Отчет по звонкам
Уважаемые клиенты!
Представляем Вашему вниманию Отчет по звонкам за выбранный период (меню "Отчеты" - "Отчет по звонкам").
Данный отчет позволяет собрать статистику по количеству звонков, совершенных Вашими сотрудниками, просмотреть результаты звонков или отфильтровать звонки по статусу посетителей.
![](/i/news/2016-07/otchet-calls1.png)
Отчет по звонкам позволит контролировать количество звонков, совершенных за день или другой интересующий Вас период времени, а также видеть список посетителей/представителей/лидов, которым совершались звонки.
Кроме информации о звонках посетителям/представителям/лидам, в отчете выводится информация по результатам выполнения задачи "Звонок".
Отчет разбит на 2 блока:
- блок фильтров,
- список звонков с указанием посетителей/ представителей/лидов, по которым выполнялась задача.
Рассмотрим детально каждый из блоков.
Блок фильтров
![](/i/news/2016-07/otchet-calls2.png)
С помощью блока фильтров вы можете отфильтровать список звонков посетителям/ представителям/лидам по следующим параметрам:
-
Дата совершения звонка
Выберите вручную период времени, за который совершались звонки Вашим клиентам. Или воспользуйтесь быстрыми ссылками: "сегодня", "1 дн.", "1 нед." И т.д.
-
Исполнитель
Вы можете ввести в строку поиска ФИО сотрудника и отобразить звонки, совершенные указанным сотрудником за определенный период времени.
-
Филиал
Выбор филиала, который посещают посетители.
Обратите внимание, при выборе филиала формируется список звонков исключительно посетителям, не включая представителей и лидов.
-
Статус посетителя
Отображение в таблице посетителей с выбранным статусом, которым совершались звонки.
-
Активные/архивные
Выбор списка посетителей - активные или отправленные в архив.
Список посетителей/представителей/лидов, кому были совершены звонки
Список посетителей/представителей/лидов формируется, исходя из выбранных параметров в блоке "Фильтры".
![](/i/news/2016-07/otchet-calls3.png)
Список разбит блоками по сотрудникам:
![](/i/news/2016-07/otchet-calls4.png)
В таблице отображается информация следующего характера:
- статус посетителя,
- активные/архивные посетители. Активные посетители выделены зеленым цветом, архивные – красным,
- дата и время совершения звонка,
- тип звонка – входящий или исходящий,
- ФИО посетителя/представителя/лида. ФИО является ссылкой, ведущей на профиль клиента,
- номер телефона,
- тип контакта – посетитель, представитель посетителя или лид,
- основной контакт: указывается ФИО посетителя, если звонок был совершен представителю,
- результат звонка, а также комментарий к задаче и номер задачи. Обратите внимание. номер задачи является ссылкой, по клику по которой открывается основная информация по задаче и клиенту.
Отчет доступен для печати.
Если есть вопросы, обращайтесь.
С уважением, техническая поддержка сервиса Отмечалка.