработки данных по работе Вашей йога-студии.
  • Создание структуры Вашей йога студии в сервисе – филиалы, направления, группы, абонементы.
  • Ведение учета посетителей Вашего йога центра, что предполагает хранения максимально полной информации по клиенту, учет купленных абонементов, отмечание посещаемых занятий, фиксацию оплат и долгов в сервисе Отмечалка.
  • Ведение базы преподавателей Вашей школы йоги.
  • Напоминания о днях рождения Ваших клиентов и преподавателей.
  • Возможность настройки и гибкого управления расписанием занятий в Вашей йога студии. Есть возможность создавать несколько расписаний для разных залов.
  • Возможность отмечания посещений занятий по группам в электронном журнале. Электронный журнал имеет вид привычного всем школьного журнала и не требует адаптации администраторов Вашей школы йоги к новому представлению данных.
  • Возможность просматривать, выводить в Excel и печатать ведомости по посещаемости Вашей студии йоги.
  • Смс - рассылка по низким ценам по всем странам СНГ. Для выбора получателей из списка клиентов Вашего йога центра предусмотрено множество фильтров: пол, возраст, направление, группа, день рождения и др., что существенно упрощает и ускоряет выбор клиентов для смс - рассылки.
  • Возможность подключения сканера клубных карт. Автоматизация с помощью клубных карт не только ускоряет процесс приема посетителей возле стойки администратора, но и выполняет рекламную функцию для Вашей йога-студии, также повышает статус йога центра среди конкурентов.
  • Распределенные права доступа сотрудников Вашей йога студии к CRM сервису Отмечалка.
  • Возможность быстро и легко формировать статистические и финансовые отчеты по работе Вашего йога клуба в различных разрезах.
  • Возможность экспорта в Excel отчетов, ведомостей и полной информации по клиентам Вашей йога студии.
  • Оперативная поддержка пользователей системы Отмечалка. Возможность бесплатных обновлений системы учета посетителей.
Читать полностью »

06.12.2019

все статьи