Здравствуйте, уважаемые клиенты!

Рады представить вам новую доработку по Вашим многочисленным запросам - Шаблоны СМС.

Шаблоны сообщений – это удобный инструмент для создания готовых для рассылки смс по разным поводам.

К примеру, вы можете настроить шаблон сообщения, которое вы будете отправлять посетителю с напоминанием о размере его задолженности.

Преимущества использования шаблонов сообщений:

• избавление от регулярного написания повторяющихся сообщений,
• разные шаблоны для разных типов сообщений: создание шаблона сообщения с текстом, который подойдет под определенное событие. Например, напоминание посетителю о его долге, приглашение на событие (мастер-класс, лекция и т.д.), сообщение об окончании абонемента,
• удобный поиск: шаблону можно дать название, подходящее под событие, и быстро находить нужный шаблон.

Рассмотрим более детально создание, настройку и работу с шаблонами смс.

Создание шаблонов сообщений

Страница добавления и редактирования шаблонов сообщений находится в пункте меню Смс рассылка - Шаблоны Смс.

Для добавления нового шаблона сообщения кликните по кнопке "Добавить":

Существует 3 типа шаблонов сообщений:

• Приглашение на событие;
• Напоминание о долге;
• Напоминание об окончании абонемента (данный тип шаблона создан для отправки сообщений с помощью автоматических действий пункта меню Организация - Автоматические действия).

Каждому типу шаблона соответствуют определенные кнопки, которые при отправке сообщения вставляют соответствующую информацию из профиля посетителя.

Рассмотрим каждый тип шаблона:

Приглашение на событие

Для данного типа шаблона используются кнопки:

• фамилия клиента: в отправляемое сообщение будет вставлена фамилия посетителя/лида,
• имя клиента: в отправляемое сообщение будет вставлено имя посетителя/лида,
• отчество клиента: в отправляемое сообщение будет вставлено отчество посетителя/лида.

В примере сообщения вы можете увидеть, как будет выглядеть сообщение. Т.е. "%%name%%" будет при отправке заменено на имя получателя сообщения.

Напоминание о долге

Для данного шаблона также используются кнопки для вставки фамилии, имени, отчества, но добавилась кнопка "размер долга".

Если у посетителя есть задолженность, то в сообщение будет вставлена общая сумма долга посетителя.

Напоминание об окончании абонемента

Для данного шаблона добавлены следующие кнопки (кроме ФИО):

• название абонемента: в сообщение будет вставлено название абонемента посетителя, который заканчивается,
• дата окончания абонемента: будет вставлена дата окончания абонемента,
• дней до окончания абонемента: вставка остатка дней до даты окончания абонемента,
• количество оставшихся занятий: указание, сколько занятий по абонементу осталось.

Пример. Детально рассмотрим создание шаблона типа "Напоминание о долге".

Нужно выполнить следующие действия:

• в поле "Название" нужно указать название шаблона;
• выбрать тип шаблона – "Напоминание о долге";
• в поле "Текст" написать универсальный текст для сообщения, пользуясь кнопками, которые размещены справа от поля. К примеру, Вы хотите оправить сообщение, к клиенту обратившись по имени - кликните по кнопке "имя клиента" (в поле "Текст" появляется запись вида "%%name%%"). Таким образом, формируется текст. При множественном выборе клиентов будет отправлено уникальное сообщение каждому, с личным обращением, как видно в примере сообщения.
• После чего сохранить шаблон.

Блоки "Текст (для мужского пола)" и "Текст (для женского пола)" используются для рассылки сообщений посетителям мужского и женского пола.

В случае, если в анкете посетителя или лида не указан пол, то при рассылке будет использован текст из блока "Текст (универсальный)".

Рассылка сообщений с использованием шаблонов

Чтобы разослать сообщения из шаблонов, вам нужно выполнить следующие шаги:

1. Перейти в меню СМС - рассылка;
2. Выбрать клиентов из списка посетителей или лидов, которым вы хотите отправить СМС;
3. Выбрать созданный ранее шаблон из выпадающего списка;
4. Отправить.

Хотим напомнить, что клиентам, у которых в профиле стоит отказ от рассылки - сообщение отправлено не будет.

Галочка в поле "Использовать поля для мужского и женского пола" означает, что при рассылке сообщений будут использованы тексты сообщений из полей "Текст (для мужского пола)" и "Текст (для женского пола)".

Если галочку снять, тот при рассылке будет использован только текст из блока "Текст (универсальный)".

Обратите внимание!

Вы можете внести правки в текст в любом поле и создать новый шаблон, с помощью кнопки "Сохранить как шаблон". Или же Вы можете заменить существующий шаблон.

По всем возникающим вопросам, пожалуйста, обращайтесь в техническую поддержку.

С уважением, команда сервиса Отмечалка.