CRM система для автоматизации танцевальных студий, детских центров, языковых и музыкальных школ, фитнес клубов и йога студий

CRM система OTMECHALKA.COM

Авторизация

Введите субдомен (адрес вашей системы, например 'mycrm')
Введите логин
Введите пароль
Еще не зарегистрированы? Зарегистрироваться

Шаблоны смс сообщений

 

Здравствуйте, уважаемые клиенты!

Рады представить вам новую доработку по Вашим многочисленным запросам - Шаблоны СМС.

Шаблоны сообщений – это удобный инструмент для создания готовых для рассылки смс по разным поводам.

К примеру, вы можете настроить шаблон сообщения, которое вы будете отправлять посетителю с напоминанием о размере его задолженности.

Преимущества использования шаблонов сообщений:

  • избавление от регулярного написания повторяющихся сообщений,
  • разные шаблоны для разных типов сообщений: создание шаблона сообщения с текстом, который подойдет под определенное событие. Например, напоминание посетителю о его долге, приглашение на событие (мастер-класс, лекция и т.д.), сообщение об окончании абонемента,
  • удобный поиск: шаблону можно дать название, подходящее под событие, и быстро находить нужный шаблон.

Рассмотрим более детально создание, настройку и работу с шаблонами смс.

Создание шаблонов сообщений

Страница добавления и редактирования шаблонов сообщений находится в пункте меню Смс рассылка - Шаблоны Смс.

Для добавления нового шаблона сообщения кликните по кнопке "Добавить":

Существует 3 типа шаблонов сообщений:

  • Приглашение на событие;
  • Напоминание о долге;
  • Напоминание об окончании абонемента (данный тип шаблона создан для отправки сообщений с помощью автоматических действий пункта меню Организация - Автоматические действия).

Каждому типу шаблона соответствуют определенные кнопки, которые при отправке сообщения вставляют соответствующую информацию из профиля посетителя.

Рассмотрим каждый тип шаблона:

Приглашение на событие

Для данного типа шаблона используются кнопки:

  • фамилия клиента: в отправляемое сообщение будет вставлена фамилия посетителя/лида,
  • имя клиента: в отправляемое сообщение будет вставлено имя посетителя/лида,
  • отчество клиента: в отправляемое сообщение будет вставлено отчество посетителя/лида.

В примере сообщения вы можете увидеть, как будет выглядеть сообщение. Т.е. "%%name%%" будет при отправке заменено на имя получателя сообщения.

Напоминание о долге

Для данного шаблона также используются кнопки для вставки фамилии, имени, отчества, но добавилась кнопка "размер долга".

Если у посетителя есть задолженность, то в сообщение будет вставлена общая сумма долга посетителя.

Напоминание об окончании абонемента

Для данного шаблона добавлены следующие кнопки (кроме ФИО):

  • название абонемента: в сообщение будет вставлено название абонемента посетителя, который заканчивается,
  • дата окончания абонемента: будет вставлена дата окончания абонемента,
  • дней до окончания абонемента: вставка остатка дней до даты окончания абонемента,
  • количество оставшихся занятий: указание, сколько занятий по абонементу осталось.

Пример. Детально рассмотрим создание шаблона типа "Напоминание о долге".

Нужно выполнить следующие действия:

  • в поле "Название" нужно указать название шаблона;
  • выбрать тип шаблона – "Напоминание о долге";
  • в поле "Текст" написать универсальный текст для сообщения, пользуясь кнопками, которые размещены справа от поля. К примеру, Вы хотите оправить сообщение, к клиенту обратившись по имени - кликните по кнопке "имя клиента" (в поле "Текст" появляется запись вида "%%name%%"). Таким образом, формируется текст. При множественном выборе клиентов будет отправлено уникальное сообщение каждому, с личным обращением, как видно в примере сообщения.
  • После чего сохранить шаблон.

Блоки "Текст (для мужского пола)" и "Текст (для женского пола)" используются для рассылки сообщений посетителям мужского и женского пола.

В случае, если в анкете посетителя или лида не указан пол, то при рассылке будет использован текст из блока "Текст (универсальный)".

Автоматическая смена статуса посетителя

Чтобы разослать сообщения из шаблонов, вам нужно выполнить следующие шаги:

  1. Перейти в меню СМС - рассылка;
  2. Выбрать клиентов из списка посетителей или лидов, которым вы хотите отправить СМС;
  3. Выбрать созданный ранее шаблон из выпадающего списка;
  4. Отправить.

Хотим напомнить, что клиентам, у которых в профиле стоит отказ от рассылки - сообщение отправлено не будет.

Галочка в поле "Использовать поля для мужского и женского пола" означает, что при рассылке сообщений будут использованы тексты сообщений из полей "Текст (для мужского пола)" и "Текст (для женского пола)".

Если галочку снять, тот при рассылке будет использован только текст из блока "Текст (универсальный)".

Обратите внимание!

Вы можете внести правки в текст в любом поле и создать новый шаблон, с помощью кнопки "Сохранить как шаблон". Или же Вы можете заменить существующий шаблон.

По всем возникающим вопросам, пожалуйста, обращайтесь в техническую поддержку.

С уважением, команда сервиса Отмечалка.

ЗАПИШИТЕСЬ НА ПРЕЗЕНТАЦИЮ ПРЯМО СЕЙЧАС