Шаблоны смс сообщений
Здравствуйте, уважаемые клиенты!
Рады представить вам новую доработку по Вашим многочисленным запросам - Шаблоны СМС.
Шаблоны сообщений – это удобный инструмент для создания готовых для рассылки смс по разным поводам.
К примеру, вы можете настроить шаблон сообщения, которое вы будете отправлять посетителю с напоминанием о размере его задолженности.
Преимущества использования шаблонов сообщений:
- избавление от регулярного написания повторяющихся сообщений,
- разные шаблоны для разных типов сообщений: создание шаблона сообщения с текстом, который подойдет под определенное событие. Например, напоминание посетителю о его долге, приглашение на событие (мастер-класс, лекция и т.д.), сообщение об окончании абонемента,
- удобный поиск: шаблону можно дать название, подходящее под событие, и быстро находить нужный шаблон.
Рассмотрим более детально создание, настройку и работу с шаблонами смс.
Создание шаблонов сообщений
Страница добавления и редактирования шаблонов сообщений находится в пункте меню Смс рассылка - Шаблоны Смс.
Для добавления нового шаблона сообщения кликните по кнопке "Добавить":
Существует 3 типа шаблонов сообщений:
- Приглашение на событие;
- Напоминание о долге;
- Напоминание об окончании абонемента (данный тип шаблона создан для отправки сообщений с помощью автоматических действий пункта меню Организация - Автоматические действия).
Каждому типу шаблона соответствуют определенные кнопки, которые при отправке сообщения вставляют соответствующую информацию из профиля посетителя.
Рассмотрим каждый тип шаблона:
Приглашение на событие
Для данного типа шаблона используются кнопки:
- фамилия клиента: в отправляемое сообщение будет вставлена фамилия посетителя/лида,
- имя клиента: в отправляемое сообщение будет вставлено имя посетителя/лида,
- отчество клиента: в отправляемое сообщение будет вставлено отчество посетителя/лида.
В примере сообщения вы можете увидеть, как будет выглядеть сообщение. Т.е. "%%name%%" будет при отправке заменено на имя получателя сообщения.
Напоминание о долге
Для данного шаблона также используются кнопки для вставки фамилии, имени, отчества, но добавилась кнопка "размер долга".
Если у посетителя есть задолженность, то в сообщение будет вставлена общая сумма долга посетителя.
Напоминание об окончании абонемента
Для данного шаблона добавлены следующие кнопки (кроме ФИО):
- название абонемента: в сообщение будет вставлено название абонемента посетителя, который заканчивается,
- дата окончания абонемента: будет вставлена дата окончания абонемента,
- дней до окончания абонемента: вставка остатка дней до даты окончания абонемента,
- количество оставшихся занятий: указание, сколько занятий по абонементу осталось.
Пример. Детально рассмотрим создание шаблона типа "Напоминание о долге".
Нужно выполнить следующие действия:
- в поле "Название" нужно указать название шаблона;
- выбрать тип шаблона – "Напоминание о долге";
- в поле "Текст" написать универсальный текст для сообщения, пользуясь кнопками, которые размещены справа от поля. К примеру, Вы хотите оправить сообщение, к клиенту обратившись по имени - кликните по кнопке "имя клиента" (в поле "Текст" появляется запись вида "%%name%%"). Таким образом, формируется текст. При множественном выборе клиентов будет отправлено уникальное сообщение каждому, с личным обращением, как видно в примере сообщения.
- После чего сохранить шаблон.
Блоки "Текст (для мужского пола)" и "Текст (для женского пола)" используются для рассылки сообщений посетителям мужского и женского пола.
В случае, если в анкете посетителя или лида не указан пол, то при рассылке будет использован текст из блока "Текст (универсальный)".
Рассылка сообщений с использованием шаблонов
Чтобы разослать сообщения из шаблонов, вам нужно выполнить следующие шаги:
- Перейти в меню СМС - рассылка;
- Выбрать клиентов из списка посетителей или лидов, которым вы хотите отправить СМС;
- Выбрать созданный ранее шаблон из выпадающего списка;
- Отправить.
Хотим напомнить, что клиентам, у которых в профиле стоит отказ от рассылки - сообщение отправлено не будет.
Галочка в поле "Использовать поля для мужского и женского пола" означает, что при рассылке сообщений будут использованы тексты сообщений из полей "Текст (для мужского пола)" и "Текст (для женского пола)".
Если галочку снять, тот при рассылке будет использован только текст из блока "Текст (универсальный)".
Обратите внимание!
Вы можете внести правки в текст в любом поле и создать новый шаблон, с помощью кнопки "Сохранить как шаблон". Или же Вы можете заменить существующий шаблон.
По всем возникающим вопросам, пожалуйста, обращайтесь в техническую поддержку.
С уважением, команда сервиса Отмечалка.