SMS/E-mail информирование о новых заявках
SMS/E-mail информирование о новых заявках
Здравствуйте, уважаемые клиенты!
Рады представить Вам обновления по вашим запросам – изменение в фильтрах на странице "Посетители", а также sms/e-mail информирование о новых заявках из формы захвата контактов.
Добавлена возможность получать sms и email оповещения о поступлении заявок через форму захвата контактов, размещенную на Вашем сайте.
При настройке формы захвата контактов вы можете выбрать сотрудников или указать другие номера телефонов и e-mail адреса, на которые будут приходить уведомления о новых заявках, поступивших из формы захвата контактов.
Обратите внимание, список номеров и e-mail добавляются для каждой формы захвата отдельно и могут отличаться.
Таким образом реализуется возможность информирования сотрудников, ответственных за обработку заявок из той или иной формы захвата.
Обратите внимание, sms оповещения работают только при подключенном модуле sms и включенной опции "Разрешить смс оповещения по заявкам из форм захвата контактов" в Настройках организации.
Чтобы включить/отключить смс оповещения, перейдите в настройки организации, раздел "Настройки смс оповещений", поставьте/снимите галочку и сохраните настройки.
Для добавления номеров телефонов и e-mail адресов в существующую форму захвата контактов перейдите на страницу пункта меню CRM – Форма захвата контактов и кликните по кнопке редактирования формы захвата.
Нажимайте кнопку "Далее>>", пропуская первые 4 шага настройки формы захвата контактов.
В шаге 5 "Настройка оповещений" вы можете добавить номера и/или e-mail адреса ответственных за обработку заявок сотрудников.
Кликните по кнопке "Выбрать из списка сотрудников", чтобы выбрать сотрудников.
В открывшемся окне отметьте сотрудников галочками и нажмите кнопку "Добавить".
Hомера телефонов и e-mail адреса выбранных сотрудников автоматически добавятся в соответствующие поля.
Номера и e-mail адреса, которых нет в системе Отмечалка, также можно дополнительно добавить вручную в поля "Добавить другие номера" и "Добавить другие e-mail адреса".
Обратите внимание, в блоке "Сотрудники" можно выбрать способ информирования – смс и/или уведомления на e-mail, путем снятия/установки галочек.
Оставив обе галочки, сотрудник будет получать уведомление посредством смс, а также уведомление на почтовый ящик.
В случае необходимости, сотрудника из этого списка можно удалить нажатием на кнопку с изображением красного крестика.
Обратите внимание, общее количество e-mail адресов, на которые будут отправляться уведомления, не должны превышать 5 шт. Ограничений по количеству номеров телефонов – нет.
В случае, если e-mail адресов больше 5 штук, то система выдает оповещение:
Е-mail оповещение выглядит следующим образом:
Sms оповещение о новой заявке на номер телефона содержит информацию по тем полям, которые добавлены в форму захвата контактов.
Sms-оповещение содержит минимум информации: имя, номер телефона, email и выглядит следующим образом:
" Zayavka № 85 Yana 0986754321".
Если данных полей на форме захвата нет или они не заполненны, смс будет иметь вид:
" Zayavka № 85 "
Фильтры на странице "Посетители"
Фильтр по закончившимся абонементам "Истек" переименован в "Закончился в период", а также добавлена возможность выбрать период, в который абонемент закончился.
Напоминаем, данный фильтр используется для поиска посетителей у которых закончились абонементы в определенный период, указанный в фильтре и у которых на данный момент нет других активных абонементов.
По всем возникающим вопросам, пожалуйста, обращайтесь в поддержку.
С уважением, команда сервиса Отмечалка.