Отмечалка CRM система для автоматизации спортивных, танцевальных и детских развивающих клубов
Начни работу сейчас
бесплатный доступ на 30 дней
Регистрация
Заказать презентацию
Бесплатный звонок через
По вопросам подключения
promo@otmechalka.com
+38 066 098 0205
Skype: otmechalka.promo
Поддержка клиентов
support@otmechalka.com
+38 099 568 0868
Skype: otmechalka
Стать партнером
Заказать звонок
Введите контакты для связи с Вами
Страна
Укажите страну
Телефон
Viber
Введите хотя бы один контакт для связи с Вами
Skype
Ваше Имя
Введите Ваше имя
Ваша заявка отправленна,
в ближайшее время наш менеджер
свяжется с Вами по указанным контактам.

Спасибо за обращение!

Отчет "Воронка продаж"

Уважаемые клиенты!

Представляем вашему вниманию отчет «Воронка продаж».

Что такое воронка продаж?

Воронка продаж – маркетинговый термин, описывающий процесс продажи товара или услуги.

Процесс продажи состоит из нескольких этапов, на каждом из которых часть клиентов отсеивается.

crm система, автоматизация с помощью crm, црм система, воронка, воронка продаж

У воронки верх шире, чем низ, и проходит через него не все содержимое – поэтому именно с этим предметом сравнивается продажа.

Из этого отчета можно сделать выводы, которые послужат основой для более детального анализа и принятия управленческих решений, например:

На основании данной статистики можно получить соответствующие оценки:

В воронке продаж также используются источники обращений – откуда посетитель узнал об организации.

Таким образом, с помощью источников обращений и воронки продаж можно сделать вывод, какая рекламная кампания принесла организации максимальное число посетителей, купивших абонемент.

 

Настройка воронки продаж

Для того чтобы воронка продаж формировалась автоматически, по мере переходов посетителей из статуса в статус, необходимо создать статусы посетителей и установить их верный порядок.

Порядок статусов имеет прямое влияние на формирование воронки продаж.

Для корректного построения воронки продаж разместите статусы по порядку от потенциальных клиентов (вверху) до тех, кто купил (внизу), учитывая все возможные промежуточные статусы.

Например: ЛИД, Пробный, Новый, Постоянный, Отказались.

Чтобы создать статусы и установить их порядок, перейдите на страницу пункта меню Организация – Статусы посетителей.

Добавьте необходимые статусы и стрелками вверх-вниз разместите их в нужном порядке.

Обратите внимание, что при добавлении статуса, вы можете указать отображать ли создаваемый статус в воронке продаж или использовать его как промежуточный для фильтрации клиентов по определенному признаку.

Если статус необходимо отображать в воронке, то поставьте галочку в поле "Отображать в воронке продаж".

 

Отчет "Воронка продаж"

Отчет находится в пункте меню Отчеты – Воронка продаж.

Отчет состоит из нескольких блоков:

Рассмотрим детально каждый из блоков.

 

Блок фильтров

 

В блоке фильтров вы имеете возможность выбрать период, за который необходимо построить отчет "Воронка продаж ".

По-умолчанию указан текущий день.

 

Общая воронка продаж

 

В общей воронке продаж отображается количество посетителей, перешедших в каждый из статусов за выбранный период.

Данный пример демонстрирует, что за указанный период:

из любого другого статуса в статус "ЛИД" перешли 2 человека,

в статус "Пробный" перешло 2 человека,

в статус "Новый" – 1 человек,

в статус "Постоянный" – 3 человека,

в статус "Отказались" – 1 человек.

 

Отчет по переходам клиентов из статуса в статус

 

В этом блоке находится отчет, детализирующий информацию по воронке.

Вы можете просмотреть в каком статусе клиенты, попавшие в воронку, были ранее, до начала выбранного периода.

Из данного отчета мы видим, что в статус Пробный перешли 2 клиента, один из них пришел из статуса Новый, а второй ранее не имел статуса.

При этом, если клиент переходил в другие статусы в течение периода, который мы выбрали, то промежуточные переходы в воронке не учитываются. Учитываются статусы, которые были до начала периода и текущие статусы.

 

Воронка продаж по источнику обращения "Не установлен"

 

Данный блок появляется в отчете, если посетители, которые за указанный период перешли, например, в статус "ЛИД", были добавлены в систему без указания источника обращения.

Таким образом, в статус "Пробный" за указанный период перешли 2 человека без указанного при добавлении в систему источника обращения.

 

Отчет по переходам клиентов из статуса в статус по источнику обращения "Не установлен"

 

В этом блоке находится отчет, детализирующий информацию по воронке с учетом источника обращения. В данном случае это отсутствующий источник обращения (т.е. не указанный).

 

Воронка продаж по источнику обращения "Радио"

 

Данный блок демонстрирует переход из статуса в статус посетителей с источником обращения "Радио".

Например, в статус "Постоянный" за указанный период перешел 1 человек с источником обращения "Радио".

 

Отчет по переходам клиентов из статуса в статус по источнику обращения "Радио"

 

Вы можете просмотреть в каком статусе клиенты, попавшие в воронку, были ранее, до начала выбранного периода.

Мы видим, что в статус Постоянный перешел 1 клиент, ранее не имевший статуса.

 

При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь в поддержку.

С уважением, команда сервиса Отмечалка.

02.09.2015
« Вернуться к списку новостей